temat Orange free zabrali środki z konta w Na kartę

Orange free zabrali środki z konta

Juras — Fri, 11 Mar 2022 05:11:21 GMT

Orientuje się ktoś dlaczego orange zabrało mi środki z konta 44 zł.

Orange free zabrali środki z konta

agat13 — Fri, 11 Mar 2022 05:43:34 GMT

@Juras pytanie dość abstrakcyjne. Nie mamy dostępu do Twojego konta. Ma go za to czat i infolinia. Zgłoś reklamację, a się dowiesz..

Orange free zabrali środki z konta

Juras — Fri, 11 Mar 2022 05:46:07 GMT

Od której godziny działa Czat?

Orange free zabrali środki z konta

agat13 — Fri, 11 Mar 2022 06:00:27 GMT

@Juras od 8.00 z tego co pamiętam

"Nasi doradcy są dostępni

pon.-pt. 8:00-22:00
sobota 9:00-17:00
niedziela 10:00-16:00" info ze strony Orange.pl

Orange free zabrali środki z konta

ketrasaArtur — Fri, 11 Mar 2022 06:09:19 GMT

@Juras sprawdź kodem *124*# i zielona słuchawka, czy nadal masz ważne konto na połączenia wychodzące.

Może być też sytuacja, że została wykupiona usługa lub usługa premium (SMS-y o podwyższonej opłacie) i zostały pobrane środki na opłatę usług. Jeżeli nie masz pakietu GB, a korzystasz ze smartfona, to może być też opłata za transmisję danych. Na koncie Mój Orange możesz sprawdzić historię połączeń, SMS-ów transmisji danych itp. Można w ten sposób samodzielnie sprawdzić lub po przez infolinie, czat.

Proponuję założyć blokady premium, aby na przyszłość nie zostały pobrane środki z konta za usługi wysokopłatne.

Orange free zabrali środki z konta

Juras — Fri, 11 Mar 2022 06:13:29 GMT

Tylko że oprócz kasy z konta zniknął mi cały internet 58 GB.

Orange free zabrali środki z konta

agat13 — Fri, 11 Mar 2022 06:16:53 GMT

@Juras to już robota dla konsultanta. Dowiesz się co i jak,a w razie wątpliwości składaj reklamację

Orange free zabrali środki z konta

ketrasaArtur — Fri, 11 Mar 2022 06:35:50 GMT

@Juras sprawdź na koncie Mój Orange historię transmisji. Wstępnie będzie wiadomo, co się stało z GB. Może być tak, że pakiet GB stracił ważność i po doładowaniu konta zostanie przywrócony. Czas na przywrócenie GB jest 7 dni od utraty ważności. Potem przepada bezpowrotnie.

Orange free zabrali środki z konta

agat13 — Fri, 11 Mar 2022 09:54:52 GMT

@Juras Jakieś ustalenia, bo mnie ciekawi za co "zniknęli" te środki ?

Orange free zabrali środki z konta

Anonim — Fri, 11 Mar 2022 10:31:27 GMT

@Jurasnapisał(-a)
Orientuje się ktoś dlaczego orange zabrało mi środki z konta 44 zł.

Zainstaluj aplikację Mój Orange, tam wszystko jest, podstawa to aktywne połączenia wychodzące i przychodzące, jak nie ma wychodzących połączeń aktywnych, to i GB są nieaktywne, do odzyskania miesiąc, tak jak i kasa na koncie, kontakt poprzez czat jak nie ogarniasz tego, sprawdzą co się na koncie Mój Orange i twoim numerze dzieje, my tu do tych danych dostępu nie mamy, to forum jest, nie BOK Orange 😉

Orange free zabrali środki z konta

andrzej1441 — Fri, 11 Mar 2022 15:47:45 GMT

@Jurasnapisał(-a)
Orientuje się ktoś dlaczego orange zabrało mi środki z konta 44 zł.

To napisałeś o godz.6:44

Tak na przyszłość.

Czasami warto poczekać przynajmniej do godz 9:00, gdyż różne SMSy dotyczące działań na koncie o 0:00 przychodzą dopiero o po 8:00.

Dopiero po 9:00 ewentualny kontakt z konsultantem.

PS. Zakładam, że upłynęły terminy ważności. Bezpłatny zwrot złotówek jest po doładowaniu w ciągu 7 dni. GB mogły mieć taki sam termin ważności co konto na wychodzące. Gwarancja zwrotu GB za doładowania tez jest 7-dniowa.