temat Przeniesienie numeru w Na kartę

Przeniesienie numeru

Miśka93 — Thu, 01 Nov 2018 14:25:38 GMT

Witam, dnia 22.10.2018 r. byłam w salonie Orange i złożyłam papiery dotyczące przeniesienia mojego dotychczasowego numeru z Heyah na kartę właśnie do Orange. Data wskazana na dokumentach to dzień następny, tj. 23.10.2018 r. Ile czasu muszę czekać, aby dany przez nich numer dotychczasowy został zastąpiony moim numerem, który posiadałam w Heyah?

Przeniesienie numeru

Anonim — Thu, 01 Nov 2018 14:43:03 GMT

Wszystko zależy od Heyah, jak uwolnią twój numer to w Orange się pojawi, termin jaki dostałeś to taki hipotetyczny, bywa że miesiąc ta operacja trwa.

Przeniesienie numeru

Piotrekk85 — Thu, 01 Nov 2018 15:16:58 GMT

A nie dostałaś info smsem? Podejrzewam że zaszła niezgodność danych jeśli tryb był na następny dzień a tydzień minął. Jak masz pytania jak to konkretnie u Ciebie, skontaktuj się z BOK http://orange.pl/kontakt

Przeniesienie numeru

balbina12 — Thu, 01 Nov 2018 16:27:10 GMT

@Miśka93 w moim przypadku wygląda to tak w piątek 26.10 podpisałem Kurierowi dokumenty a we wtorek 30.10. otrzymałem sms że mój numer zostanie przeniesiony do Orange 5 Listopada .

Przeniesienie numeru

Miśka93 — Thu, 01 Nov 2018 16:35:21 GMT

Dziękuję za odpowiedzi.

Zajrze jutro do salonu Orange i zapytam co i jak, może tam mi wyjaśnią co się dzieje.

Przeniesienie numeru

Miśka93 — Thu, 01 Nov 2018 17:45:10 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
A nie dostałaś info smsem? Podejrzewam że zaszła niezgodność danych jeśli tryb był na następny dzień a tydzień minął. Jak masz pytania jak to konkretnie u Ciebie, skontaktuj się z BOK http://orange.pl/kontakt

A w przypadku niezgodności o których piszesz nie dostanę żadnej informacji sms`em?

Przeniesienie numeru

Piotrekk85 — Thu, 01 Nov 2018 17:56:11 GMT

Zawsze powinno być info smsem.

Przeniesienie numeru

Miśka93 — Thu, 01 Nov 2018 18:00:26 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
Zawsze powinno być info smsem.

No to może jeszcze nic nie ustalili, bo nie dostałam do dnia dzisiejszego ani informacji odmownej, ani też pozytywnej odnośnie przeniesienia.

Przeniesienie numeru

Arti_Kn_Pl — Thu, 01 Nov 2018 18:16:56 GMT

To albo konsultant wpisał zły numer - sprawdź w papierach, albo nie "wypchnął" zlecenia na przeniesienie numeru.

Przeniesienie numeru

Miśka93 — Thu, 01 Nov 2018 18:25:27 GMT

@Arti_Kn_Plnapisał(-a)
To albo konsultant wpisał zły numer - sprawdź w papierach, albo nie "wypchnął" zlecenia na przeniesienie numeru.

Numer w papierach jest prawidłowy, bo sprawdzałam czy się nie pomylili czasem

Przeniesienie numeru

Piotrekk85 — Thu, 01 Nov 2018 18:55:29 GMT

A może sms poszedł na tzw. numer tymczasowy? Wkładałaś kartę od Orange do telefonu?

Przeniesienie numeru

Miśka93 — Thu, 01 Nov 2018 19:01:46 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
A może sms poszedł na tzw. numer tymczasowy? Wkładałaś kartę od Orange do telefonu?

Właśnie sens w tym, że obie mam włożone w telefonie; więc nawet jak na numer tymczasowy by coś przyszło to wiedziałabym o tym.

