temat Przelew SMS Orange Free na karte Błędny Regulamin w Na kartę

[archiwum] Przelew SMS Orange Free na karte Błędny Regulamin

wildbean — Wed, 03 Aug 2022 10:27:37 GMT

Usługa nie jest dostępna od 1.08.2022r. - przypis od moderatora.

Z regulaminu usługi "Przelew SMS" (dostępnego: https://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2005308/4106871510.pdf) wynika, że tzw "Przekazujący" musi spełniać tylko jeden warunek, a mianowicie po aktywacji swojego numeru, wykonać choć jedno doładowanie na kwotę min. 10 zł. Warunek 31 dni stażu dotyczy wyłącznie "Odbiorcy".

W dniu dzisiejszym chciałem dokonać przelewu na mój regularny numer telefonu z numeru, który w sieci jest aktywny ponad dwa tygodnie (i na który dokonałem doładowanie 10 zł). Po wysłaniu smsa DOLADUJ, otrzymałem odpowiedz z systemu cyt."Doładowania będziesz mógł wykonywać po 31 dniach od dnia aktywacji startera i po doładowaniu konta na kwotę co najmniej 10 zł. Twój obecny staż to 18 dni".

Nie rozumiem jednak z jakiego powodu nie mogę wykonać przelewu, skoro doładowałem konto na kwotę 10 zł, a w regulaminie nie ma słowa na temat wymogu 31 dni w odniesieniu do "Przekazującego". Co więcej przed doładowaniem konta kwotą 10 zł upewniłem się, w drodze rozmowy z konsultantem na chatcie, że jest to jedyny wymóg dotyczący "Przekazującego", i że wymóg 31 dni osoby dokonującej przelewu nie dotyczy.

Ponadto system błędnie liczy dni stażu. Mój obecny staż w sieci to 20 dni, a nie 18 (zgodnie z historią). Takie podejście rodzi konsekwencje niekorzystne dla użytkownika związane z ważnością środków na koncie, a co za tym idzie z możliwością przelania środków na inne konto przed upływem ich ważności.

Wycinek Regulaminu

„Przelew SMS” („Usługa”) to usługa promocyjna dostępna dla Abonentów mobilnej sieci Orange korzystających z oferty Orange na kartę, z wyłączeniem użytkowników ofert Zetafon i Minutofon (dalej „Abonenci”). W ramach Usługi Abonent może przenieść środki z własnego Konta głównego („Przekazujący”) na Konto główne innego Abonenta („Odbiorcy”). Z Usługi będą mogli skorzystać Abonenci (Odbiorcy), którzy mają co najmniej 31 dni stażu w sieci oraz mogą wykonywać połączenia wychodzące lub wyłącznie odbierać połączenia przychodzące. Abonenci (Przekazujący) mogą skorzystać z Usługi, jeśli po aktywacji swojego numeru wykonali kiedykolwiek choć jedno doładowanie na kwotę min. 10 zł.

Przelew SMS Orange Free na karte Błędny Regulamin

Piotrekk85 — Sun, 21 Oct 2018 15:00:31 GMT

Złóż reklamację http://orange.pl/kontakt

Nieprecyzyjne regulaminy na prepaidzie to częsty przypadek.

Przelew SMS Orange Free na karte Błędny Regulamin

wildbean — Sun, 21 Oct 2018 15:10:55 GMT

Taki mam zamiar. Ciachałem się tylko upewnić, czy to nie jest jednorazowy przypadek, czy rzeczywiście regulamin usługi jest błędny.

Starter za 20 zł kupiłem gdyż potrzebowałem na jeden dzień sporą paczkę GB internetu, gdyż odcięto mi internet stacjonarny. Teraz pozostałe środki chciałbym przelać na swój regularny numer. Ponieważ jednak, kierując się regulaminem, dokonałem już przelewu 10 zł, to aby przedłużyć ważność konta o ilość dni (powyżej rzekomo wymaganych 31) wystarczającą do zrealizowania 4 przelewów po 5 zł, musiałbym ponownie doładować konto kwotą przynajmniej 10 zł lub zapłacić 3 zł za KWR. W obu przypadkach jestem stratny jako konsument.

I tutaj pojawia się kolejne pytanie. Czy skoro w przypadku wymogów odnośnie "Przekazującego" regulamin zawiera błędy, to czy nie jest tak samo w przypadku "Odbierającego". W przypadku tego ostatniego regulamin wskazuje jedynie wymóg 31 dni stażu. Brak jest natomiast wymogu doładowania kwotą min 10 zł. Jak jest naprawdę?

