temat Straciłem no-limit co 7 dni za 7 zł. Co zrobić, aby do niego wrócić? w Na kartę

Straciłem no-limit co 7 dni za 7 zł. Co zrobić, aby do niego wrócić?

KC_KARLOS — Tue, 27 Jun 2023 14:08:44 GMT

No i niestety, straciłem nie ze swojej winy no-limit co 7 dni za 7 zł bez MMSów.

Przegrałem z totalną niekompetencją doradców. Nie wiem, czy mam prosić rzecznika operatora o pomoc.

Wytłumaczę co i jak - bo nie chcę tworzyć nowego wątku.

1. Wysłałem 4go i 5go czerwca PREZENT na 364 (on wg regulaminu nie powodował skasowania usługi, tylko jej przedłużenie o 7 dni + dając dodatkowo 7 GB) - tak się nie stało - brak reakcji na smsa, środków brak. > oto regulamin promocji, rozdz. II pkt 14. Imię Nazwisko (orange.pl)

2. W związku z tym 5 czerwca na czacie napisałem zgłoszenie, które zostało mi szybko rozwiązane i przyznano mi nie 7-dniową usługę a 31 dniową bez MMSów. Po kolejnym zgłoszeniu-tym razem reklamacji, licznik odnowień został przywrócony, ale reklamacja dalej wisiała.

3. z kolei 19 czerwca nagle, BEZ MOJEJ WIEDZY I WYJAŚNIEŃ włączono mi usługę z MMSami na 30 dni ze 100 GB, na bazie nowego no-limitu odnawialnego co 7 dni (a o to NIE PROSIŁEM). Poleciała reklamacja.

4. 25 czerwca przychodzi odmowna odpowiedź na reklamację Zxxx:

Sprawdziłam, że w dniu 05.06.2023 skorzystał Pan z promocji „Dzień Dziecka”. Zgodnie z Regulaminem promocji „Dzień Dziecka” pkt.10 w sytuacji, gdy jest włączona usługa „Rozmowy i SMS-y bez limitu do wszystkich + pakiet GB” i zostanie zlecone włączenie Promocji, pozostałe dni ważności oraz gigabajty z usługi „Rozmowy i SMS-y bez limitu do wszystkich + pakiet GB” zostaną przeniesione na nową usługę a obecna zostanie wyłączona.
Wobec powyższych wyjaśnień nie możemy pozytywnie rozpatrzyć reklamacji i przywrócić usługi Rozmowy i SMS-y bez limitu do wszystkich + pakiet GB na 7 dni. Usługa została wyłączona w związku ze skorzystaniem z Promocji.

Więc odpowiedź jest KŁAMLIWA gdyż wg regulaminu powinienem dostać dodatkowe 7 dni do starego no-limitu i 7 GB ekstra - co tak się nie stało i o tym w odpowiedzi na reklamację ANI SŁOWA, bo nieogarnięta "doradczyni" spojrzała na konto, gdzie w tym czasie mam już nowe no-limity aktywne i postanowiła mnie sprowadzić na drzewo.

5. Złożyłem reklamację na reklamację. Dziś dostałem kolejna niekompetentną odpowiedź:

Odpowiedź na reklamację nr Zxxx:

otrzymaliśmy Pana zgłoszenia w sprawie odwołania od zgłoszenia Zxxx.

Sprawdziłam ponownie reklamację w sprawie braku przywrócenia na numerze 511xxxxxx usługi cyklicznej na 7 dni Rozmowy i SMS-y bez limitu do wszystkich + pakiet GB.
Dział techniczny potwierdził, że nie można przywrócić usługi Rozmowy i SMS-y bez limitu do wszystkich + pakiet GB na 7 dni.
Usługa została wyłączona w związku ze skorzystaniem z Promocji.
Potwierdzamy, że zgłoszenie z rozpatrzyliśmy prawidłowo. Dlatego podtrzymujemy naszą decyzję i nie możemy uznać Pana reklamacji.
Nasze stanowisko jest ostateczne, tym samym ten etap procesu reklamacyjnego uznajemy za zakończony. Kolejne zgłoszenia pozostawimy bez rozpatrzenia, o ile nie przedstawi Pan nowych istotnych dla sprawy okoliczności

Ponownie zabrakło DOKŁADNEGO sprawdzenia historii mojego konta. Spojrzeli tylko na samoczynne BEZ MOJEJ WIEDZY zdarzenie z 19 czerwca.

