temat Co zrobić, jeśli nie zdążyłem zarejestrować numeru na kartę? (FAQ) w Na kartę

Co zrobić, jeśli nie zdążyłem zarejestrować numeru na kartę? (FAQ)

Artur — Thu, 02 Feb 2017 09:51:41 GMT

Zasugerowaliście, aby stworzyć FAQ z informacjami o skutkach braku rejestracji numeru na kartę, więc oto i on 🙂

1. Co stało się z moim numerem jeśli go nie zarejestrowałem do końca stycznia 2017r.?

Jeśli nie zarejestrowałeś swojego numeru to 1 lutego (w nocy z 1 na 2 lutego) wszystkie usługi zostały zablokowane. Nie można m.in. dzwonić (poza numerami alarmowymi), odbierać połączeń, wysyłać i odbierać SMS (poza rejestracją przez SMS) czy korzystać z internetu w telefonie. Musieliśmy zablokować usługi ze względu na zapisy tzw. "ustawy antyterrostycznej".

2. Nie zgadzam się na rejestrację. Czy stracę środki, które miałem na koncie czy zostaną mi one zwrócone?

Jeśli nie zarejestrowałeś numeru - zgodnie z prawem musieliśmy go zablokować. Zgromadzone na numerze środki nie mogą zostać zwrócone np. w formie przelewu, więc je stracisz. Pamiętaj jednak, że przez jakiś czas po wyłączeniu numeru (więcej informacji poniżej) możesz zmienić zdanie, zarejestrować numer i wtedy środki wrócą na Twoje konto.

3. Czy mogę odzyskać wyłączony numer?

Tak. Nawet po wyłączeniu numeru jeszcze przez jakiś czas będziesz mógł go odzyskać - wystarczy, że go zarejestrujesz (w dowolny sposób, także przez SMS), a numer w ciągu 24h zostanie przywrócony do sieci.

4. W jakim czasie po wyłączeniu muszę zarejestrować numer, aby go odzyskać?

Masz czas do dnia, w którym kończyła się ważność połączeń PRZYCHODZĄCYCH na Twoim numerze. Np. jeśli w wyniku doładowań Twój numer miał ważność połączeń przychodzących ustaloną na 1 września 2017 r., to tuż po 1 lutego Twój numer zostanie wyłączony, ale będziesz mógł go zarejestrować i przywrócić do 1 września.

5. A co jeśli będzie już za późno na rejestrację?

Jeśli minie termin ważności połączeń przychodzących nie będzie można przywrócić numeru do sieci nawet po rejestracji - karta SIM będzie bezużyteczna, stracisz na zawsze numer oraz wszystkie zgromadzone na nim środki.

6. Czy po przywróceniu numeru odzyskam wszystkie zgromadzone na nim środki i usługi?

Tak. Wszystkie środki i usługi, także promocyjne wrócą na Twoje konto zgodnie z ich pierwotną ważnością. Okres, w którym numer był wyłączony nie zmienia czasu ważności środków. Nowa Gwarancja Zwrotu także zadziała.

Np. jeśli doładowałeś konto kwotą, którą można wykorzystać do 10 lutego 2017 r., zapomniałeś o rejestracji i Twój numer został wyłączony 1 lutego to jeśli zarejestrujesz numer 3 lutego to środki będą na Twoim koncie jeszcze przez 7 dni (możesz je wykorzystać do 10 lutego). Jeśli zarejestrujesz numer 11 lutego, czyli dzień po czasie ważności środków - nie będą już dostępne.

7. Czy po wyłączeniu numeru stracę dostęp do konta Mój Orange i MultiBox?

Nie. Będziesz mógł tak, jak do tej pory zalogować się do Mój Orange i skrzynki MultiBox przynajmniej do końca czasu, jaki masz na odzyskanie numeru, czyli przynajmniej do dnia, w którym kończy się termin ważności połączeń przychodzących. Później konto i skrzynka zostaną bezpowrotnie usunięte.

