temat Nieaktywny numer w Na kartę

Nieaktywny numer

Dadai — Wed, 16 Sep 2020 13:13:07 GMT

Dzień dobry, Minął ponad rok + 30 dni od czasu ostatniej aktywności mojego numeru. Czy można odzyskać taki numer? Pani na słuchawce z biura obsługi była bezradna, jeśli minął taki czas. Na pewno jest to fizycznie możliwe, ale jaka jest droga do odzyskania numeru? Dziękuję i pozdrawiam.

Nieaktywny numer

Katani1 — Wed, 16 Sep 2020 13:18:35 GMT

Jeśli pani na słuchawce nie pomogła, to nic już nie zrobisz.

Nieaktywny numer

ketrasaArtur — Wed, 16 Sep 2020 13:34:45 GMT

@Dadai jeżeli numer był już nieaktywny ponad rok, to już go nie odzyskasz. Przeszedł już do puli numerów wolnych, więc można szukać startera z takim numerem lub w abonamencie.

Jeżeli karta SIM leżała sobie w szufladzie i numer załóżmy stracił ważność pół roku temu, to jeszcze jest szansa. Trzeba wtedy działać możliwie jak najszybciej z odzyskaniem numeru.

Czy jesteś w stanie określić, kiedy numer przestał być aktywny?

Proponuję jeszcze raz spróbować kontaktu z infolinią i poprosić o przywrócenie numeru.

Nieaktywny numer

Piotrekk85 — Wed, 16 Sep 2020 13:37:34 GMT

Czy było kierowane zgłoszenie do działu technicznego? Jeśli nie, spróbowałbym wymusić na doradcy by je zarejestrował.

Nieaktywny numer

ketrasaArtur — Wed, 16 Sep 2020 13:42:00 GMT

@Dadai były sytuacje na NO o odzyskaniu numeru. Większości się udało nawet przy pierwszym kontakcie z infolinią.

Nieaktywny numer

Dadai — Wed, 16 Sep 2020 14:39:02 GMT

Dzięki za odpowiedź. Numer przestał być aktywny w czerwcu 2020 (ostatnia data pobrana z sieci to był 14 czerwca), a Pani na infolinii powiedziała, że była jeszcze możliwość odblokowania numeru w lipcu (a więc w ramach 30 dni od zablokowania). Czyli pół roku nie minęło.

Atakować dalej infolinię i prosić o skierowanie sprawy do działu technicznego?

Nieaktywny numer

agat13 — Wed, 16 Sep 2020 14:53:31 GMT

@Dadai Według mnie nie ma po takim terminie siły sprawczej, aby przywróciła numer do życia. Słyszałem o dwutygodniowym okresie możliwości przywracania, ale od czerwca....na 100% nie ma szans

Nieaktywny numer

Piotrekk85 — Wed, 16 Sep 2020 14:55:15 GMT

Jeśli nie było zgłoszenia, to warto. To tylko koszt połączenia z infolinią.

Nieaktywny numer

ketrasaArtur — Wed, 16 Sep 2020 14:57:04 GMT

@Dadai niestety, jest już ponad rok. Nie da się jużodzyskać numeru. Pewnie jest już w puli numerów do ponownego obiegu.

Nieaktywny numer

agat13 — Wed, 16 Sep 2020 15:00:08 GMT

@ketrasaArtur ja myślę, że nie puszczają nr telefonu do obiegu ponownego szybciej niż za kilka miesięcy . Tak na logikę jakieś pół roku przynajmniej

Nieaktywny numer

ketrasaArtur — Wed, 16 Sep 2020 15:03:50 GMT

@agat13 w tej sytuacji już jest rok i miesiąc. Kiedy wejdzie do ponownego obiegu, to już trudno określić. Uważam, że rok to minimum.

Nieaktywny numer

Jarek — Wed, 16 Sep 2020 16:40:54 GMT

@Dadainapisał(-a)
Dzięki za odpowiedź. Numer przestał być aktywny w czerwcu 2020 (ostatnia data pobrana z sieci to był 14 czerwca), a Pani na infolinii powiedziała, że była jeszcze możliwość odblokowania numeru w lipcu (a więc w ramach 30 dni od zablokowania). Czyli pół roku nie minęło.

Atakować dalej infolinię i prosić o skierowanie sprawy do działu technicznego?

Oraz

@Dadainapisał(-a)
Minął ponad rok + 30 dni od czasu ostatniej aktywności mojego numeru. Czy można odzyskać taki numer?

