temat nowa karta w Na kartę

nowa karta

wandaorange — Thu, 12 Dec 2019 22:07:25 GMT

Dlaczego mam zapłacić za nową kartę sim 25,00 jeśli stara karta nie uległa zniszczeniu z mojej winy, a tylko nie pasuje do nowych telefonów, ponieważ jest za duża. Uważam, że to w interesie orange jest dostarczenie odpowiedniej karty, żeby zatrzymać klienta w swojej sieci.

nowa karta

DawidOrange — Thu, 12 Dec 2019 22:12:43 GMT

@wandaorange

Orange wymienia karty SIM za darmo tylko wtedy kiedy wystąpi u niej techniczna wada lub przy przedłużeniu umowy.Każdy inny powód wiąże się z opłatą 25 zł jeśli wymiana następuje w salonie Orange lub przez starter 15 zł.

Jeśli pomogłem oznacz moją odpowiedź jako rozwiązanie.Pozdrawiam.

nowa karta

spiro — Thu, 12 Dec 2019 22:56:19 GMT

@wandaorange stare karty, które nie posiadają obsługi LTE, orange może wymienić za darmo. Skontaktuj się jutro przez czat i podpytaj. Jeśli twoja się na to łapie to powinni Ci pomóc.

nowa karta

ketrasaArtur — Fri, 13 Dec 2019 06:20:20 GMT

@wandaorange wszystko zależy też od konsultanta na którego trafisz. W Twoim przypadku wymiana karty SIM powinna być za darmo. Jak wspomniał @spiro skontaktuj się z BOK lub na pisz na czacie: https://www.orange.pl/view/kontakt i opisz sytuację. Dobrze, jak wyślą SMS-a, że Twoja karta SIM nie obsługuje LTE, to w tedy wymianę bezpłatną w salonie masz już gwarantowaną. Tylko SMS-a trzeba będzie pokazać.

Jeżeli nie chcesz czasu tracić, i załatwić wymianę we własnym zakresie, to skorzystaj z podpowiedzi @DawidOrange. Kupujesz nowy starter w sklepie, salonie, kiosku, tylko nie może być rejestrowany ani wkładany do telefonu przed wymianą. Jeżeli starter zakupisz za 5 PLN, to 10 PLN zostanie pobrane z konta głównego po wymianie. Wymianę dokonasz postępując według info na stronie: https://www.orange.pl/omnibook/samodzielna-wymiana-karty-sim

lub na NO: https://nasz.orange.pl/t5/Na-kart%C4%99/Samodzielna-wymiana-karty-SIM-przy-u%C5%BCyciu-startera-prepaid/m-p/31747#M3250

nowa karta

piotrKawiory — Fri, 13 Dec 2019 16:46:05 GMT

Mimo wszystko proponuję wizytę w salonie. Poinformować obsługę, że stara karta nie wpiera LTE i prosić o darmową wymianę zgodnie z poniższym regulaminem:

https://orange.binaries.pl/bw/20155/0/28717/9bbfebf6-17e7-4eeb-8b59-a5bc80eced7b.pdf?fbclid=IwAR0m2ql69Pv-MFmZGmh_HpOfNIZqErnBf36RSminq5hvTDHy_q0iO3cISb8

😉