Jeśli macie inne pytania dotyczące tego, co będzie się działo z niezarejestrowanymi numerami po 1 lutego 2017 r. i nie znaleźliście odpowiedzi na stronie www.zarejestrujnumer.pl oraz w bazie wiedzy - śmiało zadajcie je poniżej, razem z @Mikołaj, @Rafał i @Wiktor będziemy uzupełniać pytania i odpowiedzi na bieżąco 🙂

Co zrobić, jeśli nie zdążyłem zarejestrować numeru na kartę? (FAQ)

Artur — Fri, 09 Mar 2018 13:30:08 GMT

► Część wypowiedzi (od ↔ do) została przeniesiona z sekcji komentarzy dotyczących artykułu - Rejestracja numeru na kartę (znajdującego się w Bazie Wiedzy). Więcej informacji tutaj. Niektóre posty edytowano tak, by zachowana została logiczna konstrukcja - Moderator Wiktor ◄

@Anonim, @Piotrekk85, @Anonim, odpowiadając na pytania z innego wątku, bo tutaj chyba bardziej się przyda:

Jeśli ktoś nie zdąży zarejestrować numeru do 1 lutego 2017 r. to będzie mieć na to czas do dnia, w którym kończy się ważność połączeń PRZYCHODZĄCYCH na jego numerze.

Czyli np. jeśli w wyniku doładowań ktoś będzie mieć ważność połączeń przychodzących ustawioną na 1 września 2017 r., a nie zarejestruje numeru, to tuż po 1 lutego jego numer zostanie wyłączony, ale będzie mógł go zarejestrować i przywrócić do 1 września.

Jeśli zdąży - wszystkie środki wrócą na jego konto zgodnie z czasem, na jaki zostały przyznane. Jeśli nie zdąży - numer i środki przepadną.

[edit]: ► Oczywiście powyższe ↑ zostało również omówione w początkowym poście - Moderator Wiktor ◄

Co zrobić, jeśli nie zdążyłem zarejestrować numeru na kartę? (FAQ)

Piotrekk85 — Fri, 09 Mar 2018 10:03:28 GMT

a co z uslugami dodatkowymi, pakietami, bonusami za doładowanie? też są ważne zgodnie z regulaminem?

Co zrobić, jeśli nie zdążyłem zarejestrować numeru na kartę? (FAQ)

Artur — Fri, 09 Mar 2018 13:22:50 GMT

@Piotrekk85, tak, zgodnie z czasem, na jaki zostały przyznane. Okres, w którym numer będzie wyłączony wlicza się do tego czasu.

Co zrobić, jeśli nie zdążyłem zarejestrować numeru na kartę? (FAQ)

Piotrekk85 — Fri, 09 Mar 2018 13:23:05 GMT

A "Nowa gwarancja zwrotu" też się liczy? czy będzie modyfikacja?

Co zrobić, jeśli nie zdążyłem zarejestrować numeru na kartę? (FAQ)

Anonim — Fri, 09 Mar 2018 13:23:22 GMT

Czyli jak ktoś ma 500 zł to też mu przepadnie??? Osobiście uważam że niewykorzystane środki powinny być zwrócone. Uważam że takie zagranie było by fair play wobec klientów.

Co zrobić, jeśli nie zdążyłem zarejestrować numeru na kartę? (FAQ)

Piotrekk85 — Fri, 09 Mar 2018 13:23:38 GMT

To Orange szybko było splajtowało. Np. doładowanie za 110 zł(100zł +10 zł gratis) można kupić już za 80 zł.

A pewnie ciężko teraz rozróżnić kto i ile płacił za doładowanie.

Więc byłaby maszynka na kasę 🙂

Co zrobić, jeśli nie zdążyłem zarejestrować numeru na kartę? (FAQ)

Anonim — Fri, 09 Mar 2018 13:23:57 GMT

Czy ja wiem czy ciężko, to po co te milionowe inwestycje w systemy informatyczne?? Nigdzie w ustawie ani w regulaminach nie ma mowy że środki przepadną, więc.......uważam że klient powinien otrzymywać zwrot pieniędzy ze swojego konta - są to środki niewykorzystane - rozumiem że w tym jest VAT, środki z promocji, tak więc nie wiem, np zwrot 80% wartości zgromadzonych środków, ale wyłączenie i zabranie komuś zgromadzonych środków z konta ja nazywam czystym "złodziejstwem".

