temat Wyłączenie skarbonki w Na kartę

[archiwum] Wyłączenie skarbonki

b_l — Wed, 03 Jun 2020 15:09:20 GMT

Dlaczego wyłączyła mi się skarbonka skoro mam ważne konto? Według regulaminu "Ważność środków dostępnych w Skarbonce jest równa okresowi pasywnemu konta Abonenta (tj. do końca okresu umożliwiającego odbieranie połączeń)"

Wyłączenie skarbonki

Ron — Sat, 10 Nov 2018 08:32:16 GMT

@b_l, była aktywna wcześniej ?? Jeśli tak zgłoś do Obsługi od kiedy została wyłączona.

Co wyświetla po wpisaniu kodu *110*06# i potwierdzenia przyciskiem połączenia ?

Wyłączenie skarbonki

b_l — Sat, 10 Nov 2018 12:02:29 GMT

Tak, była już od kilku lat i uzbierała się tam spora suma. Dostałam co prawda sms że za 3 dni zostanie wyłączona ale myślałam że to jakiś błąd bo konto mam aktywne jeszcze długo a dzisiaj rano dostałam kolejny sms że skarbonka została wyłączona. Nie sprawdzałam tym kodem ale na mój orange też mam napisane że jest wyłączona.

Wyłączenie skarbonki

wscieklaewka — Sat, 10 Nov 2018 12:27:00 GMT

A masz aktywne Konto Ważne Rok ? W skarbonce pieniądze gromadzone były na koncie głównym czy promocyjnym ?

Wyłączenie skarbonki

b_l — Sat, 10 Nov 2018 12:31:25 GMT

Tak, mam konto ważne rok

Wyłączenie skarbonki

Ron — Sat, 10 Nov 2018 12:39:11 GMT

@b_l, jeśli nie zleciłeś dezaktywacji usługi proponuję złożyć Reklamację, a najlepiej zadzwonić na Obsługę i zapytać, dlaczego została wyłączona.

*100 lub 510 100 100

Wyłączenie skarbonki

wscieklaewka — Sat, 10 Nov 2018 12:43:41 GMT

@b_lnapisał(-a)
Tak, mam konto ważne rok

No to kuj żelazo póki gorące i dzwoń do BOK - jak pisze @Ron

Ja mam pieniądze ze skarbonki na koncie głównym i nigdy nie dostałam takowego smsa - wydaje mi się, że to jakiś błąd systemu.

Wyłączenie skarbonki

b_l — Sat, 10 Nov 2018 12:46:27 GMT

W takim razie nie zostaje mi nic innego jak zadzwonić do nich. Dzięki za pomoc.

Wyłączenie skarbonki

Ron — Sat, 10 Nov 2018 13:03:00 GMT

@b_l, daj znać jaki jest finał sprawy.

Wyłączenie skarbonki

Katani1 — Sat, 10 Nov 2018 15:16:57 GMT

@b_l U siebie w Mój Orange też zauważyłem kilkunastodniową różnicę w ważności skarbonki i konta, a regulamin jest w tej kwestii jednoznaczny. Zgodnie wpisem @Ron daj wieć info, co odpowiedzieli.

Wyłączenie skarbonki

b_l — Sun, 11 Nov 2018 11:18:48 GMT

Zepsuł mi się dekoder i muszę iść do salonu go wymienić i tam o to zapytam. Jak się już czegoś dowiem to tu napiszę jaki był finał sprawy.

[archiwum] Wyłączenie skarbonki

b_l — Wed, 03 Jun 2020 15:10:05 GMT

W salonie powiedzieli że nic nie mogą mi na to poradzić więc zadzwoniłam na infolinię. Zadzwoniłam i powiedzieli mi że dostałam ostrzeżenia i nic nie mogę z tym zrobić jedynie mogę złożyć reklamację na piśmie bądź przez telefon i od razu złożyłam reklamację powołując się na regulamin. Następnego dnia dostałam sms że środki na skarbonce zostały przywrócone.

Usługa skarbonki jest aktywna do 31.12.2020, później zostanie wyłączona całkowicie. Warto sprawdzić inne promocje na orange.pl

_____________

*Dodanie informacji o zakończeniu usługi - moderator Wojciech.

Wyłączenie skarbonki

wscieklaewka — Sat, 17 Nov 2018 15:46:49 GMT

Czyli tak jak myślałam po cichutku sobie 🙂

Był to taki chochlik co wkradł się i spowodował błąd systemu Cieszę się razem z Tobą z powrotu skarbonki na swoje miejsce

Miłego wieczoru @b_l

Wyłączenie skarbonki

Wojciech — Thu, 20 Dec 2018 08:37:41 GMT

@b_l, to dobrze że sprawa się wyjaśniła. Oznaczamy w takim razie którąś odpowiedź jako rozwiązanie? Swój post tez możesz oznaczyć.