Przelew SMS Orange Free na karte Błędny Regulamin

Piotrekk85 — Sun, 21 Oct 2018 15:19:47 GMT

Spójrz sobie na opis usługi na stronie https://www.orange.pl/kid,4002009758,id,4004889665,title,Przelew-SMS,article.html

Tam jest nieco inaczej i wg mojej wiedzy tak jak jest w praniu.

Przelew SMS Orange Free na karte Błędny Regulamin

wildbean — Sun, 21 Oct 2018 15:25:06 GMT

Co nie zmienia faktu, że w przypadku jakichkolwiek wątpliwości wiążący jest zawsze regulamin, który w tym wypadku mocno odbiega w swym brzmieniu od widniejącego na stronie orange opisu usługi.

Przelew SMS Orange Free na karte Błędny Regulamin

Piotrekk85 — Sun, 21 Oct 2018 15:52:02 GMT

Masz rację, więc zostaje reklamacja.

Przelew SMS Orange Free na karte Błędny Regulamin

borusjk — Sat, 16 Feb 2019 07:03:21 GMT

Witam

Problem nie zniknął. Jest połowa lutego, na stronie internetowej nadal zamieszczone są informacje niezgodne z regulaminem a od Przekazującego wymaga się 31 dni stażu. To niby drobna sprawa ale ma wpływ na wizerunek firmy.

Przelew SMS Orange Free na karte Błędny Regulamin

Piotrekk85 — Sat, 16 Feb 2019 07:06:40 GMT

Widocznie ilość reklamacji mała i nikt nie uznał za stosowne zmienić.

Przelew SMS Orange Free na karte Błędny Regulamin

Jano_Orange — Sat, 18 Apr 2020 02:02:22 GMT

W każdej usłudze jest jakiś chaczyk.Niedawno zmieniałem taryfę na orange free z orange yes i w czasie zmiany taryfy miałem aktywowany pakiet, który przepadł po przejściu na taryfę Orange free.

Przelew SMS Orange Free na karte Błędny Regulamin

ketrasaArtur — Sat, 18 Apr 2020 02:29:52 GMT

@Jano_Orange pakiety i usługi są wyłączane nie tylko po zmianie taryfu i/lub oferty na kartę, ale i często po aneksach do umowy abonamentowej. Warto w takich sytuacjach zawsze sprawdzić blokady usług premium. Spotkałem się już kilka razy, że po takich zmianach są wyłączane.

Przelew SMS Orange Free na karte Błędny Regulamin

Jano_Orange — Sat, 18 Apr 2020 03:04:33 GMT

Dziękuje @ketrasaArtur . Czy istnieje jeszcze jakaś możliwość doładowania konta SMS prócz tego na numer 316 ?

Przelew SMS Orange Free na karte Błędny Regulamin

ketrasaArtur — Sat, 18 Apr 2020 05:12:09 GMT

@Jano_Orange osobiście nie korzystam z przelewów SMS, bo to generuje dodatkowe koszty, a maksymalnie przelew może wynosić 5 PLN, dokładając SMS-a wychodzi już 5,20 PLN. Poprzednia wersja przelewów byłą fajniejsza.

Polecam usługę Dzięki Tobie (niestety nie działa na FLEX):

https://nasz.orange.pl/t5/Na-kart%C4%99/Dzi%C4%99ki-Tobie-do%C5%82adowanie-konta/m-p/162847

lub stronę z doładowaniami Orange, gdzie dostajesz dodatkowe 5 GB niezależnie od kwoty dołądowania:

https://doladowania.orange.pl/

Przelew SMS Orange Free na karte Błędny Regulamin

andrzej1441 — Tue, 28 Apr 2020 21:13:20 GMT

@ketrasaArtur Z przelewów korzystałem często. Przy cyklicznych tylko przy inicjacji opłaca się 20 gr. Dezaktywacja tez może kosztować 2O gr, ale po co to robić jak przy braku środków przez okres do następnego przelewu sam się dezaktywuje (tzn. brak środków przez 2 okresy) . Kombinowałem z przelewami jak chciałem odzyskać 5 zł, ze startówek nawet, nawet po 1 zł ustawiałem cykliczne, aby tylko grosze zostały.

Mała uwaga: doładowanie SMS nie przywraca zablokowanych środków.

