temat Niesłusznie naliczana opłata za Internet w Na kartę

Niesłusznie naliczana opłata za Internet

Izabela70 — Fri, 30 Jul 2021 15:40:26 GMT

Orange nalicza mi niesłusznie opłatę za Internet mimo, że mam wyłączoną transmisję danych w telefonie. Naliczanie opłat zbiegło się z wymianą w salonie karty SIM na nano i przełożeniu do innego aparatu telefonicznego. Opłata nie jest wysoka, raptem 0,01 za 100 KB, ale jest to codziennie mimo wyłączenia w telefonie transmisji danych. Wyjeżdżam za granicę, gdzie opłaty za Internet są wysokie, więc obawiam się niesłusznego naliczenia wyższych opłat. Zgłosiłam problem do Orange - kazano mi zmienić telefon, bo na pewno jest uszkodzony. Telefon nie jest nowy, korzystałam już niego przy innym numerze i nie było żadnego dodatkowego naliczania opłat.

Zaproponowana przez konsultanta opcja zablokowania Internetu też nie wchodzi w grę, bo nie po to mam telefon, żeby z niego nie korzystać, ale chcę korzystać w sposób kontrolowany.

Kartę przełożyłam do innego telefonu i problem nadal istnieje.

Miał ktoś z podobny problem?

Niesłusznie naliczana opłata za Internet

Piotrekk85 — Fri, 30 Jul 2021 15:45:22 GMT

To być może bug w oprogramowaniu telefonu. Być może masz włączoną lokalizację poprzez sieć komórkową - w Orange to też jest taryfikowane jako transmisja danych nawet gdy w ustawieniach jest wyłączona transmisja danych. Podobnych rzeczy też się znajdzie - trzeba przejrzeć ustawienia telefonu.

Niesłusznie naliczana opłata za Internet

ketrasaArtur — Fri, 30 Jul 2021 15:56:04 GMT

@Izabela70 jeżeli wyłączenie transmisji danych nie zatrzymuje pobierania danych, to można po przez aplikację Mój Orange zablokować dostęp do internetu. Taką blokadę może również włączyć konsultant po przez kontakt na infolinii lub czacie.

Być może samo wyłączenie transmisji danych blokuje tylko dostęp do internetu dla aplikacji, system nadal może korzystać.

Można jeszcze spróbować zatrzymać transmisję danych po przez ustawienie APN, bez parametrów i wybierać go jak nie chce si korzystać z internetu, a jak potrzebny internet, to włączać APN prawidłowy.

Niesłusznie naliczana opłata za Internet

agat13 — Fri, 30 Jul 2021 15:56:09 GMT

@Izabela70 uważam podobnie jak @Piotrekk85 . Warto przełożyć kartę do innego aparatu i sprawdzić poprawność działania. Tylko na testy, aby wyeliminować pomyłkę operatora.

Były ostatnio jakieś aktualizacje i czy instalowałaś nowe programy? Może to one pracują w tle.. Zawsze możesz przed wyjazdem kupić starter za 5zl i zrobić testy ma innej karcie SIM, aby wypróbować smartfona. Lepiej to, niż płacić jak za zboże za net za granicą

Niesłusznie naliczana opłata za Internet

slav72 — Fri, 30 Jul 2021 15:57:32 GMT

@Izabela70 to co mówi kolega @Piotrekk85 , jak też aplikacje mogą pobierać dane (sprawdź czy poszczególne apki mają przyznany dostęp do lokalizacji, dostępu do sieci i powyłączaj ).

Niesłusznie naliczana opłata za Internet

Izabela70 — Fri, 30 Jul 2021 16:03:07 GMT

Tak jak pisałam, przełożyłam już kartę do innego smartfona i nadal problem jest. Zawsze kontroluję przesył danych, bo jest to numer na kartę, i Internet włączam tylko jak mam pakiet po doładowaniu.

Internet mam w abonamencie na innym numerze.

Niesłusznie naliczana opłata za Internet

ketrasaArtur — Fri, 30 Jul 2021 16:01:59 GMT

Sprawdziłem u siebie na koncie oferty na kartę i mimo że numer jest włożony do urządzenia i nie korzystam z internetu, to co jakiś czas pobierane są dane o wielkości 100 kB.

