temat Wyłączony Numer w Na kartę

Wyłączony Numer

znerwicowany — Tue, 19 Feb 2019 17:44:31 GMT

Cześć.

Sprawa zaczęła się 22.12.2018. Tego dnia kończyła mi się umowa 'usługi mobilne', zatem również tego dnia zadzwoniłem do BOK i złożyłem dyspozycję rozwiązania umowy, aby nie ciągnęła się później na "czas nieokreślony". Pan przyjął zgłoszenie i wysłał na e-mail potwierdzenie wraz z dokumentem wypowiedzenia. Nic nie kazał i NIC NIE PODPISYWAŁEM. Jak później czytałem w umowie takie rzeczy wyłącznie pisemnie można załatwić i dzwonię po raz kolejny, odebrał inny dyspozytor, oznajmił, że nie należy się spodziewać skutków prawnych takiego zgłoszenia i, że trudno mu dokładniej określić tę sytuację. Zignorowałem zajście, i nie drążyłem sprawy. Następnie zdecydowałem się jednak przejść na kartę. Byłem w salonie, podpisałem co trzeba bez problemów i 18.01.2019 nr. był na kartę, wszystko grało jak należy, aż do wczoraj gdzie to numer został istnie wyłączony! Jak deklarował pierwszy Pan z obsługi.

Czy jestem niereformowalny jeśli coś się mi tutaj nie klei?

Wyłączony Numer

Katani1 — Tue, 19 Feb 2019 17:55:58 GMT

A numer doładowałeś ?

Wyłączony Numer

znerwicowany — Tue, 19 Feb 2019 18:01:51 GMT

Oczywiście, za 30zł

Wyłączony Numer

Katani1 — Tue, 19 Feb 2019 18:03:37 GMT

Jaką masz taryfę ?

Wyłączony Numer

Katani1 — Tue, 19 Feb 2019 18:15:37 GMT

*124*#

Wyłączony Numer

znerwicowany — Tue, 19 Feb 2019 18:21:14 GMT

Otrzymałeś odpowiedź, bo na telefonie działam i chyba coś nie pykło

Wyłączony Numer

Katani1 — Tue, 19 Feb 2019 18:27:21 GMT

Chodziło mi o taryfę prepaid, którą posiadasz. Do Ciebie można się dodzwonić ?

Wyłączony Numer

znerwicowany — Tue, 19 Feb 2019 18:32:41 GMT

Da się. Ale nie da się doładować ani sprawdzać przez *124*#

Kontynuując:

Zmieniłem na FREE z wstępnej YES jeszcze w styczniu co nie zmienia faktu,że w dniu wyłączenia numeru otrzymałem maila z potwierdzeniem tej całej akcji z adresu 'noreply@orange'

Wyłączony Numer

Katani1 — Tue, 19 Feb 2019 18:37:50 GMT

Czyli skończyła się ważność na połączenia wychodzące. Doładuj konto z za 5 zł. np. przez bank i włącz Konto Ważne Rok wysyłając START na nr 8002.

Wyłączony Numer

znerwicowany — Tue, 19 Feb 2019 18:54:47 GMT

Ale,że tak od razu takie rzeczy blokować jak możliwość doładowania? Co to za rygor.

I zostaje sprawa tego chłopa co mi umowę zerwał przez telefon i te maile przekonujące przede wszystkim, w tej sprawie coś wiesz?

Wyłączony Numer

Jarek — Tue, 19 Feb 2019 22:09:44 GMT

Blokowanie możliwości doładowania jest równoznaczne z założeniem blokady na połączenia odebrane. A to by znaczyło także, że nikt nie mógłby się do Ciebie dodzwonić.

Jeśli masz taką możliwość, spróbuj doładować konto przez https://doladowania.orange.pl - jeśli doładowanie przejdzie, to znaczy, że pewnie coś zacięło się między Twoim telefonem, a nadajnikiem, i dlatego nie działały kody USSD (jak np. *124*#). W większości wypadków, wystarczy w takiej sytuacji wyłączyć i włączyć telefon.

Do całej sytuacji ciężko mi się odnieść, bo nie wiem i nie mogę zweryfikować sytuacji na podstawie informacji na forum. Jeśli nadal będziesz mieć jakieś problemy z działaniem usług, wejdź na czata, a nasi doradcy postarają się sprawdzić co się dzieje na Twoim numerze.

Generalnie opisana przez Ciebie sytuacja brzmi jak jakaś seria wpadek i nie powinno to mieć miejsca, dlatego dla bezpieczeństwa i spokoju, sugeruje wejście na czata jutro od 7 do 21:30, aby wszystko zostało wyjaśnione 🙂