Ale na wszystko jest sposób, tylko trzeba trochę pomyśleć i rozpisać

PS Niuans. Cykliczne nie wpływają na liczbę przelewów w ciągu 30 dni jednak w ciągu 1 dnia już tak..

Przelew SMS Orange Free na karte Błędny Regulamin

lukpap — Wed, 29 Apr 2020 08:04:15 GMT

@andrzej1441 Czy dobrze rozumiem, że z 1 karty można wykonać miesięcznie aż 15 przelewów sms byle nie jednego dnia cykliczny i jednorazowy?

Przelew SMS Orange Free na karte Błędny Regulamin

andrzej1441 — Wed, 29 Apr 2020 08:27:10 GMT

Tak dobrze rozumiesz i nawet to jest zgodne z regulaminem.

Nawet jednego dnia może się udać jak pierwszy będzie jednorazowy, choć tu chyba już sprawdzają. Oprogramowanie nie sprawdza do przodu ile jest zaprogramowanych przelewów.

Nie blokuje się jednorazowych, ze względu na zaplanowane cykliczne i to jest logiczne.

Projektanci nawet sobie poszli na większe skróty i to nawet zgodnie z regulaminem.

Przelew SMS Orange Free na karte Błędny Regulamin

andrzej1441 — Thu, 03 Mar 2022 14:35:39 GMT

Odgrzebałem staroć:

@wildbeannapisał(-a)
Z regulaminu usługi "Przelew SMS" (dostępnego: https://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2005308/4106871510.pdf) wynika, że tzw "Przekazujący" musi spełniać tylko jeden warunek, a mianowicie po aktywacji swojego numeru, wykonać choć jedno doładowanie na kwotę min. 10 zł. Warunek 31 dni stażu dotyczy wyłącznie "Odbiorcy".

Bo udało się ustawić przelew cykliczny 24.02.2022 z numeru aktywowanego 19.02.2022. Doładowanie 10 złotych też było 24.02.2022 aby zgarnąć dodatkowe 1 zł.

Dzisiaj pierwszy przelew cykliczny zrealizowany. Zobaczę czy wyczyści konto do zera - wykona 4 przelewy po 4 zł.

PS. Do przedłużenia ważności konta na wychodzące wykorzystam darmową promocję na nolimit 31 dniowy. Następnie nolimit 7 dniowy za zgody i kolejne okazyjne nolimity jak będą ( np. Pierwszy Dzień Wiosny, Wielkanoc, Majówka).

Podany błąd nie występuje już przy przelewie cyklicznym.

Przelew SMS Orange Free na karte Błędny Regulamin

andrzej1441 — Sat, 04 Jun 2022 08:28:08 GMT

Odgrzebałem ponownie staroć bo:

a) link do poradnika korzystania z przelewów SMS nie działa

b) na stronie Regulaminy i cenniki nie widać linku do regulaminu usługi

Szczególne wymagania z punktu 7 dla cyklicznych są ponad ogólnymi z punktu 9.

Cenny SMS-ów w starym regulaminie oczywiście nie są aktualne.

PS. Najważniejszy niuans cyklicznych to tajemnica.

Przelew SMS Orange Free na karte Błędny Regulamin

piotrKawiory — Mon, 06 Jun 2022 17:07:23 GMT

Nie wiem w czym do końca jest problem u Ciebie, ale ja takowego nie mam 🤔

Korzystam cały czas z przelewów jednorazowych po 5złx10 (w jednym miesiącu) i wszystko działa superowo 😁

Przelew SMS Orange Free na karte Błędny Regulamin

andrzej1441 — Mon, 06 Jun 2022 18:02:20 GMT

@piotrKawiorynie mam kłopotu żadnego kłopotu. Dostaję prywatne pytania na darmowe SIMki do szuflady to nie wprost odpowiadam.

PS.

Link do usługi można znaleźć tu:

https://www.orange.pl/view/uslugi-dodatkowe#page-1

z filtrem na kartę oraz usługi ekstra

Przelew SMS Orange Free na karte Błędny Regulamin

ketrasaArtur — Fri, 24 Jun 2022 06:14:02 GMT

Od 24 lipca 2022r. Zmiany w regulaminie Przelew SMS. Zostanie zniesiona opłata za wysłanie SMS pod numer 316 (nie dotyczy SMS-ów wysłanych w roamingu).

Info na stronie:

https://www.orange.pl/omnibook/zmiana-regulaminu-uslug-nowa-gwarancja-zwrotu-oraz-przelew-sms