temat Orange free - brak internetu w Na kartę

Orange free - brak internetu

hnkn — Mon, 28 Nov 2022 16:49:35 GMT

Cześć.
Czy ktoś z was spotkał się z taką sytuacją, że pomimo aktywnych paczek internetu w Orange Free na kartę, nie miał dostępu do internetu. Ani na infolinii ani w salonie, nie potrafią nic z tym zrobić.

Przeniosłem numer do Orange, aby skorzystać z promocji 300GB przez rok za darmo. I pomimo przyznanych paczek internetu, nie mam dostępu do sieci.
Można wykonywać połączenia i wysyłać smsy, jednak nie ma internetu. Na górnym pasku pokazuje prędkość kilku bitów na sekundę.

Próbowałem zarówno na APN internet oraz internetipv6.

Karta była przekładana do różnych urządzeń, na których działają inne karty z Orange i nadal nic. Czyli nie jest to wina telefonu, ani ustawień.
Na infolinii nic nie wiedzą, w salonie też nic, nawet wymienili mi SIM na nową, chociaż stwierdzili, że to nic nie da.

Orange free - brak internetu

ketrasaArtur — Mon, 28 Nov 2022 17:01:26 GMT

@hnkn jak z zasięgiem? Może jesteś na granicy LTE lub masz polączenie przez 3G.

Orange free - brak internetu

Ron — Mon, 28 Nov 2022 17:03:12 GMT

Nazwa: Orange Internet

Typ APN: default,supl

Typ uwierzytelnienia: PAP lub CHAP

Protokół APN: IPv6

Zapisz i restart urządzenia.

Orange free - brak internetu

hnkn — Mon, 28 Nov 2022 17:02:16 GMT

@ketrasaArtur

LTE, wszystkie kreski.

Orange free - brak internetu

ketrasaArtur — Mon, 28 Nov 2022 17:04:27 GMT

@hnkn może być przeciążenie nadajnika. Można sprawdzić, ale potrzebna jest lokalizacja, miejscowość i ewentualnie ulica, jak jest.

Orange free - brak internetu

hnkn — Mon, 28 Nov 2022 17:04:41 GMT

@ketrasaArtur @Ron

Próbowałem już wszystkich ustawień. Centrum miasta na innych kartach zasięg na full.

Wina jest ewidentnie po stronie operatora, ale twierdzą, że nie ma żadnych blokad.

Orange free - brak internetu

Ron — Mon, 28 Nov 2022 17:07:55 GMT

Przelóż kartę do innego telefonu i sprawdź dzialaNie karty SIM.

Orange free - brak internetu

hnkn — Mon, 28 Nov 2022 17:09:03 GMT

@Ron

Sprawdzone, nie działa.

Orange free - brak internetu

Ron — Mon, 28 Nov 2022 17:23:10 GMT

Proponuję samodzielną wymianę karty SIM.

Możesz też zlożyć reklamację i wymiana będzie bezpłatna, ale to potrwa.

Jaka taryfa z której korzystasz?

Ok @hnkn , teraz doczytałem, że byla wymieniana.

Orange free - brak internetu

hnkn — Mon, 28 Nov 2022 17:22:38 GMT

@Ron

Tak jak pisałem w pierwszym poście, kartę sim mi wymieniono. Dale nic, wina leży po stronie operatora. Jest tu ktoś z Orange, który będzie mógł sprawdzić.

Orange free - brak internetu

Ron — Mon, 28 Nov 2022 17:25:32 GMT

Tutaj nie ma nikt wglądu w konta. Pozostaje czat lub infolinia.

@hnkn , wyślij screene tutaj z ustawień (punkty dostępu).

Orange free - brak internetu

j131 — Mon, 28 Nov 2022 17:25:30 GMT

@hnknnapisał(-a)
@Ron
Tak jak pisałem w pierwszym poście, kartę sim mi wymieniono. Dale nic, wina leży po stronie operatora. Jest tu ktoś z Orange, który będzie mógł sprawdzić.

Nie.

https://nasz.orange.pl/t5/O-spo%C5%82eczno%C5%9Bci/Zasady-Nasz-Orange/td-p/45

Orange free - brak internetu

ketrasaArtur — Mon, 28 Nov 2022 17:29:23 GMT

@hnkn proponowałem podanie lokalizacji, może być lokalizacja nadajnika. Będzie można coś więcej dokładniej sprawdzić. Może jest jakiś problem z nadajnikiem.

Raczej z pracowników na forum nikt Tobie nie pomoże, bo to forum samopomocowe użytkowników takich jak ja i Ty.

Orange free - brak internetu

hnkn — Mon, 28 Nov 2022 17:45:21 GMT

@ketrasaArtur

Lokalizacja nadajnika nic nie da, druga karta sim działa bez zarzutu.

Na chwilę obecną powyłączałem wszsytkie usługi, takie jak blokada internetu DCB, chociaż to nie powinno nic zmieniać. Infolinia nic mi nie może pomóc, w salonie też nic nie zdziałałem. Najwyżej karta pójdzie do kosza. Tylko szkoda mi promocji 300GB na rok za darmo.

Orange free - brak internetu

Ron — Mon, 28 Nov 2022 17:40:02 GMT

@hnkn zdjęcia z ustawień APN.

Orange free - brak internetu

IreneuszCD — Tue, 29 Nov 2022 07:15:56 GMT

@hnkn z opisu problemu wnioskuję, że masz aktywną blokadę na internet, jeśli jest któraś z tych co na zrzutach, to ją wyłącz 😎

Orange free - brak internetu

hnkn — Mon, 28 Nov 2022 17:55:33 GMT

@IreneuszCD @Ron @ketrasaArtur @j131

Wielkie dzięki wszystkim.
Pomogło wyłączenie wszystkich blokad. Nie wiem, która dokładnie blokowała. Wyłączyłem blokady premium, DCB, lejki, erotykę i 0700.

Orange free - brak internetu

IreneuszCD — Mon, 28 Nov 2022 17:57:25 GMT

Ustawienia Danych mobilnych:

Orange free - brak internetu

IreneuszCD — Mon, 28 Nov 2022 18:01:13 GMT

@hnkn oznacza się odpowiedż pomocną w temacie, tak podziękujesz nam za pomoc 😉

Orange free - brak internetu

IreneuszCD — Mon, 28 Nov 2022 18:05:52 GMT

@hnkn blokadę Premium i te co były włączone, możesz na powrót włączyć, te 2 co dałem zrzut, nie włączaj jedynie, bo Internetu LTE nie będzie, ustaw też taki profil Danych Mobilny, jak dałem na zrzutach, jest pewniejszy.