temat Doładowanie nie powiodło się w Na kartę

Doładowanie nie powiodło się

MemoArmani_ — Sat, 25 May 2019 04:04:45 GMT

Witam doładowałem konto metodą BLIK za 10 zł. Pieniążki z konta bankowego poszły lecz nie mam ich na koncie Orange mam nawet te środki zablokowane pod ta transakcje. W emailu widnieje informacja

Przepraszamy, transakcja nie mogła zostać zrealizowana z przyczyn technicznych.

Prawdopodobna przyczyna: -22.

Co to za numer błędu przyczyny ? Pierwszy raz mi tak sie stało. Proszę o pomoc pozdrawiam

Doładowanie nie powiodło się

Piotrekk85 — Sat, 25 May 2019 06:19:41 GMT

Skontaktuj się z BOK Blue Media. Poniżej info jak:

a. drogą elektroniczną, poprzez adres e-mail: bok@bm.pl
b. telefonicznie, pod nr tel. 58 7604 822 - od poniedziałku do piątku
w godzinach od 7:00 do 22:00, a w soboty w godzinach od 8:00 do 16:00
c. na piśmie, pod adresem: Blue Media S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-
718 Sopot, z dopiskiem: Doładowania telefonów

Doładowanie nie powiodło się

MemoArmani_ — Sat, 25 May 2019 06:41:07 GMT

Ale ja wiem o tym że mam sie z nimi skontaktować już to dawno zrobiłem pisząc tu byłem przekonany że uzyskam konkretną odpowiedź i tez jaki to błąd jest -22

Doładowanie nie powiodło się

Wojciech — Sat, 22 Jun 2019 08:55:21 GMT

@MemoArmani_ udało się wyjaśnić sprawę? Mail z tym błędem był z Orange, czy Blue Media?

Doładowanie nie powiodło się

7Darek — Thu, 07 May 2020 21:20:49 GMT

Serwis doładowań online Orange

Doładowanie nie zostało zrealizowane

Przepraszamy, transakcja nie mogła zostać zrealizowana z przyczyn technicznych.

Prawdopodobna przyczyna: -22

Numer: 48XXXXXXXXX nie został doładowany na kwotę 25 zł

Identyfikator transakcji: XXXXXXXX

Środki zostaną zwrócone do nadawcy.

Dzisiaj, po 2 latach wykonywania płatności poprzez moj-orange otrzymałem identyczny komunikat jak z pierwszej wiadomości tego wątku.

W moim przypadku straciłem 2 godziny na czat z konsultantami Orange, z których wyszło w skrócie, że Orange nie ma dostępu do płatności, czym zajmuje się pośrednik, w tym przypadku BlueMedia. Reklamacje złożyłem do BlueMedia i do Orange, dodałem komentarz do obsługi klienta w czacie Orange i zastanawiałem się nad opcjami zasilenia konta.

I tu niespodzianka.

Zadzwoniła do mnie osoba z Orange, aby pomóc w wyjaśnieniu sprawy.

Razem uzgodniliśmy, że ponowię płatność przez moj-orange, gdyż BlueMedia jeśli informuje, że środki zostaną zwrócone, to jest to realizowane, zwyczajowo do kilku dni.

Po 3 godzinach od pierwszej płatności, ponowiłem płatność i tym razem konto numeru w Orange na kartę zostało zasilone.

Wniosek jest taki, że działanie BlueMedia nie jest pozbawione wad, za to pozbawione jest rzetelnego informowania w czytelny dla człowieka sposób o zaistniałej sytuacji.

Doładowanie nie powiodło się

ketrasaArtur — Fri, 08 May 2020 08:07:41 GMT

@7Darek środki które zostały pobrane przez BlueMedia za niezrealizowaną transakcje zostaną zwrócone do około 3 dni roboczych. Ponieważ post pisany był 7-mego i podejrzewam, że próba doładowania poszła również tego samego dnia, dokładając weekend, zwrot powinien nastąpić w poniedziałek.