temat Ujemna ważność konta na przychodzące w Na kartę

Ujemna ważność konta na przychodzące

xqqnjx — Thu, 27 Dec 2018 14:36:45 GMT

Witam,

Przeniosłem numer mojej mamy z Polkomtela do Orange Free. Trwało to trochę (z winy Plusa) i w tym czasie na karcie był numer tymczasowy. Konto miało ważność rok na wychodzące zgodnie z obietnicą dla przenoszących konto.

Nagle magia - ważność konta na połączenia przychodzące stała się ujemna (patrz załączony screenshot). Nie przejmowałem się tym bo myślałem, że po przeniesieniu numer albo przy kolejnym doładowaniu to się jakoś naprawi samo.

Niestety po przeniesieniu numeru co prawda ważność konta stała się dodatnia ale o mniej więcej pół roku krótsza niż na rozmowy wychodzące.

Dziś konto zostało znów zasilone i ważność konta na przychodzące dalej jest znacznie krótsza jest na wychodzące. Co sugerujecie zrobić?

Ujemna ważność konta na przychodzące

Piotrekk85 — Thu, 27 Dec 2018 14:29:04 GMT

Ukryj numer na forum. Skontaktuj się z BOK http://orange.pl/kontakt - doradca to poprawi.

Ujemna ważność konta na przychodzące

Katani1 — Thu, 27 Dec 2018 14:29:52 GMT

Spoko, do kilku dni powrócą prawidłowe wartości. Takie czary...

Ujemna ważność konta na przychodzące

xqqnjx — Thu, 27 Dec 2018 14:30:08 GMT

To jest numer tymczasowy, więc już nieaktualny...

Ujemna ważność konta na przychodzące

Piotrekk85 — Thu, 27 Dec 2018 14:31:47 GMT

A próbowałeś się zalogować numerem docelowym i starym hasłem?

Ujemna ważność konta na przychodzące

xqqnjx — Thu, 27 Dec 2018 14:34:45 GMT

Nie rozumiem.

To jest numer mamy, która jest starszą osobą, więc ja zarządzam jej kontem. Niemniej i w aplikacji Mój Orange i przez www te wartości choć już nie ujemne są nadal bez sensu (odbieranie krócej niż wychodzące).

Ujemna ważność konta na przychodzące

Piotrekk85 — Thu, 27 Dec 2018 14:53:37 GMT

To inaczej. Jeśli w aplikacji mój Orange widzisz numer tymczasowy, spróbuj do aplikacji dodać nowe konto. Jako numer wpisz numer docelowy a hasło wpisz te same jako ustaliłeś przy rejestracji na numer tymczasowy.

Ujemna ważność konta na przychodzące

xqqnjx — Thu, 27 Dec 2018 16:43:02 GMT

Przepraszam. Mamy tu nieporozumienie.

Konto jest już dodane do aplikacji Mój Orange z docelowym numerem już od dwóch miesięcy. Screenshot, który dołączyłem pochodzi sprzed prawie trzech miesięcy sprzed finalizacji przeniesienia numeru. Po prostu był tak zabawny, że go sobie zachowałem.

Aktualnie, dwa miesiące po finalizacji przeniesienia numeru, uruchomieniu pakietu za 25 zł i kolejnym doładowaniu konta dziś Mój Orange pokazuje 125 dni na Przychodzące i 259 na Wychodzące - co nadal wydaje mi się dziwne i nie OK.

Czekałem, licząc, że kolejne doładowanie na docelowym numerze przywróci "porządek" ale nic takiego się nie stało i stąd mój post.

Ujemna ważność konta na przychodzące

Katani1 — Thu, 27 Dec 2018 16:45:50 GMT

Niech mama wyśle sms START na nr 8002.

Ujemna ważność konta na przychodzące

xqqnjx — Fri, 28 Dec 2018 13:15:25 GMT

Tak zrobiłem (wysłałem START na 8002).

Konto ważne rok zostało ponownie aktywowane (choć i przedtem też było aktywne) i przedłużyła się ważność na wychodzące do 365 dni. Ale ważność na przychodzące się nie zmieniła i wynosi dziś 124 dni.

Co nie ma dla mnie sensu.

Ujemna ważność konta na przychodzące

Katani1 — Fri, 28 Dec 2018 13:20:05 GMT

Dane o ważności połączeń przychodzących aktualizują się z opóźnieniem, nawet kilkudniowym. Taki urok tej aplikacji. Sprawdź pojutrze, powinno być ok.

Ujemna ważność konta na przychodzące

piotrKawiory — Fri, 28 Dec 2018 16:52:40 GMT

Po ostatnich zmianach w usłudze Rok Ważności Konta, tak się teraz czasami dzieje, że system "przychodzące" pokazuje z opóźnieniem - nie należy się tym martwić 😉

https://www.orange.pl/omnibook/zmiany-w-regulaminie-uslugi-konto-wazne-rok?_ga=2.248782151.1131930898.1545913980-805067258.1533566282#

Ujemna ważność konta na przychodzące

Piotrekk85 — Fri, 28 Dec 2018 16:53:49 GMT

Przychodzące w tej usłudze zawsze miały problem 😄

Ujemna ważność konta na przychodzące

xqqnjx — Mon, 31 Dec 2018 14:22:41 GMT

Wszystko już jest dobrze, przychodzące 456 dni, wychodzące 362 dni. Na jakiś czas wystarczy.

Dziękuję wszystkim za pomoc i Szczęśliwego Nowego Roku.

Ujemna ważność konta na przychodzące

piotrKawiory — Mon, 31 Dec 2018 18:05:05 GMT

@xqqnjxnapisał(-a)
"...Na jakiś czas wystarczy."

Pamiętaj, że RWK możesz włączać nawet codziennie, co zawsze będzie skutkować przedłużeniem konta o kolejne 365 dni 😉