temat Nowy telefon nie dochodzą smsy z innych sieci w Na kartę

Nowy telefon nie dochodzą smsy z innych sieci

FaktChecker — Wed, 04 Jan 2023 18:29:31 GMT

Dzień dobry,

kupiłem na prezent nowy telefon motorola g31. Po kilku dniach użytkowania okazało się, że smsy do użytkowników innych sieci niż orange nie dochodzą ani nie przychodzą. Na starym bardzo zabytkowym telefonie ten problem nie występuje. Wymieniona została karta. Jednak problem występuje w dalszym ciągu. Nowa karta była sprawdzana w innych nowszych telefonach i problem z smsami występował w dalszym ciągu. Sprawdzany był też nowy telefon z inną kartą orange i problem nie występował. Telefon był też przywracany do ustawień fabrycznych bez rezultatu.

Jedyny wniosek jaki z tego wyciągnąłem jest taki, że musi być jakieś ustawienie powiązane z kartą, które uniemożliwia wysyłanie i odbieranie smsów od innych użytkowników niż orange.

Proszę o pomoc.

Nowy telefon nie dochodzą smsy z innych sieci

IreneuszCD — Wed, 04 Jan 2023 18:39:22 GMT

Numery kontaktów poprzedź+48, jeśli numer nie był przenoszony z innej sieci, to tyle w temacie 😎

Nowy telefon nie dochodzą smsy z innych sieci

Arti_Kn_Pl — Wed, 04 Jan 2023 18:42:21 GMT

Coś nie tak po stronie operatora. Zgłoś problem do Orange najlepiej na czacie po zalogowaniu się na Mój Orange.

Nowy telefon nie dochodzą smsy z innych sieci

FaktChecker — Thu, 05 Jan 2023 07:22:18 GMT

To nie odpowiada na pytanie dlaczego smsy z innych sieci niż orange nie przychodzą.

Będę musiał spróbować w ten sposób. W salonie jakoś za bardzo nie wiedzieli jak pomóc.

________________
* Scalenie wpisów – moderator Michał

Nowy telefon nie dochodzą smsy z innych sieci

Luki9 — Fri, 06 Jan 2023 11:17:03 GMT

Spróbuj wyłączyć kanały wiadomości sieciowych w ustawieniach.

Nowy telefon nie dochodzą smsy z innych sieci

FaktChecker — Fri, 06 Jan 2023 13:00:58 GMT

Albo nie mam tych ustawień albo nie mogę znaleźć.

Zgłosiłem wczoraj sprawę konsultantowi, a dzisiaj otrzymałem wiadomość o rozwiązaniu zgłoszenia i ma przyjść dodatkowa wiadomość. Niestety wysłałem sms z potwierdzeniem z banku i w dalszym ciągu nie działa.

Nowy telefon nie dochodzą smsy z innych sieci

Luki9 — Fri, 06 Jan 2023 13:20:13 GMT

Bardzo dziwne to jest pierwszy raz spotykam sie z takim problemem jesli to nie wina telefonu to wina karty SIM a sprawdzałeś w salonie kartę SIM w testerze czy nie ma błedów po stronie karty.Może być uszkodzenie mechaniczne karty SIM spowodowane np. mechaniczną usterką lub zawilgoceniem całego podzespołu.

Nowy telefon nie dochodzą smsy z innych sieci

IreneuszCD — Fri, 06 Jan 2023 13:45:12 GMT

@FaktCheckernapisał(-a)
Albo nie mam tych ustawień albo nie mogę znaleźć.

Zgłosiłem wczoraj sprawę konsultantowi, a dzisiaj otrzymałem wiadomość o rozwiązaniu zgłoszenia i ma przyjść dodatkowa wiadomość. Niestety wysłałem sms z potwierdzeniem z banku i w dalszym ciągu nie działa.

Jeśli problem rozwiązany, nadal sms nie przychodzą, to coś poważniejszego jest na tym numerze, zgłaszaj ponownie, takie cuda to na świeżo przeniesionym numerze mogą się zdarzać, ba jak numer żle przeniesiony, inaczej to bug na koncie masz.

Tak na moje oko, to trzeba by reklamację zgłosić, bo nie działa @FaktChecker ci usługa SMS poprawnie, nie mogą zamknąć tego ot tak jak zgłoszenia bez naprawy problemu.

Jeśli numer na abonament to bym drążył problem do skutku, operator rejestruje twoją komunikację w sieci i widzi wszystkie błędy/ problemy.