Drodzy, co z tym zrobić? Chcę polubownie to załatwić. Bez zabaw w kolejne reklamacje, które będą z automatu odrzucane, "bo taki mają kaprys".

Ja tylko chcę albo przywrócenia no-limitów bez mmsów w wersji co 7 dni za 7 zł

lub

w wersji cyklicznej bez mmsów co 31 dni z licznikiem odnowień + doładowanie 30 zł w związku ze stratą domyślnej usługi i nerwów, co do zgłoszeń w tej sprawie. Pomóżcie.

_______________

*Edytowałem wiadomość i wydzieliłem do nowego wątku z tematu "Zmiana usługi nielimitowane rozmowy sms +pakiet Gb bez utraty uzbieranych Gb danych" - moderator Wojciech.

Straciłem no-limit co 7 dni za 7 zł. Co zrobić, aby do niego wrócić?

Piotrekk85 — Tue, 27 Jun 2023 13:57:51 GMT

Wg mnie pisz do UKE jeśli tak bardzo Ci zależy.

Straciłem no-limit co 7 dni za 7 zł. Co zrobić, aby do niego wrócić?

agat13 — Tue, 27 Jun 2023 14:20:28 GMT

@KC_KARLOS Napisz pismo reklamacyjne wyjaśniając wszystko dokładnie, spokojnie i konkretnie.

Wyślij na adres do korespondencji listem poleconym

Orange Polska S.A.

ul. Jagiellońska 34,

96-100 Skierniewice

Dostaniesz odpowiedź na piśmie (lub telefonicznie), a Twoja sprawa będzie rozpatrzona wnikliwiej niż na infolinii czy czacie. Ważne, aby napisać zgodnie z prawdą i zawrzeć oczekiwania w przypadku rozpatrzenia pozytywnego dla Ciebie

Straciłem no-limit co 7 dni za 7 zł. Co zrobić, aby do niego wrócić?

Piotrekk85 — Tue, 27 Jun 2023 14:29:56 GMT

Te same osoby rozpatrują zgłoszenia niezależnie od kanału kontaktu. Wydaje mi się, że trzeci raz nie ma co pisać.

Straciłem no-limit co 7 dni za 7 zł. Co zrobić, aby do niego wrócić?

agat13 — Tue, 27 Jun 2023 14:35:57 GMT

@Piotrekk85 nie te same 😁

Straciłem no-limit co 7 dni za 7 zł. Co zrobić, aby do niego wrócić?

Piotrekk85 — Tue, 27 Jun 2023 14:39:36 GMT

Te same zespoły.

Straciłem no-limit co 7 dni za 7 zł. Co zrobić, aby do niego wrócić?

KC_KARLOS — Tue, 27 Jun 2023 15:14:19 GMT

Nie mam zamiaru wysyłać do nich listu. Strata czasu i kasy, patrząc na jakość państwowego kołchozu PP.

Straciłem no-limit co 7 dni za 7 zł. Co zrobić, aby do niego wrócić?

andrzej1441 — Tue, 27 Jun 2023 15:49:07 GMT

Wiadomo, że powrót jest praktycznie niemożliwy.

Pozostaje kwestia zawarcia kompromisu zadowalającego obie strony.

Każda , ze stron próbuje wywalczyć dla siebie jak najlepsze warunki.

Duże korporacje jednak nie są zbyt elastyczne i odgórnie są ustalane graniczne warunki.

Raz będzie to nawet z korzyścią dla abonenta a raz, że stratą.

Ja tam skorzystałem z błędnego działania PREZENTU.

Mam dużo czasu na zastanowienie co robić dalej.

