temat Ekstra Numer - możliwość przeniesienia numeru na fizyczną SIM w Na kartę

Ekstra Numer - możliwość przeniesienia numeru na fizyczną SIM

Pomaranczowy — Thu, 22 Apr 2021 12:29:32 GMT

Dzień dobry, opiszę po krótce swój problem z Orange zawierając tylko ogólny zarys historii.

W październiku ubiegłego roku aktywowałem usługę EKSTRA NUMER.

W grudniu przed Świętami postanowiłem skorzystać z możliwości przeniesienia EKSTRA NUMERU na odrębną fizyczną kartę SIM (zapis o tej możliwości widnieje w regulaminie pod pkt. 29 - załączam zdjęcie).

Udałem się więc zgodnie z zaleceniami do salonu Orange i poprosiłem Panią o załatwienie w/w sprawy.

Od tego momentu zaczęły się problemy które trwają aż do dzisiaj..

Ekstra Numer który chciałem przenieść na nową kartę SIM został ZABLOKOWANY i po wielu telefonach oraz wizytach w salonie został odblokowany po MIESIĄCU.

Niestety tylko odblokowany bo do tej pory (a minęły 4 miesiące) nie mogę uzyskać wspomnianej karty SIM z Ekstra Numerem mimo ogromnej ilości telefonów, wizyt w salonie, składania reklamacji itd.

W dniu dzisiejszym dostałem od Pani kierownik smsa z informacją "ostateczną", że nie jest możliwe przeniesienie nr na kartę Sim..

Gdyby był to dla mnie nieznaczący numer telefonu to już bym się poddał i po prostu zakupił inny numer u innego operatora (przykre bo jestem klientem Orange od 20 lat) ale nie mogę tego zrobić ponieważ przez pół roku służył mi do celów służbowych i zainwestowałem pieniądze m.in. na reklamę i zmiana numeru nie wchodzi w grę.

Jestem bardzo zawiedziony postawą Orange i liczę na rozwiązanie problemu który w mojej opinii powinien być załatwiony od ręki.

Czy mogę liczyć na pomoc?

____________________

*Doprecyzowanie nazwy tematu - moderator Wojciech.

Ekstra Numer - możliwość przeniesienia numeru na fizyczną SIM

Łukasz_ — Thu, 22 Apr 2021 14:02:08 GMT

Mój pomysł na rozwiązanie przedstawionego przez Ciebie problemu jest następujący: przeniesienie Extra Numeru do innego operatora telekomunikacyjnego, a następnie, jeśli będzie taka potrzeba, przeniesienie z powrotem do Orange. Piszesz, że Extra Numer jest już odblokowany, a fragment regulaminu, który dołączyłeś, również odnosi się do możliwości jego przeniesienia, więc nie widzę przeszkód ku takiej możliwości.

Ekstra Numer - możliwość przeniesienia numeru na fizyczną SIM

slav72 — Thu, 22 Apr 2021 14:07:25 GMT

@Łukasz_ masz rację, jest to jakiś pomysł na problem przedstawiony przez @Pomaranczowy

Ekstra Numer - możliwość przeniesienia numeru na fizyczną SIM

ketrasaArtur — Thu, 22 Apr 2021 15:13:05 GMT

@Pomaranczowy spróbowałbym przenieść numer do innego operatora. Może się udać szybciej, niż na fizyczną kartę SIM w Orange.