Co zrobić, jeśli nie zdążyłem zarejestrować numeru na kartę? (FAQ)

Artur — Fri, 09 Mar 2018 13:24:12 GMT

@Anonim, wiem, że "pracuję w Orange, więc moja opinia tak nie do końca się liczy" ;-), ale - bez względu na operatora - zgodziłbym się z Tobą, gdyby to, co spowodowało utratę środków było czymś nagłym lub gdyby użytkownik nie mógł zatrzymać tej utraty.

Tymczasem o wynikającej z ustawy konieczności rejestracji i konsekwencjach jej braku informujemy od dawna, na przeróżne sposoby, a sama rejestracja jest bezpłatna i dostępna na wszystkie możliwe sposoby, więc jeśli ktoś nie zarejestruje numeru i straci środki - zrobi to imo świadomie i z premedytacją, jako jedyne uzasadnienie stwierdzając, że "nie zgadza się z polskim prawem". Wiesz, że takie uzasadnienie nie przejdzie nie tylko u operatora... 🙂

+ komu mielibyśmy zwrócić środki, jeśli numer nie jest zarejestrowany? 😉

@Piotrekk85, nie wiem jak jest z "nową gwearancją zwrotu", ale się dowiem - jutro 🙂

Co zrobić, jeśli nie zdążyłem zarejestrować numeru na kartę? (FAQ)

Piotrekk85 — Fri, 09 Mar 2018 13:24:27 GMT

@Anonim: tylko w momencie zakupu doładowania już te "pieniądze" nie są wprost Twoje. W innych krajach jest to lepiej rozwiązane. Karty prepaid działają jak np. bankowe karty przedpłacone i dopiero w momencie płatnej akcji np. wysłania smsa jest naliczony VAT.

I tak dobrze, że są ważne z okresem ważności. Lyca czy inni wirtualni mają zamiar kasować od razu.

Poza tym można legalnie ściągnąć kasę przez przelew sms, smsy premium itp.

A poza kontem głównym jest fura usług jak Skarbonka, Masz Minuty/Masz Smsy, Minuty za minuty, gdzie niektórzy mają wiele zachomikowanych usług.

Co zrobić, jeśli nie zdążyłem zarejestrować numeru na kartę? (FAQ)

Anonim — Fri, 09 Mar 2018 13:24:48 GMT

Po części z Wami się zgadzam Panowie @Artur i @Piotrekk85, ale.....trochę rejestracja kart sim mi się nie podoba, w serwisach aukcyjnych kwitnie sprzedaż nielagalnych zarejestrowanych numerów, ja jak rejestrowałem numer to Pan poprosił mnie tylko o numer telefonu, nawet nie sprawdził czy to mój numer, więc........nie wygląda to w moim odczuciu tak jak powinno, ale.......kto ma używać telefonu w celach niezgodnych z prawem na pewno sobie łatwo poradzi. Ja mam kolegę opornego na rejestrację, ma trochę środków na koncie, facet zna się na prawie i ma zamiar się sądzić. Słuchając jego argumentów wydaje mi się że może coś ugrać. Ustawa jest dziurawa więc, regulaminy operatorów również, więc.........zobaczymy 😜 Pozdrawiam.

Co się stanie jeśli nie zarejestruję numeru na kartę? (FAQ)

Piotrekk85 — Tue, 03 Jan 2017 13:04:12 GMT

To jeszcze jedno poza wczorajszymi 🙂
A będzie dostęp do mój Orange/multiboxa skasowany po 1.02.2017 jeśli ktoś nie zarejestruje numeru? ew. potem będzie powrót po spóźnionej rejestracji?

Co się stanie jeśli nie zarejestruję numeru na kartę? (FAQ)

Jarek — Tue, 03 Jan 2017 13:23:28 GMT

Czy po przywróceniu numeru odzyskam zgromadzone na nim środki?

Tak. Wszystkie środki, także promocyjne wrócą na Twoje konto zgodnie z ich ważnością. Okres, w którym numer był wyłączony wlicza się do czasu ważności środków.