Wcześniej w sylwestra przeszedłem na nowy NL ze starego NL za 7 zł

Tak z 7-8 paczek z promocji 1200GB było oraz 2 paczki z 2400 GB, oczywiście promocyjne NL na próbę za 15 złotych wszystkie wykorzystane. Najpierw w styczniu te co normalnie są za 31 zł, a potem w czerwcu przed PREZENTEM a po DZIECKU te za 35 zł.

Teraz mam ponad 8 TB w aktywnym starym NL za 25 zł i pewnie zostanę przy nim.

Rozmowy na kej karcie muszą być zapewnione automatycznie.

Przelew cykliczny SMS na tą kartę jak na razie działa.

PS. Czekam na automatycznie odnowienie i przypisanie nr odnowienia zanim skorzystam z jakiegokolwiek NL.

Straciłem no-limit co 7 dni za 7 zł. Co zrobić, aby do niego wrócić?

KC_KARLOS — Tue, 27 Jun 2023 15:50:13 GMT

A może pomogłoby przejście na stary NL za 25 zł wraz z przywróceniem licznika odnowień poprzez zgłoszenie do nich z opcją zachowania 8,5 TB czy jednak już zostać na nowym NL z MMSami? Coraz mniej na tym mi zależy - skoro "duży" Orange utopił mnie, żeby tylko zamknąć mi usta...

w porównaniu do Flexa, gdzie gdy zgłosiłem błędne rozliczanie pakietów GB, dostałem "przepraszam" i 10 GB, które mogę sobie je włączyć w każdej chwili, do końca roku, a dodatkowo mam wiele możliwości, aby mieć neta bez limitów.

Straciłem no-limit co 7 dni za 7 zł. Co zrobić, aby do niego wrócić?

Ron — Tue, 27 Jun 2023 20:39:33 GMT

Tak bardzo Ci zależy? Jest sens głowę sobie zawracać? 🙂

Straciłem no-limit co 7 dni za 7 zł. Co zrobić, aby do niego wrócić?

Windowv2 — Tue, 27 Jun 2023 20:48:18 GMT

W dużym orange to ogólnie są problemy na mobilnym MO nie widzę numeru mam problem z włączaniem nagród w ramach śród z Mój Orange. Problem zgłoszony i nadal brak odpowiedzi.

Straciłem no-limit co 7 dni za 7 zł. Co zrobić, aby do niego wrócić?

KC_KARLOS — Tue, 27 Jun 2023 20:52:23 GMT

@Ron To zaproponuj mi lepsze rozwiązanie. Słucham. Środki na koncie mam.

Tylko mi nie wspominaj o cyklicznym no-limicie z 2400 GB przez rok, bo tą opcję znam. Znam też opcję za 365 - tą roczną. Tyle, że 2 TB przejem w max 1,5 miesiąca.

Nie oszukujmy się - OFNK nie ma opcji dla aktywnych użytkowników internetu poza starymi no-limitami, które z czasem dawały potężne dawki transferu. Operatorowi zależy na tym, aby te korzyści zlikwidować i robi to w perfidny sposób.

Straciłem no-limit co 7 dni za 7 zł. Co zrobić, aby do niego wrócić?

IreneuszCD — Tue, 27 Jun 2023 21:00:59 GMT

@KC_KARLOS dla aktywnych to teraz jest FLEX, tam jest teraz w promocji internet bez limitu, prepaid to inna oferta, choć można też sporo GB zebrać 😎

Straciłem no-limit co 7 dni za 7 zł. Co zrobić, aby do niego wrócić?

Windowv2 — Tue, 27 Jun 2023 21:30:58 GMT

Akurat oferta w OFNK jest dobra gdy nie wiele korzystamy i kumulują się lepiej GB niż w pewnej wirtualnej sieci.

Straciłem no-limit co 7 dni za 7 zł. Co zrobić, aby do niego wrócić?

