temat Promocja Pierwszy dzień wiosny w Na kartę

Promocja Pierwszy dzień wiosny

pepeq77 — Sat, 21 Mar 2020 08:58:15 GMT

Witam.

Skuszony reklamą Dzień wiosny - 3gb internetu + darmowe rozmowy, SMS'y, MMS'y na 3 dni uruchomiłem usługę. Promocja skasowała uzbierane GB i wyłączyła usługę cykliczną 25zł/31dni. Czy da się je odzyskać?

Promocja Pierwszy dzień wiosny

Piotrekk85 — Sat, 21 Mar 2020 09:01:10 GMT

Tylko reklamacyjnie. Choć pamiętaj że każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie.

Promocja Pierwszy dzień wiosny

ketrasaArtur — Sat, 21 Mar 2020 09:43:03 GMT

@pepeq77 dlatego od razu o uruchomieniu promocji napisałem co trzeba zrobić.

https://nasz.orange.pl/t5/Oferta-na-kart%C4%99/Pakiet-z-okazji-rozpocz%C4%99cia-kalendarzowej-wiosny/m-p/197576#M469

Orange daje możliwość wyboru klientowi i jednocześnie ostrzega w SMS-ach, których przychodzi 4 po wysłaniu SMS-a promocyjnego.

Teraz tylko reklamacja na infolinii: 510 100 100 lub na czacie, i to najlepiej jak najszybciej, żeby cokolwiek udało się odzyskać. Proszę również liczyć się z tym, że pakiet może nie zostać już odzyskany.

https://www.orange.pl/view/kontakt

Uważam, że ponieważ już był uruchomiony poprzedni pakiet, powinna się dać go włączyć, ale od początku, bez uzbieranej kumulacji GB. Licznik będzie leciał od początku.

Promocja Pierwszy dzień wiosny

qoox — Sun, 22 Mar 2020 09:15:35 GMT

Witam

A jak sprawdzić stan Pakietów bonusowych jak mój orange nie działa a kod ussd *101*01# zwraca informacje ze nie dotyczy to mojego planu i nie mam środków na koncie aby wysłać SMS

Pozdrawiam

Promocja Pierwszy dzień wiosny

Piotrekk85 — Sun, 22 Mar 2020 09:17:18 GMT

Który pakiet chcesz sprawdzić 10GB za darmo czy ten wiosenny?

Promocja Pierwszy dzień wiosny

pepeq77 — Sun, 22 Mar 2020 11:23:16 GMT

Konsultant odmówił zwrotu. Czuję się oszukany. SMSa Zauważyłem za późno, a w regulaminie nic nie było o tym mowy.
Do kogo pisać: UKE, UOKiK? Chcę złożyć skargę, najlepiej przez Epuap.

Promocja Pierwszy dzień wiosny

Piotrekk85 — Sun, 22 Mar 2020 11:39:12 GMT

Konsultant w trakcie rozmowy nie może rozpatrzyć negatywnie reklamacji. By zwrócić się do UKE czy UOKiK musisz mieć odpowiedź na piśmie (np na e-mail). Poproś o przyjęcie formalne reklamacji z oczekiwaniem odpowiedzi pisemnej.

Promocja Pierwszy dzień wiosny

pepeq77 — Sun, 22 Mar 2020 11:57:38 GMT

Wysłać jak? Pocztą Polską?

https://www.orange.pl/omnibook/reklamacje

Nie podają maila do reklamacji żeby ludzie nie pisali. Trzeba przez czat. Jak przez czat wysłać pismo?

Promocja Pierwszy dzień wiosny

ketrasaArtur — Sun, 22 Mar 2020 11:59:53 GMT

@pepeq77 jak rozpoczniesz rozmowę z konsultantem, to dołączysz jako załącznik.

Promocja Pierwszy dzień wiosny

pepeq77 — Sun, 22 Mar 2020 12:11:35 GMT

Ok. Jutro wyślę bo dzisiaj nieczynne. Pismo już mam przygotowane.

Promocja Pierwszy dzień wiosny

Ultra2020 — Sun, 22 Mar 2020 22:12:48 GMT

a sporo straciłeś zebranch GB?

Promocja Pierwszy dzień wiosny

spiro — Mon, 23 Mar 2020 10:31:14 GMT

@pepeq77 koniecznie umieść w tytule tego pisma że to jest REKLAMACJA. Na czacie też użyj tego słowa. To dość istotny szczegół.

Promocja Pierwszy dzień wiosny

pepeq77 — Mon, 23 Mar 2020 16:45:45 GMT

Reklamacja została rozpatrzona pozytywnie. Dane powróciły na konto. Dziękuję

Promocja Pierwszy dzień wiosny

Piotrekk85 — Mon, 23 Mar 2020 22:42:54 GMT

Na blogu Orange jest notka że Orange samo będzie weryfikować sytuację. Ktoś potwierdzi?