Nieeee. Prosiłbym o zapisanie tego w inny sposób. NIe jest to odpowiednio zapisane. Zgodnie z tym co jest napisane, klient odzyska środki, tylko jeśli doładuje konto przed upływem okresu ważności środków wynikającym z doładowania.

np.

Doładowując za 50 zł w dniu 28.01 w taryfie Orange Yes:

będzie mógł używać numeru do 1.02.2017 r.
środki odzyska, jeśli zarejestruje numer do 18.03.2017 r. Może je także odzyskać, jeśli zarejestruje numer, a następnie doładuje konto do 25.03.2017 r. (nowa gwarancja zwrotu)
Numer będzie mógł odzyskać do 3.02.2018 r. (ważność połączeń przychodzących)

Czyli jeśli zarejestruje numer we wrześniu, to owszem odzyska numer, ale środków już nie.

Co się stanie jeśli nie zarejestruję numeru na kartę? (FAQ)

Piotrekk85 — Tue, 03 Jan 2017 13:30:57 GMT

A będzie działać Nowa Gwarancja Zwrotu? @Artur miał sprawdzić, ale obecny regulamin http://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/1956111/4006115908.pdf daje wg mnie tylko 7 dni po 1.02.2017.

Co się stanie jeśli nie zarejestruję numeru na kartę? (FAQ)

Jarek — Tue, 03 Jan 2017 13:53:39 GMT

konkretnie, 7 dni od upływu okresu ważności wychodzących. Patrz mój post 🙂

Co się stanie jeśli nie zarejestruję numeru na kartę? (FAQ)

Artur — Tue, 03 Jan 2017 15:17:47 GMT

@Jarek, zmienimy, aby nie było wątpliwości. Jak Ty byś to napisał? 🙂

To może rozwiniemy o przykład?

Czy po przywróceniu numeru odzyskam zgromadzone na nim środki?

Tak. Wszystkie środki, także promocyjne wrócą na Twoje konto zgodnie z ich ważnością. Okres, w którym numer był wyłączony nie zmienia czasu ważności środków.

Np. jeśli doładowałeś konto kwotą, którą można wykorzystać do 10 lutego 2017 r., zapomniałeś o rejestracji i Twój numer został wyłączony 1 lutego to jeśli zarejestrujesz numer 3 lutego to środki będą na Twoim koncie jeszcze przez 7 dni (możesz je wykorzystać do 10 lutego). Jeśli zarejestrujesz numer 11 lutego, czyli dzień po czasie ważności środków - nie będą już dostępne.

Co się stanie jeśli nie zarejestruję numeru na kartę? (FAQ)

Jarek — Tue, 03 Jan 2017 15:49:55 GMT

Tak, to jest świetne rozwiązanie 🙂 dzieki temu nie powinno być nieporozumień 🙂

Co się stanie jeśli nie zarejestruję numeru na kartę? (FAQ)

Artur — Tue, 03 Jan 2017 18:24:12 GMT

@Piotrekk85, sprawdzamy jeszcze co będzie się działo z kontem Mój Orange i MultiBoxem 🙂

Co się stanie jeśli nie zarejestruję numeru na kartę? (FAQ)

Jarek — Tue, 03 Jan 2017 20:59:39 GMT

Tak. Wszystkie środki i usługi, także promocyjne, np. Nowa Gwarancja Zwrotu wrócą na Twoje konto zgodnie z ich ważnością.

Nowa gwarancja zwrotu to po prostu usługa, która umożliwia klientom zwrot środków z konta głównego, jesli w ciągu 7 dni od utraty ważności tego konta, doładują konto.

Tym samym:
Tak. Wszystkie środki i usługi, także promocyjne wrócą na Twoje konto zgodnie z ich (może warto dopisać: pierwotną) ważnością.

Co się stanie jeśli nie zarejestruję numeru na kartę? (FAQ)

Artur — Wed, 04 Jan 2017 09:31:30 GMT

Dzięki, @Jarek, doprecyzowaliśmy:

6. Czy po przywróceniu numeru odzyskam wszystkie zgromadzone na nim środki i usługi?

Pokaż

@Piotrekk85, wiemy już, co z kontem na orange.pl:

7. Czy po wyłączeniu numeru 1 lutego stracę dostęp do konta Mój Orange i MultiBox?

Pokaż