temat Po przejściu na eSIM wyświetla się inny numer. Co z tym zrobić? w Na kartę

Po przejściu na eSIM wyświetla się inny numer. Co z tym zrobić?

kris68 — Wed, 07 Dec 2022 10:23:32 GMT

I dalej do diabla to samo przenioslem numer - 507 xxx xxx na esim i wyswietla sie numer 571 xxx xxx. Dzwonie do BOK za przeproszeniem do us.....ej śmierci i nic nie mogą poradzic. Od dobrych kilku lat mam numer 507 i teraz sie ludzie dziwia z jakiego numeru dzwonie. I co z tym zrobić??

___________________

*Post wydzielony z tematu "Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy" - moderator Wojciech.

Po przejściu na eSIM wyświetla się inny numer. Co z tym zrobić?

ketrasaArtur — Wed, 07 Dec 2022 13:43:36 GMT

@kris68 numer 507 XXX XXX dalej funkcjonuje? Może został u poprzedniego operatora. Jak dawno przeniosłeś numer, może jeszcze jest w trakcie przenoszenia, więc 571 XXX XXX jest numerem tymczasowym.

Po przejściu na eSIM wyświetla się inny numer. Co z tym zrobić?

kris68 — Wed, 07 Dec 2022 21:03:51 GMT

@ketrasaArtur sęk w tym ze mam w Redmi Note 11 PRO 5G normalna plastikową kartę a ekstra esim w iPhone 14 512 GB 5G, no i w tym iPhonie jeszcze numer Orange Flex. Od początku jak kupiłem iPhona 14 były jaja w Orange , naprawde nie wiem co za ludzie tam pracują miał być przysłany bodajże model iPhone 14 Max ktory ma 6,7 cala a nie normalna 14 która ma 6,1 cala ale w sumie nie chciało mi sie czekać na wymianę bo znów by minelo pewnie 2 tygodnie choc moglem wrocic w ciagu 14 dnia, ale w sumie roznica w cenie mnie przekonala bo moj kosztuje 7,200 a wersja Max 7,800 a po drugie 6,1 cala jest latwiej obsługiwać jedna ręka co mi pasuje. Ale iPhona dostalem miesiąc i 7 dni temu i przez 2 tygodnie w Orange nie potrafili sobie poradzić z uruchomieniem kodu QR dla numeru 507 xxx xxx, w sumie uruchomili 4 uslugi esim bo tyle można , każdą inny konsultant i do szalu mnie to doprowadza bo jak zainstalowalem wreszcie to numer który sie pokazał to 571 xxx xxx, co już bylo jajami no ale ludziom sie zgłaszał jako 507 xxx xxx czego nie rozumiem w ustawieniach telefonu nie dało sie zmienić numeru, od kilku dni znajomi do mnie piszą - co masz 3 numer 571 ?? Nie wiem jak po 2 tygodniach mogło to się zmienić, mam 225 kontaktów no to przeciez tylu osobom nie napiszę ze chwilowo mam inny numer. Dzis i dzwoniłem kolejny raz do BOK - bede skladal reklamację bo na rozmowy z BOK Orange wydałem 440 zł dokładnie !!!!!! wyobrażcie sobie ile razy dzwoniłem - tyle jest ponad normę. No i nie dają rady. Jak napisałem mam też zegarek Huawei Watch 3 Pro esim o ile dobrze pamietam model jak miałem Androida to spoko czasem na nim odbierałem rozmowy. Teraz mimo że można mieć 4 numery esim z jednej plastikowej karty nie są w stanie tego zrobić. Od 2 tygodni!!!!! w Mój Orange 3 karty esim wyswietlają się na zółto ze sa w trakcie wylaczania - no ludzie 2 tygodnie - i za kazdym razem jak dzwonie slyszę jedno przepraszamy za niedogodności - proszę czekać naprawimy to. No przeciez normalny czlowiek tego nie wytrzyma. I jeszcze odskakując trochę od tematu od dawna mam pakiet HBO i HBO max i pewnego dnia mi pisze - twoja subskrypcja w Orange wylaczona. Sprawdzam w dekoderze normalne HBO dziala a HBO Max za ktore też placę nie. I znów proszę czekać i tak dziesiątki razy. Musimy dostać kody od HBO żeby przywrocic Panu usluge. Dostalem 2 kody w odstepie tygodniowym - okazały się wadliwe - teraz czekam juz chyba 4 tydzien na kolejny kod - no wreszcie sie zapytałem czy oni te kody sprowadzają statkami z HongKongu.No i znów trwa realizacja przywrocenia usługi. Naprawde straciłem juz zaufanie do tej firmy. Nie wiem czy tam rządzi AI czy jak. Ehhh.......

