temat Zmiana w taryfie Orange Free na Kartę w Na kartę

Zmiana w taryfie Orange Free na Kartę

Góral76 — Fri, 29 May 2020 14:59:40 GMT

Korzystam z OFnK z cykliczną usługą odnawialną za 25zł na 30 dni

Moje zapytanie

Czy jeśli zmienię na usługę odnawialną na 7dni za 7zł stracę dwa pakiety internetowe

1 przyznawany z bonusów za doładowanie 2 pakiet z paczki Gg które mam z

z usługi odnawialnej.

Proszę o odpowiedź

Zmiana w taryfie Orange Free na Kartę

Katani1 — Fri, 29 May 2020 15:13:10 GMT

1. Bonus za doładowanie zostanie bez zmian.

2. Punkt 7 regulaminu:

https://orange.binaries.pl/bw/20155/0/17003/3ea8f0ec-2f28-4d73-af59-3cf5a39fb37e

Zmiana w taryfie Orange Free na Kartę

Góral76 — Fri, 29 May 2020 15:30:27 GMT

Czyli punkt 7 regulaminu mówi że nic mi nie przepadnie.

A jeszcze jedno pytanie

Jeśli włączę usługę odnawianą co 7 dni

To mi będzie liczyło pierwszy tydzień 3gb drugi 4 gb trzeci 5gb... czy będzie dodawało po 1gb według tego co mam nagromadzone czyli obecnie za ostanie mialem 50gb

Wielkie dzięki za pomoc

Zmiana w taryfie Orange Free na Kartę

Katani1 — Fri, 29 May 2020 15:39:57 GMT

@andrzej1441 chyba to wyjaśnił tutaj .

Zmiana w taryfie Orange Free na Kartę

Jarek — Fri, 29 May 2020 20:16:55 GMT

@Góral76napisał(-a)
Jeśli włączę usługę odnawianą co 7 dni
To mi będzie liczyło pierwszy tydzień 3gb drugi 4 gb trzeci 5gb... czy będzie dodawało po 1gb
Wielkie dzięki za pomoc

Jest to aktywacja, więc aktywacja usługi w tym samym lub innym wariancie powoduje wyzerowanie licznika odnowień. Tym samym będzie liczyło od 3 GB.

@Katani1

Mechanizm działania usługi został poprawiony, i aktywacja usługi lub zmiana wariantu usługi powoduje wyzerowanie licznika odnowień.

Zmiana w taryfie Orange Free na Kartę

andrzej1441 — Sat, 30 May 2020 20:25:44 GMT

@Jareknapisał(-a)

Jest to aktywacja, więc aktywacja usługi w tym samym lub innym wariancie powoduje wyzerowanie licznika odnowień. Tym samym będzie liczyło od 3 GB.

Mechanizm działania usługi został poprawiony, i aktywacja usługi lub zmiana wariantu usługi powoduje wyzerowanie licznika odnowień.

Programista dobrze zrozumiał regulamin i prawidłowo stworzył algorytm działania usługi.

Teraz już wiadomo po co stworzono pakiet 5 GB. Przecież jak chwilowo brakowało GB to można było zgodnie z regulaminem nie tylko dokupić GB, ale także zwiększyć czas działania.

Dla licznika istotne są 3 punkty regulaminu

7. Abonent może włączać kolejne warianty Usługi cyklicznej w dowolnym momencie. Okresy ważności i pakiety danych będą się sumować. Dla odnowień Usługi obowiązuje cykl przypisany do ostatniej wersji aktywowanej Usługi.

14. Po każdym kolejnym automatycznym odnowieniu usługi Abonent otrzyma o 1 GB większy pakiet GB niż w okresie poprzednim.

15. W momencie wyłączenia Usługi i ponownego jej włączenia cykl przyrastania bonusu o 1 GB rozpoczyna się od początku opisanego w pkt 2.

Regulamin o zerowaniu licznika odnowień mówi bezpośrednio tylko w punkcie 15 i nigdzie indziej.

Zdanie:

Dla odnowień Usługi obowiązuje cykl przypisany do ostatniej wersji aktywowanej Usługi

nie oznacza zerowania licznika a tylko rodzaj cyklu 7 czy 31 dni

Będą reklamacje na 100%.

