temat Problem z auto odnowieniem pakietu Rozmowy i SMSy bez limitu do wszystkich + GB jako doładowanie? w Na kartę

Problem z auto odnowieniem pakietu Rozmowy i SMSy bez limitu do wszystkich + GB jako doładowanie?

tolek — Wed, 14 Oct 2020 07:57:37 GMT

Dzisiaj dostałem wiadomość że moje konto zostało doładowane na kwotę 25 zł. Pierwsza myśl to taka że ktoś się pomylił, jednak problem jest prawdopodobnie po stronie Orange.

Dzisiaj przypada u mnie termin odnowienia pakietu Rozmowy i SMSy bez limitu do wszystkich + GB. Moje konto nie zwiększyło wartości o 25 zł (ma wartość cały czas taką samą czyli też nie pobrało 25 zł za odnowienie). W Mój Orange w historii doładowań mam faktycznie kwotę 25zł ale jako Kwota doładowania Rozmowy i SMSy bez limitu + pakiet GB (jedyny taki wpis bo wszystkie inne to faktyczne doładowania).

Wygląda na to że pakiet jednak się nie odnowił, bo np. pakiet internet mam informację że jest ważny 0 dni a po przedłużeniu powinno to być +30 dni od dzisiaj. I w końcu SMSa z potwierdzeniem odnowienia też nie dostałem (zawsze rano).

Mam nadzieję że się odnowi bo jeśli nie to mam zachomikowane 900 GB do dzisiaj... 🙂

Problem z auto odnowieniem pakietu Rozmowy i SMSy bez limitu do wszystkich + GB jako doładowanie?

Misiek62 — Wed, 14 Oct 2020 08:23:19 GMT

@tolek taką kwestię to możesz wyjaśnić tylko w BOK, choćby przez czat.

Problem z auto odnowieniem pakietu Rozmowy i SMSy bez limitu do wszystkich + GB jako doładowanie?

tolek — Wed, 14 Oct 2020 08:33:27 GMT

Przed minutą dostałem SMSa że pakiet odnowiony i rzeczywiście stany się zaktualizowały.

W każdym razie info z informacją o doładowaniu najwyraźniej zostało wysłane przez pomyłkę.

Problem z auto odnowieniem pakietu Rozmowy i SMSy bez limitu do wszystkich + GB jako doładowanie?

ketrasaArtur — Wed, 14 Oct 2020 10:15:36 GMT

@tolek ostatniego dnia ważności pakietu masz informację, że pakiet będzie ważny jeszcze 0 dni. Potem jak masz odnowienie cykliczne, to sam się odnowi, aby były tylko środki na koncie. Już też tak zwróciłem uwagę, że pakiety są ważne 0 dni, ale najczęściej tego samego dnia lub następnego się odnawiają.