Po przejściu na eSIM wyświetla się inny numer. Co z tym zrobić?

ketrasaArtur — Wed, 07 Dec 2022 21:32:46 GMT

@kris68 podobny przypadek na forum NO już był opisywany. Różnica tylko, że numer był ten sam, u Ciebie jest inny, ale może da się poprawić.

Proponuję włączyć/dezaktywować wszystkie eSIM. Jak już konto będzie puste, uruchomić na nowo aktywację eSIM. W tamtym przypadku zadziałało, może i u Ciebie zadziała. Trochę czasu zajmie.

Po przejściu na eSIM wyświetla się inny numer. Co z tym zrobić?

kris68 — Wed, 07 Dec 2022 22:41:26 GMT

@ketrasaArtur tylko ze 3 karty esim sa już dezaktywowane/włączane ponad 2 tygodnie. I mimo ciągłych przekierowan do działu technicznego panowie zapisuja nowe zlecenie i dokladnie nikt nic nie robi - albo naprawde rządzi tam Sztuczna Inteligencja - bo nie rozumiem jak zywi ludzie ponad 2 tygodnie nie sa w stanie poradzić sobie z systemem - tylko ciągle przyjmować nowe reklamacje i obiecywać że naprawa potrwa max 24h a najpewniej kolo 1h wszystko się wyjaśni. I tak juz trwa prawie 20 dni - dziś kolejna rozmowa - i dalej to samo - jakiś bląd w systemie - spróbujemy to zaraz naprawic i oddzwonić. I oczywiście nikt nie oddzwania a kolejna kasa za rozmowy z BOK leci. Na czacie nie da się dojść do ładu - kiedyś liczyłem - przełączyli mnie już do 5 " specjalisty " i stwierdził ze nie wie co się dzieje. No przeciez rece opadają. Przy androidzie zero problemów a przy Apple nie dają rady. Ja nie wiem czy iPhone jest tak skomplikowany że przez tyle czasu nikt nie potrafi nic zrobić. Polubiłem tego fona bardzo ale po czorta zrobili tylko jedno gniazdo na zwykła kartę sim a drugą e sim - byłyby normalnie nie byloby problemów. To ja juz nie wiem jak sobie radzą z iPhonami w USA bo tam sprzedają iPhony nowe modele bez fizycznych kart tylko na 2 esimy. Nie ma żadnej tacki. Kiedyś pisali że polscy specjaliści są najlepsi - ale zaczynam odnosić wrażenie że pracownik pracujący przy tasmie w chinskiej fabryce Apple jest mądrzejszy. I co mam poradzić jak ich nie da sie " ugryźć"??

Po przejściu na eSIM wyświetla się inny numer. Co z tym zrobić?

j131 — Wed, 07 Dec 2022 22:53:21 GMT

@kris68napisał(-a)
...zaczynam odnosić wrażenie że pracownik pracujący przy tasmie w chinskiej fabryce Apple jest mądrzejszy. I co mam poradzić jak ich nie da sie " ugryźć"??

Nie rozumiem. Czemu chcesz gryźć Chińczyków??

