temat problem po utracie esim w Na kartę

Problem po utracie eSIM w Orange – jak go rozwiązać?

Carlos78 — Tue, 28 Oct 2025 16:34:29 GMT

Przez przypadek usunąłem esim. Z tego co widzę na stronie Orange aby odzyskać muszę udać się do salonu. Niestety jestem za granicą i nie wiem jak mogę odzyskać esim. Potrzebuję go do logowania się do banku i jeszcze innych spraw. Co mam zrobić?

__________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

problem po utracie esim

ketrasaArtur — Thu, 07 Jul 2022 00:52:23 GMT

@Carlos78 sprawdź na koncie Mój Orange. Powinny być wygenerowany kod QR do wczytania karty eSIM lub po przez wymianę generuje się nową eSIM. Takie wymiany wykonuje się samemu, nie ma potrzeby udawania się do salonu, chyba, że potrzebna jest fizyczna karta SIM.

problem po utracie esim

Carlos78 — Thu, 07 Jul 2022 00:59:41 GMT

Teoretycznie tak jest ale tam dochodzi się do momentu gdzie trzeba wpisać kod wysłany sms. Skoro nie mam karty esim to ten sms nie dochodzi do mnie więc nie mogę go wpisać aby wygenerować nowy kod QR.

problem po utracie esim

ketrasaArtur — Thu, 07 Jul 2022 01:12:24 GMT

@Carlos78 to w takim wypadku zostaje salon. Koszt wymiany karty na fizyczna SIM to 25 zł. Można jeszcze sprawdzić na infolinii lub czacie, czy konsultant mógł pomóc w generowaniu kodu QR.

problem po utracie esim

Carlos78 — Thu, 07 Jul 2022 01:14:52 GMT

Tak jak wspomniałem jestem za granicą i szybko nie będę w Polsce więc nie mam możliwości udać się do salonu.

problem po utracie esim

ketrasaArtur — Thu, 07 Jul 2022 01:19:46 GMT

@Carlos78 sprawdź jeszcze infolinia czat, co podpowiedzą. Miałem problem z eSIM-em w ofercie na kartę i mi pomogli.

problem po utracie esim

Carlos78 — Thu, 07 Jul 2022 01:25:54 GMT

Rano będę próbował. Dzięki za radę. Szkoda że tego kodu nie mogą wysłać na emaila który mają zarejestrowany.

problem po utracie esim

ketrasaArtur — Thu, 07 Jul 2022 01:55:30 GMT

@Carlos78 tu chodzi o potwierdzenie, że nikt oprócz Ciebie nie chce przejąć karty SIM. Dla tego taka weryfikacja kodem.

Sprawdź jeszcze w zakładkach z kartami SIM, czy przypadkiem nie jest tam zapamiętany poprzednio wygenerowany kod QR.

problem po utracie esim

agat13 — Thu, 07 Jul 2022 07:02:32 GMT

@Carlos78 Nie możesz aktywować nowego eSIM? Numer pozostaje bez zmian.

problem po utracie esim

ketrasaArtur — Thu, 07 Jul 2022 07:07:57 GMT

@agat13można wymieniać na nowy eSIM, ale żeby dokonać wymiany, musi być autoryzacja SMS-em na numer, na którym jest wymieniany eSIM.

@Carlos78 sprawdzałem u siebie, czy jest możliwość na nowo wygenerowania kodu QR, ale niestety autoryzacja SMS-em. Szkoda, że jak nawali eSIM, to zostaje wymiana na standardowy SIM w salonie, płatny 25 zł. Przydałby się inny sposób weryfikacji wymiany eSIM.

problem po utracie esim

Carlos78 — Thu, 07 Jul 2022 07:18:32 GMT

Jeśli jest się w Polsce to nie ma problemu udać się do najbliższego salonu ale z zagranicy? Powinna być opcja otrzymania kodu na email który mają zarejestrowany w Orange.

problem po utracie esim

ketrasaArtur — Thu, 07 Jul 2022 07:29:45 GMT

@Carlos78 dodaj pomysł, zagłosuję, może uda się zmienić sposób weryfikacji.

https://nasz.orange.pl/t5/forums/postpage/board-id/Nasz-Orange-Pomysly

problem po utracie esim

Carlos78 — Thu, 07 Jul 2022 10:36:17 GMT

Pomysł dodany.

problem po utracie esim

agat13 — Thu, 07 Jul 2022 10:48:01 GMT

@Carlos78 Myślę, że po odpowiedniej weryfikacji (np adres mailowy czy PIN konta) mogliby wysłać kod na maila

problem po utracie esim

Carlos78 — Thu, 07 Jul 2022 10:54:14 GMT

Oczywiście mają przecież więcej moich danych i mogą zweryfikować że to ja a nie inna osoba.

problem po utracie esim

ketrasaArtur — Thu, 07 Jul 2022 11:45:31 GMT

@Carlos78 głos oddany.

problem po utracie esim

slav72 — Thu, 07 Jul 2022 12:36:53 GMT

@Carlos78 również mój kciuk w górę dla pomysłu 👍

Problem po utracie eSIM w Orange – jak go rozwiązać?

Carlos78 — Tue, 28 Oct 2025 16:33:50 GMT

Dzięki życzliwości konsultanta otrzymałem drogą email kod QR. Czyli można bez aktywnego nr telefonu i bez udania się do salonu otrzymać ten kod. Szkoda, że nie można wygenerować takowego kodu automatycznie przez weryfikację email który jest zarejestrowany w bazie Orange.