temat Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy w Na kartę

Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy

Anonim — Sun, 11 Oct 2020 19:02:45 GMT

Witam,

niedawno przeszedłem do orange na kartę i po kilku dniach postanowiłem zmienić kartę sim na esim. Cała wymiana nastąpiła sprawnie, w sumie od razu, ale jak patrzę w szczegóły wgranego planu to pojawia się jakiś dziwny numer dodatkowy. Co to takiego? Żeby nie było podejrzeć nie aktywowałem żadnych numerów dodatkowych, ekstra kart sim itd.

Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy

ketrasaArtur — Sun, 11 Oct 2020 19:06:15 GMT

@Anonim na forum inni użytkownicy piszą, że jest jakiś problem z kartami eSIM.

Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy

agat13 — Sun, 11 Oct 2020 19:16:21 GMT

@ketrasaArtur Tym bardziej, że to na Mac-u

Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy

Anonim — Sun, 11 Oct 2020 19:20:18 GMT

Na iphone 11. Do tego ten dziwny dodatkowy numer podstawia się, jako "mój numer" (ustawienia->telefon->mój numer).

Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy

Piotrekk85 — Sun, 11 Oct 2020 19:36:56 GMT

To numer techniczny używany do obsługi esim.

Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy

agat13 — Sun, 11 Oct 2020 19:44:55 GMT

@Piotrekk85 ciekawe dlaczego główny identyfikuje się jako nieaktywny?

Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy

Piotrekk85 — Sun, 11 Oct 2020 19:48:05 GMT

Kilka dni temu zmieniło się API do obsługi esim. Coś w OPL nie wszystko chyba dograli.

Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy

Anonim — Sun, 11 Oct 2020 19:50:39 GMT

@Piotrekk85 Przez to nie można zalogować się tez do iMessage, ponieważ zły numer podawany jest jako główny.

Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy

extor — Sun, 11 Oct 2020 21:20:46 GMT

Problem dotyczy wszystkich numerów Orange i NJU a nie tylko eSIM.

Mam w iPhonie 2 karty, jenda SIM z nju mobile, druga eSIM z Orange. Na obu ten sam problem. Początkowo numer +1 813149000118 podstawiał się pod obie karty, obecnie tylko pod eSIM a na karcie z nju błąd aktywacji i zapętla się pytanie czy chce aktywować i że mogą zostać naliczone opłaty.

Infolinia Orange i nju twierdzi że nie mieli zgłoszeń.

Od siebie dodam że usługi iMessage i FaceTime miałem aktywne, wczoraj mnie wylogowało i zostałem zasypany powiadomieniami czy aktywować.

Pytanie do Orange kiedy problem zostanie usunięty?

Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy

sojer2005 — Sun, 11 Oct 2020 21:47:57 GMT

Hej, ja zgłaszałem to już w piątek do nju mobile poprzez wizytę w salonie Orange.

Karta sim od nju mobile, taki starter za 4 zł, który kupiłem do testów, nadal nie działa prawidłowo, tzn. cały czas wyświetla ten numer techniczny.

Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy

Mat — Tue, 13 Oct 2020 06:29:44 GMT

Dzięki za sygnał, problem juz rozwiązany. Ewentualnie jeżeli komuś się ten numer wyświetla, wystarczy restart urządzenia.

Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy

extor — Tue, 13 Oct 2020 06:39:11 GMT

Potwierdzam usługa iMessage i FaceTime aktywuje się już bez problemu pod numery Orange/nju.

Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy

esupport — Tue, 13 Oct 2020 12:15:34 GMT

Niestety problem nadal występuje. Korzystam z iPhone XS, posiadam fizyczną kartę od Nju i e-SIM od Orange. W obu przypadkach iPhone nie pobiera numerów telefonu, a kiedy wpiszę go ręcznie aktywacja FaceTime i iMessage kończy się błędem. Mimo twardego i miękkiego restartu urządzenia problem nadal występuje. Problem zgłaszałem telefonicznie oraz przez chat dostępny w panelu klienta w piątek, sobotę i wczoraj. Napisałem również mailową reklamacje na bok.dla.firm@orange.com. U czterech kolegów w firmie, którzy korzystają z urządzeń Apple i kart sim Orange problem również nadal występuje (po restarcie urządzeń). Jest to poważne utrudnienie szczególnie w obecnych czasach ze względu na to, że wielu kontrahentów przyzwyczaiło się do tego, że wideokonferencje prowadzone są przez FaceTime.

Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy

sojer2005 — Tue, 13 Oct 2020 12:19:10 GMT

Hej, spróbuj może wyciągnąć tackę z sim. Z góry przepraszam, że sugeruję takie proste rozwiązanie, ale u mnie wszystko już działa prawidłowo z sim i esim.

Może zrestetuj ustawienia telefonów.

Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy

esupport — Tue, 13 Oct 2020 12:28:56 GMT

Wyjąłem tackę z kartą NJU, zrobiłem restart, niestety nic to nie dało. Włożyłem również kartę do nowego iPhone 11 Pro i ta sama sytuacja.

Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy

esupport — Tue, 13 Oct 2020 12:31:31 GMT

Kiedy do urządzenia wkładam kartę PLAY usługi aktywują się w ciągu kilku sekund. Urządzenie pobiera też prawidłowy numer telefonu.

Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy

sojer2005 — Tue, 13 Oct 2020 12:39:51 GMT

zaraz sprawdzę na moim testowym numerze jak to wygląda obecnie u mnie

edit: u mnie działa ok, zrobiłem reset telefonu, ktorego nie używam, do fabrycznych z kartą nju mobile i jest ok, tj prawidłowo pobrał nr telefonu i aktywacja iMessage prawidłowa.

Więc chyba tylko BOK w tej sytuacji.

Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy

esupport — Tue, 13 Oct 2020 14:18:05 GMT

Dzięki za próbę pomocy i weryfikację 😉
Męczę dalej BOK.

Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy

extor — Tue, 13 Oct 2020 15:38:23 GMT

U mnie na iPhonie Xs bez problemu aktywował się iMessage i FaceTime. Mam taką samą konfigurację tj. Karta SIM z nju oraz eSIM z Orange. Wystarczyło, że wyłączyłem najpierw obie usługi w Ustawieniach, uruchomiłem ponownie telefon i włączyłem ponownie iMessage oraz FaceTime, zaznaczyłem oba numery, które wcześniej przed restartem poprawiłem na właściwe +48 xxx xxx xxx, i po chwili było gotowe.

Przejście na esim- dziwny numer dodatkowy

esupport — Tue, 13 Oct 2020 16:23:41 GMT

Aktualizacja: dla numeru Orange na eSIM udało się aktywować FaceTime i iMessage, dla nju niestety jeszcze nie. Kontaktowałem się z BOK nju, przekazali zgłoszenie do techników Orange, ponoć mają mnóstwo podobnych zgłoszeń. U kolegi, który posiada tylko fizyczną kartę SIM od Orange i korzysta z iPhone 11 aktywacja usług nadal nie jest możliwa mimo restartu urządzenia, usług, poprawiania numeru telefonu, resetu ustawień sieciowych.