Po przejściu na eSIM wyświetla się inny numer. Co z tym zrobić?

kris68 — Thu, 08 Dec 2022 05:46:27 GMT

@j131 bo szybciej umre na COVID niz tu na nerwy......

A tak na poważnie to myślę o "informatykach " i " specjalistach " z Orange bo innaczej niż w cudzysłowie nie da sie tego napisać.

Po przejściu na eSIM wyświetla się inny numer. Co z tym zrobić?

Anonim — Thu, 08 Dec 2022 06:38:10 GMT

@kris68 BOK na pewno nic od ręki nie załatwi. Postaraj się połączyć z działem technicznym. Nie chcą chętnie przełączać więc musisz być stanowczy. Chodź i tak najpewniej nie będzie sprawa do załatwienia w trakcie rozmowy.

Po przejściu na eSIM wyświetla się inny numer. Co z tym zrobić?

kris68 — Thu, 08 Dec 2022 06:54:40 GMT

@Anonim wiesz ile razy rozmawiałem z działem technicznym w tej sprawie - kilkadziesiąt i potem przekroczenie rachunku o kilkaset zlotych, a sprawdzałem bilingi to tylko połączenia z Orange.

Po przejściu na eSIM wyświetla się inny numer. Co z tym zrobić?

Anonim — Thu, 08 Dec 2022 07:11:50 GMT

@kris68 bo zrozumiałam, że tylko zgłoszenia. Ogólnie jak masz tylko dostęp to polecam jak coś dzwonić z numeru innej sieci.

Nie chcę Ciebie pocieszać ale z poprzedniej pracy też i u operatora pamiętam, jak koleżanka miała reklamację w sprawie technicznej którą udało się zamknąć dopiero w 140 dniu. Mam nadzieję, że i Ciebie sprawa pójdzie szybciej.Jak się prezentuje zupełnie inny numer to coś konkretnie pomieszać się musiało. I to zgaduje musi być jakoś dalej pchnięte do IT gdzieś wyżej bo dział techniczny to raczej nie są specjaliści którzy aż tak coś zmienić mogą.

Po przejściu na eSIM wyświetla się inny numer. Co z tym zrobić?

kris68 — Thu, 08 Dec 2022 11:16:17 GMT

@Anonim wiesz przestraszyłes mnie ta koleżanka i tymi 140 dniami. A najgorsze jest to że wyglada na to ze to co mi wlaczali na probe te 4 mozliwe esimy to sadząc po rachunku jaki znalazłem na stronie to cały czas mi liczą 4x po 9 zl opłaty za esim, 4x 5 zł aktywacja, i wyglada na to ze 4 razy abonament !!!!! - plus piąty za moja plastikową sim w Xiaomi. I od ponad chyba już 3 tygodni nie potrafią tego wylaczyć. Jak pisalem praktycznie ze strachu i złości dzwoniłem do nich żeby to wyłaczyli i znów sie powtórze juz specjalista z działu technicznego mi mowi maksymalnie wylaczylacza w 24 h a najpewniej w godzinę i kolejny juz nie potrafie policzyć nikt nie reaguje. Dokladnie na czacie zeby to wyjasnic to samo - co chwilę przełaczaja do następnego specjalisty bo oni nie maja uprawnien - i na czacie piszą przepraszamy cos w systemie nie tak musimy to naprawić - proszę czekać. Ale kazdy dzien wyglada na to że mi sie liczy kilka abonamentów plus platna infolinia no dosłownie jak zobaczyłem rachunek to o mało z nerwów nie narobilem w........ Nie napiszę Ci jaka to kwota ale przekracza emeryturę Mamy i połowę mojego zasiłku bo też jestem osobą niepełnosprawna. Próbuje sciagnac od wczoraj plik pdf z rachunkami - zeby złozyć reklamację - caly czas na kazdej przegladarce wywala - PRZEPRASZAMY BŁAD , PRACUJEMY NAD TYM, SPRÓBUJ POZNIEJ - nie dość że kwota nie do zaplacenia to nie mogę reklamować bo nie wiem za co. Wyglada na to ze po 20 grudnia wylacza mi neta, telewizję i telefony, a rachunki bedą dalej liczyć. Nie wiem jak to możliwe w takiej duzej firmie gdzie pracuja jednak jacys informatycy ,technicy. I sie zebralo jak napisalem 4 karty esim, których nie da się wyłaczyć całymi tygodniami, od miesiaca nie działa HBO MAX za co płace jak mozliwa kolejna rzecz zeby od miesiąca nie potrafili pobrac dobrego kodu od HBO do uruchomienia usługi - bo dwa byly uwalone,złe i nie robiłem tego sam tylko znów przez infolinie z konsultantami, oni widzieli to u siebie na monitorze no i sami mówią - faktycznie nie działa, muszą przysłać następny poprawny, do tego dochodzi kilka rat które sobie spokojnie caly czas placiłem, i rachunek nie do skonfrontowania. No dzwonić nie ma sensu bo tylko im nabijam kasę, ale jak czekać?? Ja juz nie wiem co mogę zrobić chyba tylko się powiesić.😪

