temat Logowanie/rejestracja/SMS w Na kartę

Logowanie/rejestracja/SMS

Dudek889 — Tue, 28 Sep 2021 05:44:06 GMT

Witam.

Od kilku miesięcy nie mogę zalogować się do aplikacji mój Orange czy też przez stronę internetową Orange. P l

W aplikacji wyskakuje komunikat " UPS coś poszło nie tak "

Na stronie internetowej błąd 403" nie masz uprawnień do tej strony ".

Od lutego problem był zgłaszany nic nie zrobili.

Od dziś również nie mogę wysłać SMS pod żaden numer czy to zaczynajcy się +48 czy też nie. Wszystkie aktualizacje są, również przekładałem kartę do innego telefonu też nic nie dało, wciąż też sam komunikat " nie można wysłać wiadomości, numer telefonu ma nieprawidłowy format ".

Z tego wszystkiego dziś kupiłem nową kartę SIM, lecz nie mogę zarejestrować numeru, w aplikacji mój Orange " UPS coś poszło nie tak " a na stronie " nie masz uprawnień ", gdy wpisuje numer " Wprowadzony numer nie jest uprawniony do rejestracji konta w nowym Mój Orange. Wprowadź inny numer. "

Dostaje wszystkie kody do logowania.

LOGOWANIE --- Próby na przeglądarkach -chrome -opera

LOGOWANIE ---Próby na telefonach - nokia 3.4 - nokia 2.2 ( rotted ) - Samsung S21

SMS --- tyczy się tylko starego numeru ( wciąż aktywny,konto doładowywane co tydzień. wszystkie aktualizacje na bieżąco, próba na aplikacjach takich jak "wiadomości google" i inne z sklepu Google Play. Próba na telefonach Nokia 3.4 nokia 2.1 ( rooted ) Samsung s21

Który teraz specjalista ??? I wie o co może chodzić

Logowanie/rejestracja/SMS

ketrasaArtur — Tue, 28 Sep 2021 05:28:47 GMT

@Dudek889 proponuję zadzwonić na infolinię i usunąć konto. Następnie najlepiej następnego dnia ponownie założyć konto na adres e-mail.

Coś się skopało w systemie i dla tego występują problemy. Usunięcie konta i ponowne zarejestrowanie na adres e-mail powinno rozwiązać sprawę.

Zakładam, że na swoim koncie nie masz więcej jak 16 numerów telefonów. Powyżej będą występowały problemy i zalecam z mało używanych numerów zrezygnować.

Logowanie/rejestracja/SMS

Dudek889 — Tue, 28 Sep 2021 05:44:46 GMT

@ketrasaArtur

Do starego numeru nie był potrzebny adres mailowy nawet gdy weszła nowa aplikacja gdzie już zaczęły być problemy typu UPS coś poszło nie tak, przez kilka tygodni mogłem się zalogować przez stronę www choć czasem wyrzucało błąd 403 lecz po usunięciu ciasteczka raz na jakiś czas mogłem zalogować

Podając czy to numer telefonu czy login .

Jeśli chodzi o nowy numer, to nic nie mogę zrobić wpisuje numer by zarejestrować, przychodzi kod SMS wpisuje i wyskakuje błąd 403 czy też ten numer nie ma uprawnień coś takiego

@ketrasaArtur nie powiem, że mam tylko dwa. Ale tamtych nie rejestrowałem do mój Orange, były to numery dla pracowników..

_______________

*Połączenie treści z dwóch postów w jeden - moderator Wojciech.

Logowanie/rejestracja/SMS

ketrasaArtur — Tue, 28 Sep 2021 05:46:05 GMT

@Dudek889 logowanie na konto Mój Orange numerem telefonu pokazuje tylko okrojoną wersję dostępu do konta. Proponuję założyć konto na numer e-mail. Będzie widoczna cała lista usług zarejestrowanych na Ciebie.

Co do błędu 403, to ostatnio występują trudności, ale głównie dotyczyły logowania na forum NO. Nie było zgłaszanych problemów z logowaniem na konto MO.

@Dudek889napisał(-a)

@ketrasaArtur nie powiem, że mam tylko dwa. Ale tamtych nie rejestrowałem do mój Orange, były to numery dla pracowników..