Zmiana w taryfie Orange Free na Kartę

Góral76 — Sat, 30 May 2020 20:59:18 GMT

Ja wczoraj złożyłem reklamację powołując się na 7 punkt.
Konsultant przyznał mi rację i zrobił zgłoszenie do działu technicznego o przyznanie mi więcej GB
Do 48 godzin mam dostać smsa z odpowiedzią.

Zmiana w taryfie Orange Free na Kartę

andrzej1441 — Sat, 30 May 2020 21:30:04 GMT

Drobna uwaga. Tu nie chodzi o GB, a o właściwe ustawienie licznika odnowień.

Owszem, zgadzam się ze chwilowo licznik odnowień przy dokupieniu usługi zgodnie z pkt. 7 jest zerowy, ale już przy automatycznym odnowieniu powinien uwzględniać wszystkie automatyczne odnowienia w liczniku odnowień.

PS. Znowu dokupiłem +3GB + 7dni.. Licznik zero.

Pakiet ważny teraz do 7.06.2020.

Standardowo ostatniego dnia ważności przed 12:00 odnawia się z automatu.

Zobaczę czy będę zmuszony składać reklamacje.

Zmiana w taryfie Orange Free na Kartę

Góral76 — Sat, 30 May 2020 21:37:21 GMT

To teraz otrzymałem 3GB i mam liczbę odnowień 0

To od następnego odnowienia będą mi doliczone odnowienia z poprzedniego wariantu jaki miałem czyli cyklu 30 dniowego?

Ps u mnie odnowienie bedzie w piątek to napisze

Zmiana w taryfie Orange Free na Kartę

andrzej1441 — Sat, 30 May 2020 21:58:17 GMT

Dokupowałem juz dwa razy i na stronie MO chwilowo znikała zawartość licznika, teraz pokazuje O, ale nie reklamuję i czekam do automatycznego odnowienia.

Jarek tez ma racje, bo pisze o aktywacji i zmianie a nie dokupieniu pakietu zgodnie z pkt.7.

Ostatnio boję się cokolwiek pisać, bo zaraz to likwidują.

Zmiana w taryfie Orange Free na Kartę

Góral76 — Sat, 30 May 2020 22:14:49 GMT

W moim przypadku to nie jest aktywacja usługi tylko zmiana wariantu z 30 dniowego na 7 dniowy

andrzej1441 robisz wiele dobrego dla innych na tym forum, ale rzeczywiście moderatorem może się to aż tak nie do końca podobać.

Wszystkie regulaminy trzeba czytać z bardzo dużą dokładnością a większość w której ja tez jestem niestety nie potrafi.

Zmiana w taryfie Orange Free na Kartę

Bartłomiej — Mon, 01 Jun 2020 05:04:37 GMT

@andrzej1441 Bez obaw, akt moderacji dotyczy jedynie niezgodnych z zasadami i netykietą wypowiedzi. Generalizowanie z użyciem słowa "cokolwiek" nie jest sprawiedliwe

Zmiana w taryfie Orange Free na Kartę

andrzej1441 — Mon, 01 Jun 2020 12:56:57 GMT

I jeszcze jedna ważna uwaga.

Najlepiej nie pisać o aktywacji lub zmianie, bo to prowadzi do nieporozumień.

Mówimy tylko o postępowaniu zgodnie z 7 pkt. obecnego regulaminu.

Od strony klienta usługi jest to:

Przedłużenie ważności usługi oraz powiększenie pakietu danych.

To, ze prowadzi to do zmiany cyklu z 31 na 7 dni lub odwrotnie to sprawa usługodawcy.

Są graniczenia w możliwościach przedłużeń dostępnych na stronie NMO i tylko na stronie, bo w aplikacji 4.15 nie polecam tego robić.

Trzeba bardzo uważać, aby nie wyłączyć usługi.

PS.

@BartłomiejCo do likwidacji to z tym cokolwiek przesadziłem.

Dokupowanie ważności usługi oraz powiększanie pakietu danych zgodnie z pkt. 7 regulaminu było od początku bardzo utrudnione. Różne komunikaty wyskakiwały o nie możności wykonania. Trzeba było mieć szczęście, żeby to prawidłowo zrobić.

