temat Znikajace pieniadze po doładowaniu w Na kartę

Znikajace pieniadze po doładowaniu

Integra — Sat, 11 Feb 2017 12:25:11 GMT

Witam wszystkich,

moja mama kupiła karte Orange Smart za 5zł. Karta jest zarejestrowana i mozna z niej korzystać. Problem pojawia sie po kazdym doładowaniu konta. Przy kwocie 100zł doładowania pojawia sie na telefonie komunikat którego nie mozna ominąć gdyz jest tylko opcja "ok" i po jej zatwierdzeniu pobiera zawsze połowe srodków z doładowania - moze mi ktos powiedziec o co chodzi ?

Karta i taryfa to: Orange Smart. Stan konta gl. 0,05gr. promocyjnego 3zl - 15dni.

Dodam jeszcze ze po aktywacji konta nie byly uruchamiane zadne dodatkowe usługi.

Znikajace pieniadze po doładowaniu

mabud73 — Sat, 11 Feb 2017 12:42:35 GMT

Masz możliwość zrobienia zrzutu tego komunikatu? Chyba że pamiętasz jego treść...

@edit: proponuję rejestrację numeru na Mój Orange. Będziesz miał tam wszystko dokładnie rozpisane...

Znikajace pieniadze po doładowaniu

Piotrekk85 — Sat, 11 Feb 2017 15:26:12 GMT

Sugerowałbym kontakt z BOK przez infolinię 510100100. Na mój Orange czasem nie widać za dokładnie wszystkiego (w mnogości wielu usług).

Znikajace pieniadze po doładowaniu

Integra — Sat, 11 Feb 2017 18:24:49 GMT

Dziękuje wszystkim za odpowiedzi. Komunikat wygladał mniej wiecej tak: "Czy chcesz dzownic do wszystkich i wysyłac sms do wszystkich za darmo za jedyne 25zł miesiecznie" i to nie był sms tylko jakby "komunikat" z opcja tylko na "ok"

Dla potomnych - rozwiazanie problemu - podczas pojawiajacego sie komunikatu po doładowaniu nalezy wyłaczyc telefon i komunikat ponownie sie nie pokazuje. Troszke wyjście z problemu na siłe no ale działa.

Co do BOKu napewno zadzownie

Dzieki

Znikajace pieniadze po doładowaniu

Jarek — Sat, 11 Feb 2017 18:32:08 GMT

Powinna być też opcja "Anuluj". Jeśli nie działa, powinna zadziałać opcja czerwonej słuchawki na telefonach z klawiaturą sprzętową.

Możesz skontaktować się w dowolny sposób z biurem obsługi (Mój Orange > Nowe złogszenie, Czat od pn-pt 7-21:30, infolinia 24h/7d) i poprosić o wycofanie zgód marketingowych. W ciągu 24 godzin od ich zablokowania, te propozycje nie będą się pokazywać.

Znikajace pieniadze po doładowaniu

Integra — Sun, 12 Feb 2017 11:02:29 GMT

Dziękuje za odpowiedz póki co problem się nie pojawia. W razie czego spróbuje z "czerwona słuchawka" ,słowa 'Anuluj' wlasnie nie było i dlatego postanowiłem zapytac na forum.

Napisze w sprawie reklam.

Problem rozwiazany.