temat znikające pakiety w Na kartę

znikające pakiety

wściekłaMery — Mon, 30 Dec 2019 06:19:17 GMT

witam serdecznie wszystkich ,

mam pytanie czy ktoś się spotkał z taką sytuacją : był włączony pakiet za 25zł rozmowy i sms internet do wszystkich samoodnawialny co 31dni ... po doładowaniu zaczęło pobierać kasę z konta za wszystko , czy to jakiś trik operatora czy nie wiem co ? dodam że nawet obecnie nie mam możliwości tego samego pakietu włączyć , oczywiście po doładowaniu nie dostałem żadnego info że pakiet został dezaktywowany !!! .

jeśli ktoś już miał taką niespodziankę proszę o radę : "do sądu , negocjacje , obciążyć kosztami ". co radzicie ??? .

znikające pakiety

ketrasaArtur — Sat, 28 Dec 2019 18:07:38 GMT

@wściekłaMery Czy miałeś środki na koncie, aby pakiet mógł być automatycznie odnowiony?

Podejrzewam, że uruchomiłeś jakiś usługi o podwyższonej opłacie, który wyczyścił Ci konto. Mogłeś nawet uruchomić nie świadomie.

Najlepsze rozwiązanie, tylko trzeba działać jak najszybciej: Dzwoń do BOK: 510 100 100 lub napisz na czacie: https://www.orange.pl/view/kontakt o sprawdzenie, gdzie się podziały środki z konta. Następnie poproś o blokadę wszystkich usług o podwyższonej opłacie. Doładuj konto i ponownie zadzwoń lub napisz o możliwość przywrócenia pakietu. Może jeszcze się udać.

znikające pakiety

Citi2017 — Sat, 28 Dec 2019 18:03:27 GMT

@wściekłaMery witam

Sprawę najlepiej wyjaśnić z Biurem Obsługi Klienta. Jeśli to pilne, zadzwoń na 510100100. Jeśli możesz poczekać, spróbuj w poniedziałek na czacie https://www.orange.pl/esupport_b2c_contact_client.phtml Najprawdopodobniej po doładowaniu środki zeszły na coś innego np. internet, usługi elektroniczne itp.

znikające pakiety

wściekłaMery — Sat, 28 Dec 2019 18:06:26 GMT

gdybym miał to bym nie doładowywał ;).....zazwyczaj nie było problemu , bywało że doładowywałem po miesiącu i ustawienia były zawsze takie same ....a tu Zooooonk bez uprzedzenia! i to mnie wkurza !!!

znikające pakiety

ketrasaArtur — Sat, 28 Dec 2019 18:09:29 GMT

@wściekłaMery próbuj wyjaśnić sprawę z Orange, jak napisałem w pierwszym poście. Grzecznie uda się osiągnąć porozumienie lub nawet przywrócić usługi. Zgłoś, że pierwszy raz nastąpiła taka sytuacja i nie wiesz, czemu to się stało. Może wszystko uda się wyjaśnić i dalej będziesz się cieszył pakietem za 25 PLN

znikające pakiety

wściekłaMery — Sat, 28 Dec 2019 18:09:44 GMT

raczej poczekam do poniedziałku ... (.zbiorę więcej złości w sobie ) ...a środki się rozeszły a i owszem , będąc nieświadomy zniknięcia pakietu używałem tak jak by on był po doładowaniu 😕

znikające pakiety

ketrasaArtur — Sat, 28 Dec 2019 18:11:51 GMT

@wściekłaMery złością nie załatwisz sprawy. Prędzej konsultant przerwie połączenie, jak nie będziesz miło starał się wyjaśnić całego zajścia.

Proponuję jak najszybciej zadzwonić. Im dłużej czekasz, mogą być większe problemy. Ja na Twoim miejscu dziś już bym dzwonił.

znikające pakiety

wściekłaMery — Sat, 28 Dec 2019 18:11:15 GMT

dzięki 😉 ...wesołego sylwka życzę

znikające pakiety

ketrasaArtur — Sat, 28 Dec 2019 18:12:26 GMT

@wściekłaMery wzajemnie, spokojnego sylwestra i udanej zabawy

znikające pakiety

Maciejb101 — Sat, 28 Dec 2019 20:13:53 GMT

Z tego co się orientuję usługa jest już niedostępna , czy Orange bez mojej zgody może ją wyłączyć?

znikające pakiety

ketrasaArtur — Sat, 28 Dec 2019 20:23:03 GMT

@Maciejb101 bez Twojej zgody nie może wy łączyć. Jeżeli jest brak środków na koncie, to usługa się nie odnowi. Jeżeli zadzwonisz do BOK, to jednorazowo istnieje możliwość odnowienia usługi, ale to trzeba zrobić w miarę możliwości jak najszybciej. Czasami idą na rękę i przywracają usługi, które zostały przez przypadek wyłączone.

znikające pakiety

ketrasaArtur — Sat, 28 Dec 2019 20:30:54 GMT

Oczywiście przed doładowaniem konta sprawdź, gdzie poszły Twoje środki z konta głównego i pozakładaj blokady na usługi wysokopłatne. Blokady można łatwo założyć w aplikacji Mój Orange.

znikające pakiety

Maciejb101 — Sat, 28 Dec 2019 20:32:19 GMT

@ketrasaArtur

Mam cały czas aktywną w/w usługę ale wczoraj na fb ktoś pisał że usługa jest już niedostępna więc stąd moje obawy czy Orange może ją wyłączyć tym co mają ją aktywną . Więc jedynie co muszę zrobić to dbać aby na koncie były środki na jej przedłużenie ?

znikające pakiety

ketrasaArtur — Sat, 28 Dec 2019 20:34:41 GMT

@Maciejb101 dokładnie, trzeba pilnować stanu konta. Orange może wyłączyć usługę, ale musi zmienić do tego regulamin. Obecnie nie zanosi się na to, aby taka sytuacja nastąpiła. Są jeszcze użytkownicy, którzy korzystają z usług z początków Orange i nie są przez operatora wyłączane. Jak klient sam zrezygnuje, to już nie wróci.

znikające pakiety

ketrasaArtur — Sat, 28 Dec 2019 20:39:55 GMT

@Maciejb101 są jeszcze na rynku dostępne startery: https://nasz.orange.pl/t5/Na-kart%C4%99/Starter-30z%C5%82-Rozmowy-i-SMS-y-bez-limitu-do-wszystkich-15-GB/m-p/165373

Na tym starterze, mimo, że usługa za 25 PLN nie jest już dostępna, po aktywacji startera automatycznie jest włączana. Inna sprawa, że startery są trudno dostępne. Myślę, że z czasem ta oferta zostanie zastąpiona czymś ciekawszym i klienci sami z niej zrezygnują.

Teraz flagowym produktem i silnie promowanym jest FLEX. Na tym Orange mocno się angażuje i sporo ciekawych promocji można jeszcze zgarnąć

znikające pakiety

Maciejb101 — Sat, 28 Dec 2019 21:46:53 GMT

@ketrasaArtur

Na obecną chwilę pakiet na moje potrzeby jest idealnym rozwiązaniem , najbardziej zadowolony jestem z tego że niewykorzystane GB przechodzą na kolejne cykle rozliczeniowe.

znikające pakiety

ketrasaArtur — Sat, 28 Dec 2019 22:22:09 GMT

@Maciejb101 to jeszcze dopowiem, że za każdy miesiąc odnowienia dostajesz jeszcze kolejny 1 GB więcej. Ja już na jednym z numerów dostaję miesięcznie około 40 GB