temat wprowadzanie klientow w blad w Na kartę

wprowadzanie klientow w blad

piteros95 — Wed, 18 Mar 2020 15:12:44 GMT

Niestety po raz pierwszy i chyba ostatni dalem sie wrobic Orange. Napisalem jak zmienic numer na stronie Orange pl i oczywiscie wyskoczylo *660*# koszt uslugi zmiany numeru 4zl.!

Z konta zabralo mi 25zl bo w tym kodzie zmien numer jest do wyboru zloty numer i zwykly numer. Ani na stronie ani w tym kodzie jest zero informacji ze ten niby zloty chociaz nie jest latwiejszy ani nic jest drozszy. Wszedzie jest informarcja ze koszt uslugi 4zl. Od 20lat bylem kloentem orange ale zrazilo mnie to ze ma infolinii nie chca pomoc, a na stronie wprowadzaja w blad.

wprowadzanie klientow w blad

byczyn_86 — Wed, 18 Mar 2020 15:28:23 GMT

@piteros95 a miales jakies numery do wyboru po wyslaniu tego kodu?

W regulaminie nie ma mowy o zadnym zlotym numerze

https://fs.siteor.com/gsmonline/article_attachments/attachments/57835/original/regulamin_uslugi_zmien_swoj_numer_telefonu.pdf?1399624519

Sprobuj na czacie skontaktowac sie z konsultantem i przdstaw mu swoj problem

https://www.orange.pl/view/kontakt

wprowadzanie klientow w blad

piteros95 — Wed, 18 Mar 2020 15:50:15 GMT

wybralem pierwsza opcje (losowy numer)

wprowadzanie klientow w blad

byczyn_86 — Wed, 18 Mar 2020 15:55:53 GMT

@piteros95 jak pisalem skontaktuj sie na czacie z konsultantem. Dowiesz sie o co chodzi. W regulaminie nie ma ani slowa o zlotym numerze i oplacie 25 zl

wprowadzanie klientow w blad

SarahLynn — Wed, 18 Mar 2020 16:00:07 GMT

Jak w drugim poście pisałam - dziwna sytuacja, bo rzeczywiście nie ma nigdzie o tym informacji. Sama nie pamiętam, czy był w ogóle taki wybór jak zmieniałam numer, ale uważam, że zdecydowanie powinieneś to zareklamować.

wprowadzanie klientow w blad

ketrasaArtur — Wed, 18 Mar 2020 16:45:33 GMT

Może w systemie jest zmienione na możliwość wybrania złotego numeru lub standardowego, a regulamin nie został zmieniony na nowe warunki i cały czas widnieje opłata 4 PLN.

wprowadzanie klientow w blad

ketrasaArtur — Wed, 18 Mar 2020 18:54:16 GMT

Od pół godziny męczyłem konsultanta w tej sprawie. Wiedział o płatności 25 PLN za złoty numer. Postanowił poszukać regulaminu, ale ostatecznie się poddał. Czyli usługa jest, ale nie wiadomo do końca ile kosztuje, do puki samemu się nie sprawdzi. Kwota 4 PLN podana na stronie dotyczy tylko numerów standardowych losowo wybranych.

wprowadzanie klientow w blad

SarahLynn — Wed, 18 Mar 2020 18:56:25 GMT

@ketrasaArtur w takim wypadku, jeśli nie ma o tym nigdzie informacji, szczególnie w omnibooku, to powinna przysługiwać reklamacja, prawda?

wprowadzanie klientow w blad

ketrasaArtur — Wed, 18 Mar 2020 18:58:56 GMT

@SarahLynn można spróbować, podpierając się informacją na stronie. Najlepiej reklamację w tym przypadku zgłosić na czacie i jako załącznik podać adres strony i/lub screen, która podaje informacje o kosztach zmiany numeru.

wprowadzanie klientow w blad

SarahLynn — Wed, 18 Mar 2020 19:17:54 GMT

W takim razie @piteros95 rób screenshota i reklamuj https://www.orange.pl/omnibook/zmiana-numeru-telefonu 🙂

Edit: dzięki @byczyn_86 , na telefonie dodawanie linku to mordęga, a obcowanie z emotkami już w ogóle

wprowadzanie klientow w blad

byczyn_86 — Wed, 18 Mar 2020 19:13:18 GMT

@SarahLynn popraw link bo nie dziala😉

@piteros95 link do regulaminu masz w mojej wczesniejszej odpowiedzi. Nie ma w nim ani slowa o zlotym numerze i 25zl

wprowadzanie klientow w blad

byczyn_86 — Wed, 18 Mar 2020 19:19:08 GMT

@SarahLynn ja tylko na telefonie tutaj dzialam😁

wprowadzanie klientow w blad

SarahLynn — Wed, 18 Mar 2020 19:20:20 GMT

@byczyn_86 jestem pełna podziwu! 😄

wprowadzanie klientow w blad

Piotrekk85 — Wed, 18 Mar 2020 21:13:39 GMT

W aktualnym regulamine https://fs.siteor.com/gsmonline/article_attachments/attachments/86524/original/zmien_swoj_numer_na_zloty_20160323.pdf?1459318935 jest mowa o 25 zł.

wprowadzanie klientow w blad

SarahLynn — Wed, 18 Mar 2020 21:16:09 GMT

@Piotrekk85 według tego regulaminu, powinnam zapłacić półtorej roku temu 25zł, a zapłaciłam 4. Jak? 😮

wprowadzanie klientow w blad

Piotrekk85 — Wed, 18 Mar 2020 21:17:58 GMT

Widocznie wybrałaś numer zwykły, a nie złoty.

wprowadzanie klientow w blad

Piotrekk85 — Wed, 18 Mar 2020 21:18:32 GMT

Bo są dwa regulaminy promocji mimo że kod jest jeden.

wprowadzanie klientow w blad

SarahLynn — Wed, 18 Mar 2020 21:22:20 GMT

Bardzo sensowne, ale dlaczego nie ma go w omnibooku, ani w ogóle nie można na stronie orange w wyszukiwarce znaleźć jakiejkolwiek wzmianki o złotym numerze?

wprowadzanie klientow w blad

Piotrekk85 — Wed, 18 Mar 2020 21:24:11 GMT

Są takie rzeczy na świecie o którym filozofom się nie śniły, a także takie o których nie śnią twórcy omnibooków 🙂

wprowadzanie klientow w blad

piteros95 — Thu, 19 Mar 2020 01:09:41 GMT

jak zaczynal si 780 to zwykly , jak mial 5.. to njby ten zloty, o ktorym nie ma wzmianki na stronie. sprawa wyjasniona z Orange, poprosilem ich o aktualizacje tego, bo niby maja tyle uslug i aktualizacji, ze omineli ten temat jakos. Pieniadze zwrocili tj. 21zl czyli policzyli to dobrze jako zwykly numer, bo tak naprawde niczym sie nie rozni. Maja wkrotce niby zaktualizowac informacje o kosztach tejze uslugi. A to ze w placowce koszt 150 to juz w ogole przesada xD az smiac sie chce. juz lepiej za 5zl starter nowy kupic i ma sie nowy numer. Troche naciagane, ale chociaz wiadomo za ile, bo jakby pisalo tylko 4zl to niejedna osoba po drodze by pomyslala a wejde sobie zmienie numer, mam tylko 5zl, a wzialem/am kredyt to jak doladuje za piataka to i tak tylko 3zl mam , to ide.. a tu takie zdziwko 150zl XD