temat skarga na doradcę w Na kartę

skarga na doradcę

fajera63 — Mon, 07 Nov 2022 14:54:47 GMT

W jaki sposób złożyć skargę na doradcę z czatu? (nie, nie maxa)

skarga na doradcę

pirenej — Mon, 07 Nov 2022 14:59:21 GMT

Zapytaj Maxa 😈

skarga na doradcę

agat13 — Mon, 07 Nov 2022 16:04:26 GMT

@fajera63 Najskuteczniej? Pismo do Skierniewic z oficjalną skargą i dokładnym rzeczowym opisem sprawy.

Orange Polska S.A.

ul Jagiellońska 34,

96-100 Skierniewice

Możesz zaadresować np. do Zarządu

Sprawa będzie na 100% rozpatrzona,

skarga na doradcę

Anonim — Mon, 07 Nov 2022 15:34:55 GMT

@agat13 jak z czatu to nie ma co odsłuchiwać 😉 Jak dla mnie to nie jest ma co pisać do zarządu - to i tak do niech nie trafi.

skarga na doradcę

agat13 — Mon, 07 Nov 2022 16:00:01 GMT

@Anonim no tak..słuchać nie ma czego.. ale można takie pisane na czacie zapisać i zarejestrować

Wtedyto dowód i podstawa skargi

Zdziwiłabyś się jak skuteczne są takie pisma, mimo, że Zarząd ich nie czyta

Swoją drogą, ciekawe czy operator ma dostęp do rejestracji czatu, bo klient może go sobie zapisać..

skarga na doradcę

Anonim — Mon, 07 Nov 2022 16:22:34 GMT

@agat13 jestem przekonana, że mają do tego dostęp.

skarga na doradcę

jan1 — Mon, 07 Nov 2022 18:42:40 GMT

@agat13 Masz rację , ja zawsze zapisuje rozmowę na czacie , żeby w razie reklamacji nie powiedziano że to tylko " słowo przeciw słowu " , jest to zawsze do zweryfikowania jakiej odpowiedzi udziela konsultant na czacie. @Anonim Mijasz się z prawdą ! , ja osobiście pisałem list polecony do zarządu , trafiło i otrzymałem odpowiedź zwrotną , satysfakcujacą mnie listem poleconym .

skarga na doradcę

Anonim — Mon, 07 Nov 2022 19:12:43 GMT

@jan1 ale chyba nie sądzisz, że reklamację rozpatrzył członek zarządu? Też to, czy odpowiedź jest dla klienta satysfakcjonująca zależy od sprawy i co pozwalają zrobić procedury reklamacyjne w danym temacie.

Ja np. składałam 2 razy reklamację przez Mój Orange i obie kwestie zostały pomyślnie załatwione.

skarga na doradcę

jan1 — Mon, 07 Nov 2022 20:03:53 GMT

@Anonim ja nic nie sądzę , tylko wiem do kogo napisałem , i od kogo dostałem odpowiedź podpisaną z imienia i nazwiska . I temat zgłoszenia był rozwiązany i zamknięty.

skarga na doradcę

Anonim — Mon, 07 Nov 2022 20:14:25 GMT

@jan1 to aż z ciekawości spytam to którzy z członków zarządu Orange odpowiedział? Ich nazwiska są normalnie dostępne w internecie więc to chyba nie jest żadną tajemnica.

Pracuje w obsłudze klienta od kilku lat i nigdy nie spotkałam się z taką sytuacją

skarga na doradcę

agat13 — Mon, 07 Nov 2022 20:18:02 GMT

@Anonim Skierniewice to dobry adres dla zalatwienia wielu spraw. Z tego co wiem i sie domyślam, żadna nie ląduje w koszu...

skarga na doradcę

pirenej — Mon, 07 Nov 2022 20:21:22 GMT

@Anonimnapisał(-a)
Pracuje w obsłudze klienta od kilku lat i nigdy nie spotkałam się z taką sytuacją

a przyznaj się, dużo skarg było na Ciebie? 😉

skarga na doradcę

Anonim — Mon, 07 Nov 2022 20:51:31 GMT

@pirenej wiem o jednej. Pisała do mnie osoba która ją rozpatrywała. Kierownik też był informowany. Ale nie znaleźli się w moich zachowaniu żadnego uchybienia.

Za to co jakiś czas słyszę, że mnie zniszczą, ja już tam nie pracuje.

skarga na doradcę

agat13 — Mon, 07 Nov 2022 20:52:56 GMT

@Anonim sama widzisz, że ktoś je rozpatruje 😉

skarga na doradcę

Anonim — Mon, 07 Nov 2022 20:58:54 GMT

@agat13 oczywiście, że rozpatruje. Nadmiernie, że ta skarga byka złożona telefonicznie. Rozmowa była odsłuchana. Ale tu klient raczej z odpowiedzi zadowolony nie był.

skarga na doradcę

jan1 — Mon, 07 Nov 2022 21:34:09 GMT

@Anonim Jeżeli pracujesz w BOK , to dobrze wiesz co tobie wolno a czego nie wolno , to dlaczego prosisz mnie o podanie imię i nazwisko osoby która z Tobą nie wyjaśniała mojej sprawy , to nie była sprawa publiczna , tylko moja osobista ( do czego zmierzasz , co chcesz osiągnąć ? ) zgłoszona reklamacja do Orange .

skarga na doradcę

Anonim — Mon, 07 Nov 2022 22:07:08 GMT

@jan1 ja się spierać nie chce ale zastanawiam się jakim cudem można dostać odpowiedź na reklamację od pracownika zarządu Orange.

skarga na doradcę

agat13 — Tue, 08 Nov 2022 07:15:11 GMT

@Anonim normalnym cudem...jak to w korporacji, zapewne jest procedura przesyłania pism kierowanych do Zarządu do odpowiednich tematycznie działów i tyle

Zarząd nie dałby rady odpisywać na kwestie finansowe czy techniczno- proceduralne

skarga na doradcę

bronzub — Tue, 08 Nov 2022 10:46:06 GMT

@agat13 , moim skromnym zdaniem, kowal (prezes) ma od tego kleszcze i się nimi Wy(po)sługuje. Może nawet nie wiedzieć, jak na jego podwórku "myszy" harcują, bo "kot" jest tak najedzony, że błogo rozmyśla o swoim dobrostanie. Dla mnie nie jest takie zjawisko dziwne, gdy przypomni się mi słynna książka skarg i zażaleń z PRL-u😀 Mentalność nie zmienia się wraz z nadejściem nowego XXIw.

skarga na doradcę

Anonim — Tue, 08 Nov 2022 15:17:15 GMT

@bronzub zgadzam się. Może nawet oparła się o jakiegoś kierownika. Ale żeby aż o członka zarządu to nie.