temat Faktura za usługi stacjonarne po cesji w Konto Mój Orange

Faktura za usługi stacjonarne po cesji

karol55 — Sat, 11 Feb 2017 16:39:00 GMT

Witam mam problem z wystawieniem faktury za usługi stacjonarne.Ostatnio została wykonana cesja w związku z przeniesieniem numerów do orange, a usługi muszą być na jedną osobę.Po tej nieszczęstnej cesji zmieniła mi się data okresu rozliczeniowego z 25 dnia bierzącego miesiąca na 5 dzień.Faktura za usługi mobilne prawidłowo przychodzi na maila a faktury na usługi stacjonarne BRAK.Na koncie mój orange gdy weszedłem w zakładkę faktury i płatności e faktura była wyłączona.W mój orange pisze w zakładce faktury widnieje jedna nieopłacona faktura za usługi stacjonarne(data wystawienia (06.02.17) na ponad 100 zł ale dokumentu nie ma skąd pobrać ani nic.Co się stało z tą fakturą? Czy ona przyjdzie pocztą czy jak?

Faktura za usługi stacjonarne po cesji

mabud73 — Sat, 11 Feb 2017 16:50:45 GMT

Kojarzę tą cesję...chyba było już opisane o niej niedawno 🙂 Sprawdź w BOK jak ustawione jest wystawianie faktur. Być może nie jest zaznaczone że drogą elektroniczną, wtedy powinna przyjść pocztą. Czy w opcjach Mój Orange, w dziale faktury i płatności nie masz możliwości pobrania?

@edit: upsss niedoczytałem 😉 Spróbuj odhaczyć fakturę elktroniczną na MO...powinna pokazać wtedy opcja "pobierz fakturę" 🙂

Faktura za usługi stacjonarne po cesji

karol55 — Sat, 11 Feb 2017 17:04:34 GMT

A ja mam tak ;

Zmieniałiłem funkcję dostarczania e-faktury i kazali mi czekać 24 H

Faktura za usługi stacjonarne po cesji

Piotrekk85 — Sat, 11 Feb 2017 18:17:29 GMT

Jeśli po 24h nie będzie faktury, sugerowałbym wysłać info do BOK z prośbą o zlecenie duplikatu faktury na maila.

Faktura za usługi stacjonarne po cesji

mabud73 — Sat, 11 Feb 2017 18:22:37 GMT

...strzałka przy "opłać" i tam powinno być pobierz...jeśli to nie pomoże, zgłoszenie do BOK, jak sugeruje @Piotrekk85...

Faktura za usługi stacjonarne po cesji

Piotrekk85 — Sat, 11 Feb 2017 18:50:23 GMT

To zależy do systemu rozliczeniowego. Jeśli masz numer ewidencyjny zaczynający się od kilku zer, wtedy powinna być. Jeśli masz numer ewidencyjny zaczynający się od strefy kierunkowej, e-faktura jest dostępna jeśli miałeś ją na dzień wystawienia.

Ale to często się zmienia. Dlatego w razie wu sugeruję kontakt przez czat i infolinię - wtedy doradca prześle zlecenie na maila.

Faktura za usługi stacjonarne po cesji

karol55 — Sat, 11 Feb 2017 20:09:50 GMT

Dziękuję wszystkim za pomoc czekam do poniedziałku jak nie przyjdzie nic w poniedziałek dzwonię na infolinie.