temat Błędny SMS o wykorzystaniu bonusowych GB w Na kartę

Błędny SMS o wykorzystaniu bonusowych GB

Katani1 — Fri, 24 Jun 2022 15:22:48 GMT

Od dłuższego czasu otrzymuję nieprawidłowy sms (ten na dole) o kończeniu się bonusu GB za doładowania. Powinien on zawierać info, że pozostał do wykorzystania niecały 1 GB transferu. pozostałe smsy są prawidłowe.

Dzieje się tak na kilku numerach. Mógłby to ktoś potwierdzić, ew. Zespół NO przekazać do odpowiedniego działu?

Błędny SMS o wykorzystaniu bonusowych GB

ketrasaArtur — Sat, 25 Jun 2022 04:27:25 GMT

@Katani1 faktycznie, pierwszy powinien informować o pozostaniu mniej niż 1 GB internetu, a nie o 200 MB. W abonamencie mogę potwierdzić, że tak przychodzą. Nie sprawdziłem w ofercie na kartę, ale może dziś spróbuję zweryfikować. Zastanawia mnie, czy nie zużywasz tak szybko pakietu, że system zamiast informować o pozostałym pakiecie w wysokości 1 GB, przeskakuje od razu do informacji o pozostałym pakiecie 200 MB? Nie od dziś wiadomo, że rozliczenia nie zawsze są podawane w czasie rzeczywistym. Często przecież były tematy, że pakiety zmieniały swoją wielkość, nawet po czasie, w którym już nie odbywała się transmisja danych.

Błędny SMS o wykorzystaniu bonusowych GB

Katani1 — Sat, 25 Jun 2022 04:31:25 GMT

Raczej nie, czas pomiędzy sms-ami to przecież ponad 10 minut.

Błędny SMS o wykorzystaniu bonusowych GB

ketrasaArtur — Sat, 25 Jun 2022 04:55:34 GMT

Pytanie tylko, czy przez te 10 minut system się nie pogubił przesyłając powiadomienia? 800 MB przez 10 minut, to już dość spory transfer. Musiałeś coś oglądać przez internet. Apki video mocno pożerają GB.

Błędny SMS o wykorzystaniu bonusowych GB

Katani1 — Sat, 25 Jun 2022 05:06:43 GMT

Nie, dzieje się tak od kilku m-cy na różnych numerach prepaid.

Błędny SMS o wykorzystaniu bonusowych GB

ketrasaArtur — Sat, 25 Jun 2022 13:18:39 GMT

@Katani1 sprawdziłem u siebie na numerze w ofercie na kartę. SMS-y przychodzą tak samo jak u Ciebie:

Błędny SMS o wykorzystaniu bonusowych GB

Katani1 — Sat, 25 Jun 2022 13:26:48 GMT

Dzięki, tak myślałem. Może @Wojciech lub @Wiktor przekażą zgłoszenie w odpowiednie miejsce.

Błędny SMS o wykorzystaniu bonusowych GB

Wojciech — Mon, 27 Jun 2022 05:20:02 GMT

W odpowiednie miejsce zgłoszenie trzeba zrobić samodzielnie 😋 Czyli przez czat lub infolinię. Technicy zawsze chcą przypadek aby sprawdzić, a tego im nie podamy. Poza tym nie wiem czy przy 1 GB coś powinno być 💢

Błędny SMS o wykorzystaniu bonusowych GB

Katani1 — Mon, 27 Jun 2022 05:31:05 GMT

Przedtem było info o pozostałych 1 GB i 200 MB.

Błędny SMS o wykorzystaniu bonusowych GB

andrzej1441 — Wed, 29 Jun 2022 08:32:44 GMT

Akurat mogę potwierdzić

Błędny SMS o wykorzystaniu bonusowych GB

andrzej1441 — Sat, 03 Sep 2022 09:51:14 GMT

Dodam jeszcze jeden screen ilustrujący jak działają SMS-y związane z kontem 411.

w SMS nr 2 o godz 23:46 informuje o skończeni GB za doładowania i standardowo nawet proponuje paczkę 5GB na ostanie minuty ważności konta.

Następnego dnia przychodzi SMS nr 1 że niby jakieś GB zostały.

Do takiego działania.411 już się przyzwyczaiłem i dokładnie sprawdzam na stronie MO jak mam wątpliwości.

Wcześniej opisałem inny przypadek, Gdy rzeczywiście zostały zablokowane GB z doładowań o północy. Zaraz po północy doładowanie za 5 zł. Bonusowe środki za doładowanie oczywiście przyznane, ale gwarancja zwrotu zablokowanych GB nie zadziałała a około 8:00 przyszedł SMS o blokadzie środków.

https://nasz.orange.pl/t5/Na-kart%C4%99/Nie-przywraca-bonusowych-GB-za-EKO-do%C5%82adowania/m-p/299301#M21260