Przeniesienie numeru

Miśka93 — Sun, 04 Nov 2018 22:02:19 GMT

Byłam w piątek w salonie Orange, dowiedziałam się, że były jakieś błędy i nie przeniosło mi numeru, sporządzono od razu reklamację i wysłano ją.

W dniu dzisiejszym w statusach zgłoszeń znalazłam informacje ze zdjęcia. Czy dobrze wnioskuje, że tego 9 listopada podepną mi numer z Heyah na ten tymczasowy, który otrzymałam od Orange?!?

Przeniesienie numeru

Piotrekk85 — Sun, 04 Nov 2018 21:54:10 GMT

Nie. To tylko przewidywany czas realizacji reklamacji. Domyślnie się ustawia na 7 dni dla tego typu sprawy. Choć jeśli błąd jest zdiagnozowany a papiery podpisane są w porządku, to może dojść do przeniesienia szybciej. Gorzej jeśli w papierach coś nie gra 😕 Powinnaś dostać info smsem lub telefonicznie.

Ps. Radzę ukryć numer zgłoszenia.

Przeniesienie numeru

Miśka93 — Sun, 04 Nov 2018 22:06:03 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
Nie. To tylko przewidywany czas realizacji reklamacji. Domyślnie się ustawia na 7 dni dla tego typu sprawy. Choć jeśli błąd jest zdiagnozowany a papiery podpisane są w porządku, to może dojść do przeniesienia szybciej. Gorzej jeśli w papierach coś nie gra 😕 Powinnaś dostać info smsem lub telefonicznie.

Ps. Radzę ukryć numer zgłoszenia.

Papiery są w porządku, z tego co mi wytłumaczono to numer niby jest już w Orange, ale nie podpięli mi go zamiast tymczasowego oraz, że będą się ze mną kontaktować telefonicznie z Heyah, albo z Orange.

Przeniesienie numeru

spiro — Tue, 06 Nov 2018 11:48:22 GMT

@Miśka93 , kiedyś miałem podobnie, ale okazało się, że to w salonie czegoś niedoklikano. Po ponownej wizycie w salonie wszystko poszło jak trzeba. Początkowo sądziłem, ze tu jest podobnie. Napisz proszę, czy numer nadal działa w heyah? czy można się do niego dodzwonić?

Przeniesienie numeru

Miśka93 — Tue, 06 Nov 2018 14:42:51 GMT

@spironapisał(-a)
@Miśka93 , kiedyś miałem podobnie, ale okazało się, że to w salonie czegoś niedoklikano. Po ponownej wizycie w salonie wszystko poszło jak trzeba. Początkowo sądziłem, ze tu jest podobnie. Napisz proszę, czy numer nadal działa w heyah? czy można się do niego dodzwonić?

Tak na numer z Heyah można się dodzwonić, bo cały czas jest aktywny.

Dzisiaj dzwonił konsultant z Orange i powiedział, że nie przeniosą numeru, bo niby numer przenoszony jest nieaktywny... A dzwoniąc na infolinię Heyah powiedziano mi, że wniosek składany przez Orange o przeniesienie numeru wcale do nich nie wpłynął...

Byłam ponownie w Orange, to sporządzili pismo do BOK z wszystkimi wyjaśnieniami i mam poczekać kilka dni na kontakt od nich.

Przeniesienie numeru

spiro — Tue, 06 Nov 2018 23:16:02 GMT

A czy numer heyah ma w chwili obecnej aktywne połączenia WYCHODZĄCE?

Przeniesienie numeru

Miśka93 — Wed, 07 Nov 2018 06:42:14 GMT

@spironapisał(-a)
A czy numer heyah ma w chwili obecnej aktywne połączenia WYCHODZĄCE?

Tak ma aktywne, bo z niego korzystałam w tym czasie.

Przeniesienie numeru

spiro — Wed, 07 Nov 2018 09:30:02 GMT

Na mój nos na 99% coś salon pokręcił. Ponieważ poprzedniego wniosku jakby nie było więc złożyłbym nowy, jak gdyby nic się nie wydarzyło. Można też zaczekać na wyniki dochodzenia...