temat Zapomniałem hasła do nmo w Konto Mój Orange

Zapomniałem hasła do nmo

Bieniek_88 — Sun, 22 Dec 2019 13:17:06 GMT

Mam problem a mianowicie nie mogę zalogować się się do nmo z powodu wymienionego w tytule tematu. Opcja przypomnij hasło nie działa. Na adres email przychodzi co prawda wiadomość z linkiem odnośnie zmiany hasła ale po kliknięciu w odnośnik wyświetla się okno że taka podstrona nie istnieje.

Zapomniałem hasła do nmo

ketrasaArtur — Sun, 22 Dec 2019 13:22:22 GMT

Wejdź na stronę orange pl, wybierz logowanie, wpisz swój adres e-mail, a następnie przypomnienie hasła. Dostaniesz link na e-maila ze zmianą hasła.

Możesz jeszcze cały odnośnik z e-maila skopiować bezpośrednio do okna adresu w przeglądarce.

Tu masz link bezpośredni:

https://www.orange.pl/twojekonto/logowanie

Zapomniałem hasła do nmo

Bieniek_88 — Sun, 22 Dec 2019 13:28:09 GMT

Robię tak jak napisałeś, przychodzi mail z odnośnikiem tylko że po kliknięciu w niego wyświetla komunikat że taka podstrona nie istnieje. Spróbuję jeszcze skopiować ten link tak jak napisałeś od razu w okno przeglądarki.

Zapomniałem hasła do nmo

ketrasaArtur — Sun, 22 Dec 2019 14:07:07 GMT

@Bieniek_88 Możesz jeszcze zadzwonić do BOK: 510 100 100 lub napisać na czacie: https://www.orange.pl/view/kontakt o odświeżenie hasła. Dostaniesz też link na e-maila ze zmianą hasła.

I jeszcze jedno: wyczyść ciasteczka z przeglądarki. Może to też powodować niewłaściwe wyświetlenie strony.

Proponuję również sprawdzenie na innej przeglądarce.

Zapomniałem hasła do nmo

Bieniek_88 — Sun, 22 Dec 2019 14:44:47 GMT

Wyczyszczenie ciasteczek nie pomogło. Sprawdziłem na różnych przeglądarkach i to samo jest. Przychodzi mail z odnośnikiem tylko że wyświetla się komunikat że taka podstrona nie istnieje. Skopiowany link tak wygląda https://m.poczta.onet.pl/https to wygląda jakby adresu wcale nie było w tym odnośniku. Spróbuję jeszcze skontaktować się z doradcą bo nie wiem co to się stało.

Zapomniałem hasła do nmo

ketrasaArtur — Sun, 22 Dec 2019 15:17:01 GMT

@Bieniek_88 To jest niepełny link i w dodatku nieprawidłowy.

W otrzymanym e-mailu jest link Utwórz nowe hasło. Kliknij prawym klawiszem myszy i kopiuj adres do linku. Wklej do okna przeglądarki, ale wygląd powinien przypominać:

https://www.orange.pl/twojekonto/ustal_haslo?otp=EDzb5fayXo0mJqXkKMp

Jeżeli we wklejonym linku będzie np:

https://poczta.onet.pl/https://www.orange.pl/twojekonto/ustal_haslo?otp=EDzb5fayXo0mJqXkKMp

usuń:

https://poczta.onet.pl/

Poniżej screen z e-maila do kopiowania linku:

Z tego co zauważyłem, to odzyskiwanie hasła wykonujesz na urządzeniu mobilnym. Jak masz możliwość, to wykonaj na pełnej (nie dla urzadzen mobilnych) wersji lub na komputerze laptopie.

Zapomniałem hasła do nmo

Bieniek_88 — Fri, 03 Jan 2020 14:44:33 GMT

Pomogło odzyskanie hasła poprzez przeglądarkę na kompie. W wersji mobilnej nie udało się się. Dziękuję za pomoc. Pozdrawiam.

Zapomniałem hasła do nmo

ketrasaArtur — Fri, 03 Jan 2020 18:27:38 GMT

@Bieniek_88 ciesze sie, ze zadzialalo. Zapraszam dalej do aktywnego udzialu na Nasz Orange