Od wejścia nowego konta Mój Orange wszystkie numery są identyfikowane po numerze PESEL właściciela. Przy zarejestrowaniu konta na adres e-mail z automatu wskoczą wszystkie numery, jakie są przypisane na Twój numer PESEL. Jeżeli jest ich ponad 16-cie będą problemy. Ja miałem 30 i obecnie zszedłem do 12, bo już przy 15-tu konto mi się wieszało.

Najlepiej zostawić na swoim koncie max 15 numerów, resztę przenieść do innej sieci lub przepisać na inną osobę, ale przy przepisaniu też nie przekraczać 16 numerów.

_______________

*Połączenie treści z dwóch postów w jeden - moderator Wojciech.

Logowanie/rejestracja/SMS

Dudek889 — Tue, 28 Sep 2021 05:37:17 GMT

@ketrasaArtur próbowałem tak zrobić założyłem maila zalogowałem się, gdy podczas wpisywania numeru by połączyć konta wyskakuje "Wprowadzony numer nie jest uprawniony do rejestracji konta w nowym Mój Orange. Wprowadź inny numer. "

Logowanie/rejestracja/SMS

ketrasaArtur — Tue, 28 Sep 2021 05:40:15 GMT

@Dudek889 podejrzewam, że będzie w tym celu potrzebna pomoc konsultanta. Podczas rozmowy, można się dopytać ile numerów jest zarejestrowanych na Twoje dane oraz pomoże założyć konto na Twój adres e-mail. Wyśle odpowiedniego linka, jeśli nie możesz się zarejestrować przez stronę www:

https://www.orange.pl/twojekonto/rejestracja

Logowanie/rejestracja/SMS

Dudek889 — Tue, 28 Sep 2021 05:47:26 GMT

@ketrasaArtur

Jeśli chodzi o konto i ilość numerów na nim to jest max 2.

Dzwoniłem na infolinię wszystko podaje " tak zgadza się widzimy problem zgłaszamy sprawę do informatyków" dzwonie po kilku tygodniach no tak mamy problem. Dobra mówię może się nie da rady wczoraj kupiłem nowy nr ja do rejestracji numery na stronie a tu ten numer nie ma uprawnień by się zarejestrować

@ketrasaArtur + dochodzi problem z wysłaniem SMS

_________________

*Połączenie treści z dwóch postów w jeden - moderator Wojciech.

Logowanie/rejestracja/SMS

ketrasaArtur — Tue, 28 Sep 2021 05:54:30 GMT

@Dudek889 tylko jak wspomniałem, na nowym koncie Mój Orange nie rejestruje się już numerów telefonów, tylko zakładasz konto na adres e-mail. Usługi które masz na siebie w Orange są identyfikowane po Twoim numerze PESEL i zalogowaniu na adres e-mail są z automatu wyświetlane na jednym koncie.

Co do SMS-ów podejrzewam, że może być ograniczenie ilości wysyłanych podczas logowania numerem telefonu. Pewnie zostało zablokowane i potrzeba kilku godzin, jak nie doby, aby można było ponownie się zalogować. Raczej stawiam, że blokada SMS-ów została włączona, aby przy wielokrotnej próbie ktoś niepowołany nie dostał się do Twoich danych.

Logowanie/rejestracja/SMS

Dudek889 — Tue, 28 Sep 2021 05:59:43 GMT

@ketrasaArtur jeśli chodzi o logowanie starego numeru, będę dzwonił raz jeszcze na infolinię i pytał

Jesli chodzi o nowy numer gdy wchodzę w zaloguj się i niżej klikam zarejestruj numer i wyskakuje mi, ze ten numer nie mam uprawnienia do założenia konta mój Orange.

Co do SMS, chodzi o wysyłanie SMS do znajomych, nie jestem osobą pisząca SMS ale czasem jestem zmuszony i wczoraj zauważyłem, że nie mogę tego zrobić i wszystkie podejmowane próby kończyły się tym, że numer jest nie prawidłowy

Logowanie/rejestracja/SMS

Dudek8899 — Tue, 28 Sep 2021 09:04:11 GMT

@ketrasaArtur

Dzwoniłem rozmawiałem.

Spr. Stary numer ( logowanie/SMS ) :

" Też mam problem by się zalogować " na stary nr. 51061**** nie może znaleźć, choć tym razem Pani zauważyła, że sprawa z logowaniem toczy się bardzo długo, co do SMS których nie mogę wysłać, nie wiem nic.