Po przejściu na eSIM wyświetla się inny numer. Co z tym zrobić?

agat13 — Thu, 08 Dec 2022 12:01:44 GMT

@kris68 Się mi tu proszę nie wieszać... 🙂 Zawsze możesz w tonie spokojnym i konkretnie opisać sprawę i wysłać jako reklamację do Skierniewic na adres do korespondencji. Ja wiem, że to archaiczny sposób, ale czasem skutkuje rozwiązaniem problemu.

Po przejściu na eSIM wyświetla się inny numer. Co z tym zrobić?

Anonim — Thu, 08 Dec 2022 13:20:54 GMT

@kris68 ja Ciebie straszyć nie chciałam. Tylko chciałam dać znać, jakie sytuację się zdarzają.

Dobrze @agat13 prawi.Pisz do Skierniewic.. Dzwoniłeś w sprawie reklamacji i problemów technicznych. Sądzę, że jest coś do ugrania z tym rachunkiem. A co to tej kwestii technicznej. Ktoś musi chcieć nas tym siąść i pchnąć to w odpowiednie mieście do rozwiązania. Może właśnie pismo pomoże w tym temacie.

Po przejściu na eSIM wyświetla się inny numer. Co z tym zrobić?

kris68 — Thu, 08 Dec 2022 16:49:54 GMT

@Anonim wysłalem ci wiadomosć na priv ale nie wiem czy doszla. Jezeli tak proszę przeczytaj.

Po przejściu na eSIM wyświetla się inny numer. Co z tym zrobić?

Cracers — Thu, 08 Dec 2022 19:58:17 GMT

Miałem podobny problem, ale z włączeniem ekstra esimem na watchu, mając też ekstra esima na iPhonie. Po kontakcie z BOK (nie jednym) dostałem info że tej usługi nie uda się włączyć na watchu, ponieważ przy aktywacji estra esima telefon dostaje numer techniczny (tak go określili) od Apple (inny niż ten moj prywtny.) I tak niby jest tylko przy ekstra esimie. Musiałem zmienic na iPhonie tego ekstra esima na zwykłego esima i wtedy dało się już uruchomić esktra esima na watchu. Niestety jaki jest powód zmiany tego numeru nie udało mi się już ustalić na infolinii i w necie też nie znalazłem informacji.

Po przejściu na eSIM wyświetla się inny numer. Co z tym zrobić?

bronzub — Fri, 09 Dec 2022 12:32:30 GMT

@kris68 , skoro już tyle kasiorki straciłeś na rozwiązaniu problemu, a na czacie też przerzuca do innego konsultanta, to czas najwyższy spróbować na koncie MO w zakładce Moje sprawy. Bez nerwów i płacenia. Tak już poświęciłeś sporo, a jak to nie pomoże, oficjalne pismo do Skierniewic. Nie miałem tego cacka w ręku, chociaż mi się podoba, więc czy próbowałeś powrót do fabryki i od nowa, krok po kroku, na spokojnie włączać pokazujące się na ekranie monity. Bez pominięć, jeśli są to ważne funkcje, a potem przejrzeć Ustawienia, też na spokojnie, krok po kroku. Miałeś cierpliwość tam, to tutaj też poświęć trochę czasu na poukładanie wszystkiego od początku.

