temat Aplikacja mój Orange - "Błąd wczytywania. Nie można... " w Konto Mój Orange

Aplikacja mój Orange - "Błąd wczytywania. Nie można... "

Werka486 — Mon, 02 Sep 2019 07:37:51 GMT

► W temacie doprecyzowano tytuł i uporządkowano etykiety - Moderator Wiktor ◄

Od paru dni logując się w aplikacji mój Orange wyświetla się komunikat: ' błąd wczytywania. Nie można teraz pobrać danych. Sprawdź czy masz połączenie z internetem lub spróbuj później'. Powoduje to że nie wyświetlają mi się płatności i stan konta. Zamiast tego w ich miejscu pisze brak danych. Nie pomogło ponowne zainstalowanie aplikacji ani zrestartowanie.

Aplikacja mój Orange - "Błąd wczytywania. Nie można... "

Piotrekk85 — Mon, 02 Sep 2019 07:39:16 GMT

Czy dokonywałas ostatnio jakieś zlecenia np cesję?

Aplikacja mój Orange - "Błąd wczytywania. Nie można... "

Werka486 — Mon, 02 Sep 2019 07:38:57 GMT

Nie, nic nie było robione. Stało się tak z dnia na dzień

Aplikacja mój Orange - "Błąd wczytywania. Nie można... "

Leprechaun — Mon, 02 Sep 2019 07:38:39 GMT

Mam to samo. Chwilę nie używałem ale może ostatnia aktualizacja aplikacji coś pomieszała.

Aplikacja mój Orange - "Błąd wczytywania. Nie można... "

Fisher — Mon, 02 Sep 2019 07:38:22 GMT

Witam, ja się podepnę pod temat. Mam tak samo jak pisze Werka "Nie można teraz pobrać danych. Sprawdź czy masz połączenie z Internetem lub spróbuj później." Jest tak od podpisania nowej umowy z dwa tygodnie temu. Z tym, że ja próbowałem robić cesję ale dostałem odmowę ponieważ nie mogę przenieść usługi Orange Love. Zalogowanie do usług stacjonarnych na aplikacji działa, problem jest tylko z planem komórkowym. Kilku krotne odinstalowanie i instalowanie aplikacji nie pomogło jak również oczyszczenie telefonu wewnętrznym cleanerem. Z góry dziękuje za pomoc 🙂

Aplikacja mój Orange - "Błąd wczytywania. Nie można... "

Anonim — Mon, 02 Sep 2019 07:38:07 GMT

@Fisher , masz włączone sieci komórkowe i wszystko, co związane z transmisją danych? Jaki i czy wogóle masz zasięg? Nadane uprawnienia dla aplikacji? Pełne logowanie a nie podgląd po usłudze do wczytania? Parę kombinacji jest i jeszcze śmieci posprzątaj. Może któraś z tych opcji pomoże?

Aplikacja mój Orange - "Błąd wczytywania. Nie można... "

Fisher — Thu, 05 Sep 2019 11:55:15 GMT

Tak wszystko jest włączone. Zasięg prawie zawsze pełny LTE. Uprawnienia są nadane. Pełne logowanie też. Czyszczę śmieci co kilka dni. To się stało od momentu przedłużenia umowy i zwiększenia limitu Gb na koncie z 3 do 7Gb.

Aplikacja mój Orange - "Błąd wczytywania. Nie można... "

pawelow — Thu, 05 Sep 2019 12:30:59 GMT

Niestety aplikacja (albo system) działa losowo. Takie komunikaty mam dość często. Często też gubi zapisane konta, żądając ponownego logowania.

Z tego powodu praktycznie nie korzystam z aplikacji na telefonie. Używam platformy na PC- też zresztą maksymalnie zagmatwanej i nieprzejrzystej.

Aplikacja mój Orange - "Błąd wczytywania. Nie można... "

Anonim — Thu, 05 Sep 2019 13:19:42 GMT

@pawelow i @Fisher , to nic tu po nas. Macie najtańszą opcję do zrewidowania Waszych problemów. Albo od zaplecza ktoś z Zespołu NO Wam pomoże, albo na czacie ogarnie to któryś konsultant. Takie rzeczy się zdarzają i na moim przykładzie Wam to podsuwam

Aplikacja mój Orange - "Błąd wczytywania. Nie można... "

pawelow — Thu, 05 Sep 2019 13:38:51 GMT

@Anonim

Nie bardzo rozumiem idei Twojej odpowiedzi.

Z tego co było napisane wcześniej i z mojego doświadczenia wynika, że problemy z aplikacją Mój Orange (na Androidzie) są powszechne i spowodowane błędami aplikacji lub systemu Orange (w którymi ona współpracuje). Konsultant jest raczej od rozwiązywania indywidualnych problemów pojedynczych klientów. Jeśli Orange stworzył platformę Nasz Orange to chyba właśnie także po to aby zbierać opinie od szerszego grona użytkowników. Więc nie ma chyba powodu, żeby zakładać że ktoś z NO będzie działał "od zaplecza".

Aplikacja mój Orange - "Błąd wczytywania. Nie można... "

Anonim — Thu, 05 Sep 2019 13:59:35 GMT

@pawelownapisał(-a)
@Anonim
Nie bardzo rozumiem idei Twojej odpowiedzi.
Z tego co było napisane wcześniej i z mojego doświadczenia wynika, że problemy z aplikacją Mój Orange (na Androidzie) są powszechne i spowodowane błędami aplikacji lub systemu Orange (w którymi ona współpracuje). Konsultant jest raczej od rozwiązywania indywidualnych problemów pojedynczych klientów. Jeśli Orange stworzył platformę Nasz Orange to chyba właśnie także po to aby zbierać opinie od szerszego grona użytkowników. Więc nie ma chyba powodu, żeby zakładać że ktoś z NO będzie działał "od zaplecza".

@pawelow , ja też mam Androida 8.0.0 i uwierz mi, że bujałem się troszkę z "przenosinami" do NMO, więc także i w appce. Pomógł mi @Wiktor (moderator) od zaplecza. Po wielu, nawet bardzo wielu niepochlebnych wpisach, problem nieco się wyciszył. Być może za sprawą usprawnień i głosów sprzeciwu. Jak sądzę, a nie twierdzę, że to duża reorganizacja na nową platformę i stworzenia jej, jak to się powszechnie tu nazywa-Nowe Mój Orange (NMO). Ja mam Andka z softem Orange i jako cierpliwy emeryt, parę razy wykonałem hard reset, a nie tylko odinstalowywałem aplikację MO. To nie porada, tylko moje doświadczenia i błędy (było ich bez liku!) ustały.

Aplikacja mój Orange - "Błąd wczytywania. Nie można... "

Anonim — Thu, 05 Sep 2019 14:09:04 GMT

Ja to podsumuję szybko, problemy wyskakujące w aplikacji, to nie błędy w niej samej, ale na koncie abonenta, miałem takowe i z aplikacją były problemy, sama aplikacja nie jest doskonała, też ma sporo błędów, ale nie krytycznych, więc powinna pokazywać wszystko co jest na koncie klienta, obecnie nadal jest stare i nowe Mój Orange, jak zniknie stare Mój Orange, to większość problemów też zniknie, kontakt poprzez czat czy telefonicznie vs problemy z aplikacją więc nic nie daje, trzeba jeszcze trochę poczekać, ja obecnie z aplikacją nie mam problemów, czy to Android 7/ 8/ 9.