temat Pusty załącznik z zapisem rozmów na czacie w Konto Mój Orange

Pusty załącznik z zapisem rozmów na czacie

pp5 — Mon, 26 Aug 2019 16:25:42 GMT

Witam, zgłaszałem reklamacje przez aplikacje mój orange. Po skończonej rozmowie z konsultantem wysłałem zapis rozmowy na @, wiadomość dotarła ale załącznik wazy 0KB, nie idzie go w żaden sposób otworzyć. Jak uzyskać ponownie działający zapis z rozmowy?.

Pusty załącznik z zapisem rozmów na czacie

Piotrekk85 — Mon, 26 Aug 2019 16:44:02 GMT

Problem pustych plików z tego co mi wiadomo jest w naprawie. Nie wiem czy jest opcja na przesyłkę ponowną. Spróbuj może jeszcze raz na czacie napisać by wysłali Ci na maila.

Pusty załącznik z zapisem rozmów na czacie

Jarek — Mon, 26 Aug 2019 16:59:47 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
Problem pustych plików z tego co mi wiadomo jest w naprawie. Nie wiem czy jest opcja na przesyłkę ponowną. Spróbuj może jeszcze raz na czacie napisać by wysłali Ci na maila.

Na tę chwilę też niestety nie możemy 😞

Zapis rozmowy jest zawsze możliwe bezpośrednio po zakończeniu rozmowy wybierając opcję zapisz rozmowę (nie wysyłając na maila). pracujemy nad błędem. Przepraszamy 😕

Rozmowy są oczywiście zapisywane po naszej stronie i mamy do nich dostęp, ale nie możemy ich eksportować dla klientów. 😕

Pusty załącznik z zapisem rozmów na czacie

Anonim — Tue, 27 Aug 2019 19:04:23 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
Problem pustych plików z tego co mi wiadomo jest w naprawie. Nie wiem czy jest opcja na przesyłkę ponowną. Spróbuj może jeszcze raz na czacie napisać by wysłali Ci na maila.

@Jarek i @Piotrekk85 , konsultant na czacie zrealizował moją prośbę i na maila dotarł zapis z przed pięciu dni. Niestety, nadal z tym samym "efektem"...czyli naprawa jeszcze potrwa. A tak wogóle, to pomocne w zaprowadzeniu ładu na czacie (być może) będą podesłane screeny. Póki co, nie wygląda czat za różowo.

Dzisiejsza rozmowa zapisana została prawidłowo.