temat Wymiana starej karty w Na kartę

Wymiana starej karty

wscieklaewka — Tue, 09 Jun 2020 08:46:35 GMT

Chciałabym uprzedzić wszystkich użytkowników starych kart SIM aby w rozmowie na czacie z konsultantem zawsze prosili o zwrotnego SMS-a dot: w/w tematu.

A to dlatego, że nawet w Salonach Orange pracownicy nie są doinformowani o tym, że takie obowiązki wymiany kart są bezpłatne.

Wczoraj pewna osoba była w Salonie firmowym gdzie została poinformowana iż będzie musiała za ową wymianę zapłacić, ale ja byłam sprytniejsza gdyż wcześniej poprosiłam konsultanta by jednak wysłał na owy numer SMS -a ( tak na wszelki wypadek ) no i karta została wymieniona dzięki temu, że SMS był.

Dlaczego tak się dzieje to ja nie wiem, a bardzo chciałabym wiedzieć.

Pozdrawiam, i życzę miłego dnia...

Wymiana starej karty

byczyn_86 — Tue, 09 Jun 2020 08:53:45 GMT

@wscieklaewka witaj! Cytujac pewnego znanego piesniarza "jak do tego doszlo nie wiem" 😋 dzieki za przestroge, cenna uwaga. Mysle ze nie wszyscy w salonach maja zglebione na bierzaco procedury, regulaminy. Pozniej idziesz do salonu i u jednych zalatwisz pewne rzeczy, a drudzy wogole nie wiedza o co chodzi, gdzie to znalezc, a w najlepszym wypadku jak sie im wytlumaczy i juz to znajda to uslyszysz: NO FAKTYCZNIE😜

Wymiana starej karty

jan1 — Tue, 09 Jun 2020 11:32:36 GMT

Witam

@wscieklaewka z tym zwrotnym " sms " to bardzo dobry sposób , ale proponuję również nagrywanie rozmów z konsultantem na infolini , ponieważ bardzo często w razie spornych reklamacji są zdania przeciwko zdaniu i nikt się nie chce przyznać do swojego błędu , do tego że żel poinformował osobę dzwoniącą. Stare karty sim są wymieniane bezpłatnie , jeżeli ktoś twierdzi inaczej to albo jest nie przeszkolony i nie poinformowany w każdym temacie , albo celowo pobiera opłaty . Ja miałem niedawno wymienione stare karty sim bezpłatnie jeszcze jak była " IDEA " Proponuję taki eksperyment wystarczy zadzwonić na infolinię i porozmawiać z kilkoma konsultantami w jednej tej samej sprawie i każdy konsultant udzieli nam innej odpowiedzi , i tu jest Odpowiedż na twoje pytanie dlaczego tak się dzieje , bo nie wszyscy pracownicy są profesjonalistami tak jak napisałem wyżej .

Pozdrawiam

Wymiana starej karty

ketrasaArtur — Tue, 09 Jun 2020 16:50:17 GMT

Dołożę do tego salony. Najlepiej wymiany dokonywać w salonie firmowym. Tam chociaż konsultanci są dokładniej poinformowani i szybciej zostaniemy obsłużeni niż w salonach partnerskich. W partnerskich niestety jak się jeszcze trafi konsultant, który się uczy, a roszada jest częsta, to trzeba przynajmniej godzinę zarezerwować.

Wymiana starej karty

wscieklaewka — Wed, 10 Jun 2020 01:33:37 GMT

Witaj @jan1 🙂

Pamiętam częste rozmowy z @Piotrekk85 ( chyba mnie nie zruga ) kiedy jeszcze istniała " Jedna Idea " i nigdy mi nie przyszłoby do głowy nagrywanie przeprowadzanych z nim rozmów, gdyż to był tak uparty pracownik że aż miło 🙂 On potrafił zdziałać cuda, i nie było opcji typu " nie da się, czy coś w tym rodzaju " on drążył temat do skutku i zawsze pozytywnie moją sprawę załatwiał 🙂 Obecnym konsultantom również nie mam nic do zarzucenia i raczej nie przyszłoby mi do głowy nagrywanie rozmów z nimi ponieważ najczęściej prowadzę rozmowy poprzez czat i na zakończenie otrzymuję treść owej rozmowy na maila. Ostatnio tylko MAX mnie ciut nerwuje 😞