Możesz sprecyzować bo to dwie różne sytuacje. Jeśli minął rok od zablokowania numeru to nawet jeśli numer nie trafił jeszcze do puli numerów nie ma możliwości jego odzyskania. Numer może być przywrócony wyłącznie w trybie reklamacyjnym, a reklamacji nie złożysz po upływie 12 miesięcy od zdarzenia.

Jeśli numer został zablokowany w czerwcu to istnieje teoretyczna możliwość jego odzyskania, ale wyłącznie z uzasadnionego powodu. I nie przez doradcę na infolinii czy czacie - odpowiedź na zgłoszenie o którym pisze @Piotrekk85 może zająć nawet do 30 dni i nie musi być pozytywna.

Pamiętaj, że nawet jeśli numer zostałby przywrócony to niewykorzystane środki już dawno zostały anulowane - ich odzyskanie nie będzie możliwe. Dodatkowo numer po reaktywacji byłby traktowany jako nowy - z datą aktywacji po uznaniu reklamacji, stąd np. korzystanie z usług zarezerwowanych dla klientów którzy korzystają z usług od jakiegoś czasu i tak nie byłoby możliwe.

Każda decyzja jest podejmowana indywidualnie - generalnie zgodnie z tym co powiedziała konsultantka numer może być odblokowany w ciągu najwyżej 30 dni od jego zablokowania. Każda inna sytuacja to indywidualny wyjątek.

Nieaktywny numer

ketrasaArtur — Wed, 16 Sep 2020 16:57:42 GMT

@Jarek tylko, że tu chodzi o czerwiec tamtego roku, więc jest ponad rok. Brak jest tylko informacji, czy to ostatnie logowanie, czy deaktywacja numeru.

Nieaktywny numer

Piotrekk85 — Wed, 16 Sep 2020 17:00:39 GMT

Aktywność numeru nie oznacza, że Orange go wyłącza. Tu bez zaplecza ciężko coś powiedzieć. Ja bym próbował.

Nieaktywny numer

agat13 — Wed, 16 Sep 2020 17:02:51 GMT

@ketrasaArtur Numer przestał działać w czerwcu tego roku. Został wyłączony.

Nieaktywny numer

ketrasaArtur — Wed, 16 Sep 2020 17:11:36 GMT

@agat13 tak, masz rację, w kolejnych postach była podana informacja.

Reasumując, ostatnie logowanie numeru do sieci czerwiec 2019r. Wyłączenie numeru czerwiec 2020r. W takim razie nie minął jeszcze rok od wyłączenia numeru. Powinna być możliwość jego odzyskania. Jeszcze lepiej jak będzie karta SIM do której był przypisany numer. Powinno dać się go odzyskać. W takim razie warto składać reklamację i dzwonić na infolinię w celu odzyskania numeru. Należy zrobić to możliwie jak najszybciej @Dadai.

Nieaktywny numer

Dadai — Wed, 16 Sep 2020 18:32:00 GMT

Dzwoniłem na infolinię jeszcze raz z tym samym przypadkiem, oczywiście ta sama informacja - "gdyby to było 1, 2 dni jeszcze po tych 30 dniach to dałoby się coś zrobić", i mówię, że chciałbym złożyć reklamację w takim razie, ale w odpowiedzi usłyszałem, że nie da się nic zrobić... Zaproponowano mi swego rodzaju "polowanie" na ten numer przy użyciu dostępnych jeszcze starterów z możliwością wybrania numeru, ale dopiero gdy ten mój numer przejdzie do puli numerów wolnych. A kiedy to będzie - tego niestety nie wiadomo...

Nieaktywny numer

Piotrekk85 — Wed, 16 Sep 2020 18:34:44 GMT

Poproś o zgłoszenie techniczne. Albo niech się skonsultują wyżej. To nie jest pewne na 100% odzyskanie numeru ale powinni zarejestrować zgłoszenie.

Nieaktywny numer

agat13 — Wed, 16 Sep 2020 19:45:33 GMT

@Dadai Czyli jest to prawie niemożliwe...

Nieaktywny numer

ketrasaArtur — Wed, 16 Sep 2020 22:20:52 GMT

@Dadai może konsultanci z rana inaczej podejdą do tematu. Próbuj z rana znowu zadzwonić na infolinię. Powinno się udać. Dzwoń na infolinię. Jest szansa na odzyskanie