temat Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły w Na kartę

Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły

Dorzysko — Sat, 30 Nov 2019 10:35:32 GMT

Na koncie mam równe 0 zł, a to niemożliwe bo zawsze chociaż kilka groszy zostaje. Z resztą przed zmianą miałam jeszcze ok.10 zł. Ktoś moze mi coś poradzić?

Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły

Piotrekk85 — Sat, 30 Nov 2019 10:50:01 GMT

Skontaktuj się z BOK

Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły

Jarek — Sat, 30 Nov 2019 11:06:44 GMT

Tak jak napisał @Piotrekk85,sama zmiana taryfy na Orange Free na kartę nie mogła spowodować utraty środków, więc wyjaśnienie sprawy będzie wymagało wglądu w konto.

Możesz prawdopodobnie sprawdzić to samodzielnie w Mój Orange w sekcji Analiza Wydatków > Pokaż wykaz połączeń. Jeśli nie masz konta, spróbuj założyć je na https://orange.pl/twojekonto/rejestracja (Nowy Mój Orange) lub https://orange.pl/rejestracja.phtml w opcji Jestem klientem Orange (Stary Mój Orange).

W razie czego, w poniedziałek możesz wejść na czata (od 7 do 21:30), aby to wyjaśnić, gdyby nie udało Ci się znaleźć przyczyny na koncie,albo nie mógłbyś założyć konta 🙂

Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły

Kallina — Sat, 30 Nov 2019 11:07:48 GMT

Witam mam to samo bylam dzisiaj w Orange powiedzieli mi ze nic nie zrobia a dodzwonic sie na infolinie nie idzie tyle ze mialam 35zł na głownym i jakies 164 na promo i wcielo wszystko,totalna zenada...

Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły

Piotrekk85 — Sat, 30 Nov 2019 11:13:20 GMT

A dostawałas jakieś SMSy od Orange w ciągu 3 ostatnich dni?

Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły

Kallina — Sat, 30 Nov 2019 11:18:09 GMT

Dostalam tylko jednego smsa z Orange ze zmienili mi taryfe i kasa zniknela

Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły

Dorzysko — Sat, 30 Nov 2019 11:22:17 GMT

Dokładnie, też tak miałam

Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły

Piotrekk85 — Sat, 30 Nov 2019 11:22:17 GMT

Może jakiś pakiet na internet się skończył? Albo inna usługa zniknęła przez zmianę? Zareklamuj na BOK. http://orange.pl/kontakt

Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły

Jarek — Sat, 30 Nov 2019 11:26:55 GMT

Sprawdzałaś na Mój Orange wykorzystanie środków?

W starym Mój Orange (logowanie za pomocą nazwy/numeru telefonu): Informacje > Bieżące wykorzystanie > Pełen wykaz.

W Nowym Mój Orange (logowanie za pomocą adresu e-mail): Analiza wydatków > Pokaż wykaz

Sama zmiana taryfy na Orange Free na kartę nie wiąże się z utratą środków.

Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły

Piotrekk85 — Sat, 30 Nov 2019 11:31:45 GMT

@Jarek: ale zmiana taryfy wiąże się z utratą wszystkich niekompatybilnych usług. Chyba Orange nie planuje robić problemów ze zwrotem środków?

Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły

Kallina — Sat, 30 Nov 2019 11:36:50 GMT

Tak sprawdzalam 0,00zł na głownym i promocyjnym to samo doladowywalam sie 20 listopada za 50 zł jedyne co kupilam to pakiet sms do wszystkich za 10 zł a reszta zniknela

Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły

Piotrekk85 — Sat, 30 Nov 2019 11:38:57 GMT

Pewnie po zmianie taryfy na SMS zeszło.

Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły

Kallina — Sat, 30 Nov 2019 11:42:59 GMT

To tyle by zabrali 40 zł i 164 zł z promocyjnego konta? Az dziwne

Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły

Piotrekk85 — Sat, 30 Nov 2019 11:43:59 GMT

A może miałaś konto ważne rok?

Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły

Kallina — Sat, 30 Nov 2019 11:45:55 GMT

Moge dzwonic przez 40 dni a konto mam wazne 363 dni

Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły

Jarek — Sat, 30 Nov 2019 11:47:47 GMT

Pamiętasz czy miałaś Nowe Orange Go czy Orange SMART na kartę, a może inny plan?

Korzystałaś z któregoś z tych pakietów?

500 MB za 5 zł
2 GB za 12 zł
2 GB + nielimitowane SMS za 15 zł
5 GB + nielimitowane SMS za 25 zł

Podejrzewam,że środki zostały wykorzystane na internet (za duża kwota by na SMS-y). W tej sytuacji, polecam w poniedziałek zgłosić sprawę na czacie, lub jeśli nie możesz czekać, zadzwonić na infolinię albo podejść do salonu Orange.

Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły

Kallina — Sat, 30 Nov 2019 11:49:09 GMT

Orange Smart na karte bylam dzisiaj w salonie kazala mi babka dzwonic na infolinie ale nie moge sie dodzwonic

Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły

Piotrekk85 — Sat, 30 Nov 2019 11:53:28 GMT

To bonus za doładowanie znikł, a środki poleciały na net.

Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły

Kallina — Sat, 30 Nov 2019 12:00:38 GMT

Czyli nic z tym nie zrobie? Sprobuje jeszcze na ta infolinie sie dodzwonic,dzieki wielkie za pomoc. Pozdrawiam

Po zmianie na Orange Free Na Karte moje pieniądze z konta w magiczny sposób zniknęły

Piotrekk85 — Sat, 30 Nov 2019 12:02:17 GMT

Domagaj się zwrotu złotówek i by przenieśli Ci GB i zwrócili w nowej taryfie.