Wracając do tematu wymiany starych kart za free w Salonach Orange ( mowa o firmowych ) to myślę, że ktoś z Zarządu powinien doinformować wszystkich pracowników , że opłaty nie powinny w tych wypadkach być pobierane od klientów...

Wymiana starej karty

wscieklaewka — Wed, 10 Jun 2020 01:58:13 GMT

No nie bardzo się z Tobą zgodzę @ketrasaArtur gdyż ta sytuacja odbyła się właśnie w Salonie Firmowym, a Pani obsługująca ma dość długi staż pracy. I tu należą się brawa wyłącznie Konsultantowi który wysłał SMS-a na owy telefon.

Wymiana starej karty

ketrasaArtur — Wed, 10 Jun 2020 02:00:50 GMT

@wscieklaewka tu już był niepodważalny dowód na wymianę. Tylko mało kto już pamięta darmowe wymiany karty SIM, z powodu LTE.

Wymiana starej karty

Piotrekk85 — Wed, 10 Jun 2020 05:05:33 GMT

Cały czas nie ma bezpłatnych wymian starych sim na życzenie. Gdyby góra Orange chciała, to dawno by to było zrobione.

Wymiana starej karty

piotrKawiory — Wed, 10 Jun 2020 07:54:27 GMT

Ja pamiętam i korzystałem 😁

https://orange.binaries.pl/bw/20155/0/28717/9bbfebf6-17e7-4eeb-8b59-a5bc80eced7b.pdf?fbclid=IwAR0m2ql69Pv-MFmZGmh_HpOfNIZqErnBf36RSminq5hvTDHy_q0iO3cISb8

Wymiana starej karty

DawidOrange — Wed, 10 Jun 2020 08:22:41 GMT

Konsultanci dobrze wiedzą,że istnieje coś takiego jak darmowa wymiana SIM w przypadku :

1.Braku wsparcia LTE.

2.Technicznego uszkodzenia SIM-Wymiana bezpłatna

Ale zawsze warto zrobić bezpłatną wymianę dla salonu a dla klienta pendrive za 25 zł lub inny gadżet.

Polecam tak jak @piotrKawiory.Zawsze działa :

https://orange.binaries.pl/bw/20155/0/28717/9bbfebf6-17e7-4eeb-8b59-a5bc80eced7b.pdf?fbclid=IwAR0m2ql69Pv-MFmZGmh_HpOfNIZqErnBf36RSminq5hvTDHy_q0iO3cISb8

Wymiana starej karty

Jarek — Wed, 10 Jun 2020 09:51:51 GMT

Jeśli klient podejdzie do salonu i powie,że chce dokonać bezpłatnej wymiany karty SIM, ponieważ jego obecna karta SIM nie obsługuje LTE, to nie ma obowiązku posiadania SMS-a o możliwości takiej wymiany. W tej sprawie wielokrotnie już były wysyłane informacje zarówno do pracowników salonów jak i konsultantów.

Niezależnie od posiadania SMS-a, w przypadku powołania się klienta na promocję, zadaniem pracownika salonu jest sprawdzenie czy klient posiada kartę SIM obsługującą LTE. To samo sprawdzić może także klient w Nowym Mój Orange (w sekcji Plan taryfowy i karta SIM dla ofert na kartę i Umowy i urządzenia dla ofert abonamentowych).

Jeżeli pracownik salonu nie wie o promocji, można go zachęcić do kontaktu z pracownikami na czacie albo konsultacji z kierownikiem salonu, który taką wiedzę już posiadać powinien.