IreneuszCD — Wed, 28 Jun 2023 12:18:49 GMT

@Windowv2 normalnie korzystam z Internetu Mobilnego i starcza mi GB z bonusów i promocyjnego bez limitu z MMS, tam x2 GB się zbierają i 2400GB na rok promocja 😉

Jak ktoś dużo ściąga czy ogląda filmy, to już FLEX z promocją bez limitu Internet Mobilny.

Tak w temacie, @KC_KARLOS to aktywowałem ten bez limitu i bez MMS, poszło 93 zł i 150 GB, reklamacja nic nie dała, więc aktywacja tego pakietu za 7zł, bywa zdradliwa jak się ma bez limitu z MMS i 5G Pass. Krew mi się zagotowała, ale operator zawsze ma rację i się z nim nie wygra.

Straciłem no-limit co 7 dni za 7 zł. Co zrobić, aby do niego wrócić?

KC_KARLOS — Wed, 28 Jun 2023 13:07:41 GMT

A może warto spróbować włączyć cykliczny no-limit bez MMS za 25 zł? Przecież mam kartę aktywną przed 19.09.2019 r., a środki z no-limitów się sumują. Zaryzykować? Nie stracę 8,5 TB? Ktoś coś?

Straciłem no-limit co 7 dni za 7 zł. Co zrobić, aby do niego wrócić?

IreneuszCD — Wed, 28 Jun 2023 14:16:24 GMT

Usługę można aktywować kodem, wybierając *115*2*31# i naciskając zieloną słuchawkę, lub SMSem, wysyłając wiadomość START CYKL pod numer 696.

SMS powinno się aktywować, tak na forum piszą 😉

Straciłem no-limit co 7 dni za 7 zł. Co zrobić, aby do niego wrócić?

andrzej1441 — Wed, 28 Jun 2023 16:16:35 GMT

Spokojnie można aktywować stary cykliczny NL za 25 zł kodem *115*2*31#

Nastąpi kumulacja GB i czasu niezależnie od rodzaju aktywnego NL (nowy, stary, jednorazowy, cykliczny).

Zupełnie inną sprawą jest opłacalność. Trzeba dobrze zastanowić się.

PS.

Wyciskanie pomarańczy:
Doładować nową startówkę za 5 zł 2 razy po 5 zł + 10 zł za zgody + 5 zł z automatycznego kredytu na usługę,
promocje 300GB , 2400GB, dwa NL na próbę za 15 zł, 100 GB logowanie MO

Podsumujmy ile GB możemy wykorzystać
6 GB startowe
100 GB logowanie MO
25 GB z 2 doładowań po 5 zł

50 GB z 2 paczek z 300

50 GB z 2 NL na próbę
400 GB z 2 paczek z 2400
razem mamy
w GB z zasileń: 181 GB
w GB z NL : 450 GB

oczywiście wymagana jest odpowiednia kolejność i rozłożenie w czasie a wszystko łącznie ze startówką kosztuje tylko 15 zł za 631GB i mogą być możliwe dodatkowe promocje do wykorzystania.

Straciłem no-limit co 7 dni za 7 zł. Co zrobić, aby do niego wrócić?

KC_KARLOS — Wed, 28 Jun 2023 18:06:56 GMT

Udało się odzyskać stary no-limit ale za 25 zł + 200 GB wpadło 🙂 Bez ekstra kosztów na teraz. 19 sierpnia odnosi się za 25 zł i wpadnie 201 GB.

Stan sprzed zmiany:

A tutaj stan po zmianie:

Stan usługi:

Sprawę załatwiałem przez czat aż 2 godziny! Dziękuję Pani Ani za ogromną cierpliwość 🙂

Straciłem no-limit co 7 dni za 7 zł. Co zrobić, aby do niego wrócić?

IreneuszCD — Wed, 28 Jun 2023 18:14:22 GMT

@KC_KARLOS tyś zainwestował sporo kasy w ten prepaid, abonament wyszedł by podobnie 😉

GB to masz chyba na cały okres ważności konta 😉

Fajnie że problem rozwiązany i nic nie straciłeś z tych TB 😉