Niesłusznie naliczana opłata za Internet

slav72 — Fri, 30 Jul 2021 16:00:42 GMT

@Izabela70 w innym smartfonie też jest usługa lokalizacji i apki więc będzie to samo.

Niesłusznie naliczana opłata za Internet

Izabela70 — Fri, 30 Jul 2021 16:07:31 GMT

@ketrasaArtur czyli masz to samo. W momencie gdy jest Internet w abonamencie to sie tego nie odczuwa, ale gdy nie ma sie pakietu to już powoli staje się denerwujące.

Niesłusznie naliczana opłata za Internet

ketrasaArtur — Fri, 30 Jul 2021 16:11:34 GMT

@Izabela70 mam u siebie na karcie uruchomiony cykliczny pakiet GB, więc to dla mnie nie robi żadnej różnicy, że co jakiś czas są pobierane paczki 100 kB.

Możesz sprawdzić u siebie na smartfonie, wykorzystanie danych komórkowych. Powinna zostać wyświetlona lista aplikacji i usług systemowych, które porały dane.

Niesłusznie naliczana opłata za Internet

Izabela70 — Fri, 30 Jul 2021 16:11:36 GMT

Pobawię się i przejrzę każdą aplikację

Niesłusznie naliczana opłata za Internet

slav72 — Fri, 30 Jul 2021 16:11:58 GMT

W smartfonach już tak jest sam system android działając w tle pobiera dane, nic z tym się nie zrobi.

Niesłusznie naliczana opłata za Internet

ketrasaArtur — Fri, 30 Jul 2021 16:18:10 GMT

@slav72 można zrobić, założyć blokadę internetu na karcie SIM, np. przez apkę Mój Orange.

@Izabela70 jak sprawdzam u siebie wykorzystanie internetu, to wyświetlają się takie aplikacje, które najmniej pobierają danych:

Niesłusznie naliczana opłata za Internet

agat13 — Fri, 30 Jul 2021 16:16:24 GMT

@Izabela70 skoro nie idzie tego zlikwidować, trzeba ograniczyć zużycie do minimum

Niesłusznie naliczana opłata za Internet

slav72 — Fri, 30 Jul 2021 16:21:43 GMT

@ketrasaArturnapisał(-a)
@slav72 można zrobić, założyć blokadę internetu na karcie SIM, np. przez apkę Mój Orange.

@ketrasaArtur można, ale po czasie "zielony robocik" zacznie się burzyć 😉

Niesłusznie naliczana opłata za Internet

Izabela70 — Fri, 30 Jul 2021 16:27:42 GMT

Blokada Internetu nie pozwoli korzystać z niego w ogóle, a ja jednak czasem jak mam pakiet to korzystam

Niesłusznie naliczana opłata za Internet

ketrasaArtur — Fri, 30 Jul 2021 16:31:48 GMT

@Izabela70 @slav72 można wtedy zdjąć blokadę lub korzystać tylko z WiFi.

Niesłusznie naliczana opłata za Internet

agat13 — Fri, 30 Jul 2021 16:31:39 GMT

@Izabela70 pozostaje korzystanie na żądanie. Włączaj wtedy, gdy korzystasz. Tego nie przeskoczysz

Niesłusznie naliczana opłata za Internet

Izabela70 — Fri, 30 Jul 2021 16:47:21 GMT

@agat13 aż się ciśnie na usta - po co jest przycisk wyłączenia transmisji danych w smartfonie?

Mam informację: Komórkowa transmisja danych jest wyłączona

@ketrasaArtur sprawdziłam aplikacje, które zjadają internet w okresie, gdy mam wyłaczona transmisję danych i pokazuje mi sie System Android.

Niesłusznie naliczana opłata za Internet

ketrasaArtur — Fri, 30 Jul 2021 16:51:32 GMT

@Izabela70 czyli tak jak poprzednio było pisane, systemu nie dotyczy wyłączenie transmisji danych. Coś zawsze system pobierze. Ciekawe, czy jak podmienisz APN z pustymi wpisami, to też będzie pobieranie danych?

Zawsze potem można wrócić do prawidłowego APN.