temat Transmisja danych w roamingu w Na kartę

Transmisja danych w roamingu

misik1973 — Mon, 14 Sep 2020 13:35:22 GMT

Chciałbym w tym miejscu pogratulować Orange za opłaty w roamingu. Będąc w Dublinie dostałem SMS-a o kosztach w roamingu. Napisane jest że opłata za 1Mb wynosi 10,24gr jednakże kasujecie 10,24 PLN za 1Mb danych co daje ponad 10 tysięcy PLN za GB danych. Po otrzymaniu 3 zdjęć 60pln wyparowało z konta

Transmisja danych w roamingu

Piotrekk85 — Mon, 14 Sep 2020 12:49:01 GMT

Cena sugeruje, że połączyłeś się ze strefą 5. Nie korzystałeś z sieci komórkowej na statku lub w samolocie? albo na jakiejś wyspie co jest poza UE?

Transmisja danych w roamingu

ketrasaArtur — Mon, 14 Sep 2020 12:53:14 GMT

@misik1973 w pierwszej kolejności, usuń numer telefonu ze screena.

Na to wygląda, że w SMS-ie jest błąd co do ceny za 1MB. Zawsze przed wyjazdem warto sprawdzić na stronie: https://www.orange.pl/view/roaming jakie są koszty połączeń w danym kraju.

Obecnie proponuję zgłosić reklamację na infolinii: 510 100 100 lub napisać na czacie z zaznaczeniem, jaka wiadomość o kosztach transmisji danych przyszła w SMS-ie. Może uda się jednorazowo otrzymać zwrot lub przynajmniej połowę z tej kwoty. Może to być trudne, ale warto próbować.

Transmisja danych w roamingu

Piotrekk85 — Mon, 14 Sep 2020 12:59:47 GMT

Nie ma sensu składać reklamacji. Nie ma obowiązku wysyłki sms w strefach egzotycznych a taką jest strefa 5.

Transmisja danych w roamingu

ketrasaArtur — Mon, 14 Sep 2020 13:03:37 GMT

@Piotrekk85 Dublin - Irlandia to jest w UE. Widocznie błąd w systemie, że tyle kaski pociągnęło z konta za transmisję danych.

Transmisja danych w roamingu

Piotrekk85 — Mon, 14 Sep 2020 13:07:19 GMT

Jest tam wiele portów, lotnisk. Jeśli ktoś wybiera automatycznie operatora, to świadomie rezygnuje z kontroli wyboru. Za gapowe się płaci. Geograficzny fakt położenia nie ma wpływu na opłaty.

Transmisja danych w roamingu

ketrasaArtur — Mon, 14 Sep 2020 13:08:42 GMT

Sugerujesz, że na lotnisku międzynarodowym mogą działać operatorzy z 5 strefy, co spowoduje naliczenie tak wysokich opłat za transmisję danych? Mogło ściągnąć sieć z samolotu (kiedyś piałeś w poście, że taryfikowane jest jak za 5 strefę)?

Transmisja danych w roamingu

Piotrekk85 — Mon, 14 Sep 2020 13:09:57 GMT

Jeśli ktoś znajduje w nornalnych przestrzeniach pasażerskich, to nie. Ale być może ktoś był w samolonie, gdzie obsługa za wcześnie włączyła sieć "samolotową".

Transmisja danych w roamingu

misik1973 — Mon, 14 Sep 2020 13:13:43 GMT

Będąc na lotnisku które jest daleko od portów morskich dostałem SMS że jestem w strefie 1

Transmisja danych w roamingu

Piotrekk85 — Mon, 14 Sep 2020 13:15:35 GMT

To nic nie potwierdza, gdyż obowiązek wysyłania sms dotyczy strefy UE. A nie strefy 5.

Transmisja danych w roamingu

Piotrekk85 — Mon, 14 Sep 2020 13:32:00 GMT

Złóż reklamację jak sugerował @ketrasaArtur ale raczej sukcesu może nie być. W razie wu po negatywnej odpowiedzi można pisać do UKE.