Te szczęśliwe możliwości są bardzo ograniczane a może likwidowane

Zmiana w taryfie Orange Free na Kartę

Góral76 — Mon, 01 Jun 2020 18:44:33 GMT

Ja już nic z tego nie rozumiem

Dzisiaj dzwoniłem po raz drugi do Orange i zrobiłem reklamację bo uważałem że przechodząc z cyklu 30 dniowego na 7 dniowy będą dalej naliczało mi Gb zgodnie liczbami odnowień .

Miałem 36 odnowieniń +15gb za starz co dało mi 51gb.

Rozmawiając z konsultantem który przyjmował reklamację powoływałem się na punkt 7 (według konsultanta regulaminu był to 6 punkt) każdy z nas miał inaczej punktowany regulamin.

I co otrzymałem odpowiedź reklamacyną:

Sprawdziłam, że po włączeniu usługi 29.05.2020 nie przepadł Panu pakiet GB. Nowo przyznany został dodany do niewykorzystanego. Aktualnie posiada Pan w ramach powyższej usługi pakiet 1006,41 GB.

Przykro nam, jednak mając na uwadze powyższe nie uznaliśmy reklamacji.

Teraz nie wiem czy konsultant inaczej zrozumiał moje zgłoszenie bo nie wiem co on napisał.

Albo ja źle rozumiałem regulamin i mnie się nie należy.

Jestem tu nowicjuszem więc wytłumaczcie mi po ludzku czy mam o co się upominać

Według skrinów andrzeja1441 to coś tu nie gra do końca.

Punkt 7 też mówi:

Abonent może włączać kolejne warianty Usługi cyklicznej w dowolnym momencie. Okresy ważności
i pakiety danych będą się sumować. Dla odnowień Usługi obowiązuje cykl przypisany do ostatniej wersji aktywowanej Usługi.

Ja uważam że ostani aktywowany wariant był 30 dniowy

A ta którą włączyłem jest jest obecną

Nic mi się nie sumowało do odnowień ponieważ zaczynam kolejny cykl od 3GB

A Tylko w 15 punkcie piszą że żerują się po wyłączeniu usługi.

Potraktowali mnie jak bym wyłączył usługę według regulaminu punkt 24.

Mam składać jeszcze raz reklamację ?

Można jeszcze raz złożyć reklamację ?

Zmiana w taryfie Orange Free na Kartę

Piotrekk85 — Mon, 01 Jun 2020 19:18:43 GMT

Sęk w tym, że usługa ma kilka wariantów technicznych widocznych od zaplecza. Obecnie jest tak jak w punkcie 7 i jak pisał @Jarek. Zmiana wariantu powoduje to co jest napisane: "Dla odnowień Usługi obowiązuje cykl przypisany do ostatniej wersji aktywowanej Usługi. " Czyli zerowanie licznika bo ostatnią aktywowaną wersją jest nowa wersja.

Zmiana w taryfie Orange Free na Kartę

andrzej1441 — Mon, 01 Jun 2020 21:11:54 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
Sęk w tym, że usługa ma kilka wariantów technicznych widocznych od zaplecza. Obecnie jest tak jak w punkcie 7 i jak pisał @Jarek. Zmiana wariantu powoduje to co jest napisane: "Dla odnowień Usługi obowiązuje cykl przypisany do ostatniej wersji aktywowanej Usługi. " Czyli zerowanie licznika bo ostatnią aktywowaną wersją jest nowa wersja.

Tylko trzeba dobrze zrozumieć te zdanie i cały punkt regulaminu co w innym miejscu już wyjaśniałem.

Tu nie chodzi o licznik odnowień, a rodzaj cyklu do automatycznego odnowienia.

Teoretycznie zgodnie z regulaminem moglibyśmy do przodu dokupić ręcznie wiele i to różnych cykli. Po zakończeniu ważności z automatu będzie brany ostatni.

Jest tu jakaś blokada na liczbę, albo raczej przedłużenie czasu ważności ręcznie dokupionych.

To jest za drogie do testowania na używanej karcie za darmo.

@Piotrekk85 jak jest tak jak piszesz to jest podstawa do reklamacji.

Zresztą wszystko można reklamować, a uznanie to zupełnie inna sprawa.