My tu na forum zgadujemy w ciemno i nie pomożemy bardziej, korzystaj z czat Orange czy BOK Orange > to kanał co ma wgląd w twoje dane i problemy, czy to problem telefonu, jeśli centrum SMS poprawne, skoro w Orange sms dział, to poprawne, to problem z kartą sim i usługami powiązanymi z SMS.

Nowy telefon nie dochodzą smsy z innych sieci

Luki9 — Mon, 09 Jan 2023 13:49:52 GMT

Karta SIM była wymieniona przepraszam nie doczytałem się a wiec usługi numer telefonu nie był przeniesiony jak to kolega wyżej napisał wiec chyba wina telefonu.Zgłaszaj w dalszym ciagu w końcu mam taką nadzieję że pomoże jeśli proponuje uderzyć do serwisu Motoroli 800 1215 772 w dni powszednie od 8:00 do 17:00

Sprawdź również jakie masz oprogramowanie w tym telefonie bo pewnie wina lezy po jego stronie

________________
* Scalenie wpisów – moderator Michał

Nowy telefon nie dochodzą smsy z innych sieci

IreneuszCD — Fri, 06 Jan 2023 13:47:35 GMT

@Luki9napisał(-a)
Sprawdz równiez jakie masz oprogramowanie w tym telefonie bo pewnie wina lezy po jego stronie

Przecież autor tematu sprawdzał sms w innym telefonie i było tak samo... 🤔

Przeczytaj wszystko w temacie, nie po łebkach jak na FB 😉

Nowy telefon nie dochodzą smsy z innych sieci

Luki9 — Fri, 06 Jan 2023 13:50:06 GMT

Instrukcja jak wyłaczyć wiadomości sieciowe Aby wyłączyć wszystkie kanały:Wejdź do Menu > Wiadomości > Ustawienia SMS/MMS >Wiadomości sieciowe wybierz Wyłączone> Tryb odbioru

Nowy telefon nie dochodzą smsy z innych sieci

IreneuszCD — Fri, 06 Jan 2023 13:52:46 GMT

@FaktChecker ty przypadkiem nie korzystasz z Vowifi w domu, może słaby sygnał Orange jest, inna sprawa, te SMS nie działają w domu, czy w innej lokalizacji też, bo może nadajnik GSM/ LTE ma usterkę, to trzeba wyjaśnić, teraz to zgaduj w ciemno.

Nowy telefon nie dochodzą smsy z innych sieci

Luki9 — Fri, 06 Jan 2023 13:55:05 GMT

Kolega ma rację Ireneusz CD my nie widzimy tego a Operator to widzi trzeba zgłaszać aż w końcu ktoś pomoże i naprawi to.Fakty są takie albo wina telefonu albo wina karty SIM fakt jest taki że karta SIM była wymieniona wiec problemu po stronie nie powinno być no ale to ale jest różne.Ja bym jeszcze sprawdził wlot w telefonie do karty SIM czy przypadkiem tam nie ma jakiegoś uszkodzenia.Uważam jednak aby dać telefon do serwisu.

Nowy telefon nie dochodzą smsy z innych sieci

IreneuszCD — Fri, 06 Jan 2023 14:34:47 GMT

Kartę sim wypada ponownie wymienić, są dość awaryjne te nowe sim karty, telefon @FaktChecker można by przywrócić do ustawień fabrycznych, tylko trzeba kopię danych na telefonie zrobić, bo zniknie wszystko.

Nowy telefon nie dochodzą smsy z innych sieci

FaktChecker — Fri, 06 Jan 2023 15:16:58 GMT

Dziękuję wszystkim za pomoc. Problem nie do końca wiadomo jaki, ale został rozwiązany.

Znowu zacząłem przekładać kartę sim do innych telefonów i okazało się, że wiadomości zaczęły dochodzić. Wcześniej te wiadomości nie dochodziły. Przejrzałem wszystkie możliwe opcje w telefonach były identyczne i wtedy nie pozostało mi nic innego niż reset fabryczny telefonu. Po tym zabiegu smsy zaczęły docierać.

Nowy telefon nie dochodzą smsy z innych sieci

IreneuszCD — Fri, 06 Jan 2023 15:27:32 GMT

@FaktChecker fajne że SMS już działa 😃

Jeśli uważasz że któryś post był pomocny, to oznacza go jako rozwiązanie 😃

Nowy telefon nie dochodzą smsy z innych sieci

Luki9 — Fri, 06 Jan 2023 19:08:24 GMT

Ciesze się że sie udało co było prawdziwym powodem tego no nie wiadomo.Ważne że działa 👍