Wymiana starej karty

spiro — Wed, 10 Jun 2020 21:36:51 GMT

@Jarek Z ta Informacja o typie karty w nmo to byłbym ostrozny

https://nasz.orange.pl/t5/Na-kart%C4%99/Karta-sim-LTE/m-p/207699#U207699

Wymiana starej karty

wscieklaewka — Thu, 11 Jun 2020 03:28:27 GMT

@Jarek

Obowiązku nie ma, ale osoba która poszła wymienić kartę usłyszała na " dzień dobry " że będzie musiała zapłacić za usługę, i dopiero gdy pracowniczka Salonu firmowego usłyszała ( mam SMS-a ) wtedy zaczęła klikać coś tam w komputerze, i okazało się, że klient prawdę mówił więc wszystko poszło sprawnie, łatwo i przyjemnie...

Karta została wymieniona za free.

Wymiana starej karty

Piotrekk85 — Thu, 11 Jun 2020 05:53:44 GMT

@Jarek:
poza wysyłanymi informacjami pracownicy salonów o wymianach z tytułu LTE pracownicy salonów Orange dostają również maile o tym by ograniczyć wymiany karty sim jeśli nie wiąże się to z zawarciem umowy sprzedaży. Bo rzekomo naraża to Orange na straty. Wystarczy sprawdzić jak często ktoś wymienia sim. Jedna wymiana na 10 lat to nie jest koszt bo koszt produkcji sim to ok 5 zł za sztukę, a dystrybucja to ok 5 zł. Reszta to koszty obsługi.

Wymiana starej karty

Anonim — Thu, 11 Jun 2020 13:30:15 GMT

@Piotrekk85 jak sim karta warta 1 zł, to max, dystrybucja do pominięcia w tak dużej firmie, ale wiadomo że wymiana koszty generuje, operator musi ograniczać zbędne wydatki, salony partnerskie, głowy nie dam, ale zwrotów za wymianę sim kart chyba nie mają, więc kiepski interes, podobnie startery prepaid, po kosztach idą, zero zarobku, lokalni u mnie to polecają szukać starterów w kioskach, mają tylko atrapy starterów na półkach 😎

Wymiana starej karty

Piotrekk85 — Thu, 11 Jun 2020 13:49:23 GMT

Skąd info, że jest warta 1 zł?

Wymiana starej karty

Anonim — Thu, 11 Jun 2020 14:05:45 GMT

@Piotrekk85 nie dam ci potwierdzenia, detal to powiedzmy 5 zł (ale w tym zarobek sprzedawcy), ale hurt już sporo mniej, produkcja to uwierz bardzo tania jest, pewnie te koperty i informator startera droższy niż sim karta, ciekawe po co w standardzie pierwotnym, bo na dziś powinna być w nano sim, jak ktoś ma wiekowy telefon to pora go zmienić 😉

Wymiana starej karty

Jarek — Thu, 11 Jun 2020 16:14:14 GMT

@Anonimnapisał(-a)
ciekawe po co w standardzie pierwotnym, bo na dziś powinna być w nano sim, jak ktoś ma wiekowy telefon to pora go zmienić 😉

Ej tam, pójdźmy dalej. W ogóle usuńmy karty SIM, przecież już eSIM jest, a jak telefon nie obsługuje eSIM to przecież można go zmienić 😉

Wymiana starej karty

Anonim — Thu, 11 Jun 2020 17:48:18 GMT

@Jarek jestem za e-sim, zresztą w dedykowanym temacie o 5G, pisałem o tym, jeśli dobrze pamiętam, koszty byłyby zerowe za sim kartę i wygoda dla użytkownika, szkoda że w prepaid tego nie ma, telefony z obsługą e-sim i 5G stają się przystępne cenowo, więc jestem za taką zmianą i chyba sporo innych użytkowników też 😉

Wymiana starej karty

ketrasaArtur — Sun, 14 Jun 2020 00:24:07 GMT

@Anonim według informacji zawartej na stronie:

https://www.orange.pl/omnibook/karta-esim

W ofercie preepaid e-SIM jest dostępny.