Niestety często przy reklamacjach wygrywa siła a nie zasadność - patrz uznanie reklamacji przy Majówce. Mikołajki lepiej opisali i zabezpieczyli chociaż tu straciłem licznik cyklu 7 dniowego. Aktywowały się mikołajki jak brakowało gotówki na automat cyklu 7-dniowego. Miałem taką kartę, ze raz na miesiąc było wystarczająco gotówki na koncie głównym do automatu albo wyrażenia zgody na pożyczkę. Licznik działał kumulacja mnie nie interesowała, bo nie było nawet co kumulować. I na dobre wyszło bo już nie inwestuję w tą kartę.

PS.

Należy czekać do automatycznego odnowienia i wtedy ewentualnie reklamować.

Nie wiem co tu jest niejasne.

@Góral76na razie nie masz co reklamować. Licznik zawsze chwilowo znikał.

Każde ręczne dokupienie ma licznik odnowień = 0 i to teraz widzisz.

Liczy się licznik przy automatycznych odnowieniach, a to dopiero zobaczysz w piątek może nawet przed 12:00.

O zerowaniu tego licznika mówi pkt. 15 regulaminu.

Zmiana w taryfie Orange Free na Kartę

Góral76 — Tue, 02 Jun 2020 20:20:55 GMT

No to będę czekał do piątku i zobaczymy jak z tymi automatycznymi odnowieniami bedzie

Dziękuję Panowie za pomoc!!!!

Mam jeszcze jedno zapytanie czy jest szansa na zakup startera z OFnK żebym mógł uruchomić taką samą usługę czyli 7dni za 7zł plus dodatkowy 1GB za kolejne odnowienie

Bo to już chyba jakaś oferta archiwalna ale może jakieś rozwiązanie się znajdzie.

Zmiana w taryfie Orange Free na Kartę

andrzej1441 — Tue, 02 Jun 2020 21:40:03 GMT

Opis produktu

Starter za 30 zł w ofercie Orange Free. Na starterze włącza się automatycznie po rejestracji karty SIM oferta „Rozmowy i SMS-y bez limitu do wszystkich + 30 GB” w cenie 25 zł. Starter wspiera technologię LTE i zawiera Multi SIM (karta standardowa, micro lub nano).

Za 30 zł klient dostaje:

5 zł na rozmowy, SMS-y, MMS-y i połączenia z internetem – ważne 31 dni
Rozmowy i SMS-y bez limitu do wszystkich + 30 GB” w cenie 25 zł ważne 31 dni

Piotr kiedyś podawał. Można poszukać w internecie u Idiotów.

Tak znalazłem najbliższy Mnie adres

al. gen. Sikorskiego 2B, 10-088 Olsztyn

Zmiana w taryfie Orange Free na Kartę

andrzej1441 — Mon, 08 Jun 2020 07:27:36 GMT

Zareklamowałem.

Mają wyżej przekazać.

Nie liczę na wiele, ale zabezpieczyłem się skumulowanymi środkami, a już po 3 miesiącach będę do przodu.

@Piotrekk85napisał(-a)
Sęk w tym, że usługa ma kilka wariantów technicznych widocznych od zaplecza. Obecnie jest tak jak w punkcie 7 i jak pisał @Jarek. Zmiana wariantu powoduje to co jest napisane: "Dla odnowień Usługi obowiązuje cykl przypisany do ostatniej wersji aktywowanej Usługi. " Czyli zerowanie licznika bo ostatnią aktywowaną wersją jest nowa wersja.

Jak już to można powołac się na 14 niemniej jednak dopiero po wprowadzeniu możliwości kupienia pakietu 5GB za 5 zł w starej usłudze cyklicznej bez MMSów zmienił się sposób oddziaływania na nr licznika odnowień przy postępowaniu zgodnie z punktem 7.

Po prostu pakiet 5 GB przywłaszczył sobie wyłączność na neutralność.

Usługa i tak do odstrzału.

Do kiedy można zarejestrować stary starter za 30 zł.

Data ważności tego startera może być gilotyną dla tej usługi.

Zmiana w taryfie Orange Free na Kartę

mic002 — Sun, 02 Aug 2020 05:30:56 GMT

Udała się reklamacja ?