Transmisja danych w roamingu

ketrasaArtur — Mon, 14 Sep 2020 13:34:05 GMT

@misik1973 znalazłem w cenniku:

https://orange.binaries.pl/bw//20155/0/29986/f3e4af42-ecc0-47a3-8cef-a8ab5e3e5f04

jak wygląda sytuacja. Taryfikacja za transmisję danych została naliczona prawidłowo, jak dla oferty Orange POP, czyli 5,12 PLN za 1 MB. W takim przypadku stan się zgadza. Dziwi mnie tylko sytuacja, że jeśli ktoś jest w innej ofercie niż Orange Free na kartę dostaje SMS-y z informacją nie do tej oferty co potrzeba. Otrzymany SMS dotyczy ewidentnie taryfy Orange Free na kartę. W efekcie klient jest wprowadzony w błąd, bo jest przekonany o niższych kosztach połączeń za transmisję danych.

Proponuję przejść na obecnie dostępną ofertę Orange Free na kartę, jednym z następujących sposobów:

wysłanie SMS-a o treści FREE na numer 1033 - SMS płatny
wpisując kod USSD: *101*40#
kontakt z infolinią: 510 100 100

Transmisja danych w roamingu

Piotrekk85 — Mon, 14 Sep 2020 13:36:57 GMT

@ketrasaArtur - te zapisy nie obowiązują w roamingu ue. Są też stawki maksymalne w euro. Stawka jest niższa gdyby było to liczone jak roaming UE.

Transmisja danych w roamingu

ketrasaArtur — Mon, 14 Sep 2020 13:42:17 GMT

To jest liczone jak roaming w UE, tylko do dla taryfy POP. Opłaty się zgadzają. Przelicz te dane ze screena. Wychodzi opłata 5,14 PLN za 1 MB.

Transmisja danych w roamingu

Piotrekk85 — Mon, 14 Sep 2020 13:44:52 GMT

W Orange pop też obowiązują unijne maxy. W Orange oficjalnie jest to promocja https://dokumenty.orange.pl/bw//20155/0/70781/ecc56354-f643-4f86-908f-8fec4cc51357?_ga=2.154167800.1389599787.1591157638-495309960.1586447458

Transmisja danych w roamingu

misik1973 — Mon, 14 Sep 2020 14:12:43 GMT

Napisałem ten post jako ostrzeżenie jakie koszty można ponieść. Dobrze że ten nr jest na kartę i straciłem co straciłem.dla porównania Virgin za 1Gb danych w roamingu kasuje 3,65GBP ( około 18pln).

Czytając opublikowaną wyżej ofertę jednak dobrze odczytałem SMS-a 10,24gr to 0,1024pln ale to wciąż około 105 PLN za 1Gb danych - Orange tani nie jest

Transmisja danych w roamingu

andrzej1441 — Mon, 14 Sep 2020 15:55:03 GMT

A u konkurencji bez pakietu ceny internetu w kraju wyższe niż w roamingu zagranicznym 🙂

Transmisja danych w roamingu

piotrKawiory — Tue, 15 Sep 2020 16:44:23 GMT

Dla mnie to wszystko jakieś dziwne... Jestem teraz w Londynie. Oczywiście wykupiłem sobie pakiet - w moim przypadku Rozmowy i SMS-y bez limitu do wszystkich + pakiet GB na 10dni

za 10zł. Teraz w roamingu mam 1,06GB. Co jakiś czas sobie kontroluję zużycie oraz mam w komórce ustawiony limit danych. Jak zacznie mi brakować GB, to dokupię kolejny pakiet, w zależności od potrzeb! Gdzie autor wpisu popełnił błąd? Niech się sam uderzy w piersi i nie szuka winnych !!! 😤

Transmisja danych w roamingu

misik1973 — Tue, 15 Sep 2020 17:04:02 GMT

Proponuje przeczytać co napisałem - nie szukam winnych. Wysłanie sms-a z wiadomością że koszt 1Mb to 10gr a kasowanie 5,14 pln za 1 MB ( co daje ponad 5tys pln za 1Gb ) to jest duża różnica a sms-a wysyła Orange. Konto doładowałem tak jak zawsze za 50pln, ustawienie limitu, który defacto mam nic tu nie pomoże bo pieniądze skończyły się po użyciu 12Mb danych - dosłownie 3 zdjęć które dostałem na Mesengera. Chyba nikt przy zdrowych zmysłach nie włączyłby transmisji danych wiedząc o tak wysokiej stawce za ich użycie.