Spr. Nowy numer ( rejestracja/ logowanie ) :

" Widzę, że numer jest ale nie mogę nic zrobić "

Tlumacze Pani by wyszukała wszystkie konta i wszystkie numery zapisane na mnie poprzez nr. PESEL.

"nie mogę Pana ZIDENTYFIKOWAĆ PO NUMERZE PESEL, nie znaduje mi Pana"

Sprawę zgłosiła i kazała czekać 48h

Ps. W między czasie zrobiłem konto na stronie Orange lecz zaznaczyłem, że nie jestem klientem Orange, wpisałem wszystkie dane...

Dostałem maila by zweryfikować konto, zweryfikowane. Wchodzę by się zalogować za pomocą adresu maila ( na który przed chwilą przyszła weryfikacja ), wyskakuje mi, że konto o takim mailu nie istnieje...

Gdy próbuje się zarejestrować i na początku daje " jestem klientem Orange oczywiście na nowy numer ( wczoraj kupiony ) " to wyskakuje " wprowadzony numer nie jest upoważniony do rejestracji konta w nowym mój Orange, wprowadź inny numer.

Logowanie/rejestracja/SMS

ketrasaArtur — Tue, 28 Sep 2021 09:11:29 GMT

@Dudek8899 to jest jakaś poważniejsza sprawa. Do tej pory nie było problemu z identyfikacją klienta po numerze PESEL.

Jeszcze się dopytam, czy numery masz rejestrowane na osobę prywatną, czy na firmę? Jeśli na firmę, to identyfikacja odbywa się po numerze NIP, ale nie powinno być problemu z rejestracją.

Ja miałem problem z ilością numerów k to był problem z dostępem do konta Mój Orange. Z Twojego opisu wygląda, jak byś nie był zidentyfikowany po numerze PESEL. Tą sprawę muszą już poruszyć technicy. Mam tylko nadzieję, że Twoja sprawa szybciej będzie rozwiązana niż moja.

Daj znać, jak się potoczy sytuacja u Ciebie.

Logowanie/rejestracja/SMS

Dudek8899 — Tue, 28 Sep 2021 09:35:09 GMT

@ketrasaArtur

na osobę prywatną ale ilość numerów na moje dane nie przekroczyła nawet dziesięciu, mam stare plakietki po kartach SIM.. ale te numery już dawno straciły ważność to pierwsze po drugie nie było one dodawane do konta mój Orang

Posiadam swoich ( prywatnych ) trzy numery

51061****, 51061****, i wczorajszy nowy. Jeszcze przed nowym Orange mogłem się zalogować poprzez przeglądarkę ale później już błąd 403. Na wszystkie trzy nie mogę się zalogować.

A tak na marginesie JAK MOŻNA NIE BYĆ ZIDENTYFIKOWANY PO NUMERZE PESEL gdy wczoraj w salonie był rejestrowany nowy numer.

No sprawy z logowaniem ciągną się od lutego i za każdym razem słyszę " wysyłam sprawę do techników, za 48h damy Panu znać " po kilku tygodniach dzwonię i mówię, że sprawa była zgłaszana poprzez czat oraz infolinię, padają magiczne słowa " 48h sprawa do techników "

Nie rozumiem tego czarna magia

@ketrasaArtur

Ps. BotMax też nie mógł mnie wyszukać po numerze PESEL oraz po numerze PUK

_________________

*Połączenie treści z dwóch postów w jeden - moderator Wojciech.

Logowanie/rejestracja/SMS

ketrasaArtur — Tue, 28 Sep 2021 09:46:12 GMT

@Dudek8899 kiedyś były problemy z przeniesieniem do nowego konta Mój Orange, ale od roku nikt nie zgłaszał na NO żadnych problemów. Może u Ciebie wystąpił problem z migracją i coś w bazach źle się pozapisywało. Przy następnej rozmowie/zgłoszeniu u konsultanta, trzeba wspomnieć, że jesteś już starym klientem. Niech sprawdzą dokładnie co mają s bazach podpisywane, aby można było skorzystać z konta Mój Orange. Masz specyficzny przypadek i podejrzewam, że trochę potrwa, zanim naprawą problem. Monitoruj cały czas postępy.