Po przejściu na eSIM wyświetla się inny numer. Co z tym zrobić?

kris68 — Fri, 09 Dec 2022 13:33:01 GMT

Tak przywrociłem wszystko do fabryki i dokladnie spokojnie poustawialem i nic nie dało. A dzis koło południa wysłałem do kuzyna z ciekawosci po prostu zdjecie czyli mms i o dziwo napisal ze doszlo - pytam sie z jakiego numeru a on mi mowi ze 507 a nie z tego technicznego. Wiec tyle czasu musiałem stracic i kasy żeby to wreszcie naprawili i jednak sie dalo i nawet nikt nie raczyl zadzwonic żeby poinformować choc kazdy z konsultantow mowił że zadzwoni jak bedzie dzialać. No i najwyraźniej sprawa byla po stronie ich systemu a nie w moim telefonie i po czorta wlaczyli mi tyle usług e-sim i musze za to zaplacic skoro chcialem tylko jedną , a w zakladce gdzie sie ustawia e-simy teraz patrzyłem dalej jest na żołto nie na zielono - trwa wlaczanie/ wylączanie i nie mozna tego ruszyć wiec dalej mi to leci.........Ale sprawa HBO dalej nie rozwiazana...... a kasę też biorą a skąd wezmę pieniadze żeby zaplacic na raz taki rachunek to nie wiem , nie ma takiej opcji zebym na jeden raz to zapłacił. Czuje ze na swieta bede mial internet na modemie na usb ktory gdzies lezy i na kartę i telewizję tylko naziemną, a jak nie zaplace a oni choć w częsci nie potraktują reklamacji to nawet obydwa telefony wyłaczą mi po imei za brak wplaty. Pozostaje stary telefon bez internetu i normalnego wyswietlacza i karta . Ale rachunek sam się nie spłaci tylko bedzie rósł, i wiem jak to się może skończyć. Nie wiem w jakiej cześci ja jestem winny takiemu rachunkowi bo juz nie wiem za co niektore rzeczy sa policzone ale czesc winy lezy na pewno po stronie Orange. Ehh zachcialo sie "emerytowi" iPhona.....

Po przejściu na eSIM wyświetla się inny numer. Co z tym zrobić?

Anonim — Fri, 09 Dec 2022 14:35:56 GMT

@kris68 to sukces. Aż dziw, że się tym ,,nie pochwalili". Niech jeszcze teraz spróbują reklamacyjne tematy.

Po przejściu na eSIM wyświetla się inny numer. Co z tym zrobić?

kris68 — Fri, 09 Dec 2022 14:49:02 GMT

@Anonim tylko trochę dziwna sprawa — pochwaliłem się ze MMS-y dochodzą — godzinę temu dzwoniła do mnie żona kuzyna i normalnie fon dzwonił. Poza odebraniem rozmowy jestem na 100% pewien, że nic nie dotykałem, żadnego trybu cichego itp. Z ciekawości idę do sklepu i patrze na ekran - 40 minut temu i 25 minut dzwonił do mnie kuzyn a iphon ani nie piknął a ma naprawdę donośny dzwonek. Nie wiem może ja mieszkam na jakiejś żyle wodnej??

Po przejściu na eSIM wyświetla się inny numer. Co z tym zrobić?

Anonim — Fri, 09 Dec 2022 14:54:13 GMT

Mój aparat że dwa razy miał taką zawiechę, że dzwonek donośnie dzwonił ale nic nie pokazywało mi się na ekranie - czyli na odwrót. Starczy u Ciebie tych atrakcji.