temat Samodzielna wymiana karty SIM przez Mój Orange (nowy) w Konto Mój Orange

Samodzielna wymiana karty SIM przez Mój Orange (nowy)

szczyl — Mon, 08 Jul 2019 18:49:55 GMT

Loguję się do nowego mojego Orange.

Wybieram "Umowy i urządzenia" -> karta SIM -> Akcje -> Wymień kartę.

Wyskakuje okno oczekujące na kod autoryzacyjny.

Dostaję SMS z kodem autoryzacyjnym, wpisuję.

Wyskakuje kolejne okno oczekujące na kod autoryzacyjny.

Dostaję SMS z kolejnym kodem autoryzacyjnym, wpisuję.

Następne okienko to wąski poziomy prostokąt z aktywnym linkiem "x zamknij", które czeka nie wiadomo na co.

I tutaj procedura zamiera.

Czy coś robię źle ?

Samodzielna wymiana karty SIM przez Mój Orange (nowy)

Anonim — Mon, 08 Jul 2019 18:52:50 GMT

@szczyl przeprowadż operację poprzez czat Orange na portalu www po zalogowaniu na konto.

Samodzielna wymiana karty SIM przez Mój Orange (nowy)

szczyl — Mon, 08 Jul 2019 19:04:13 GMT

Hmmmmmmmmm...myślisz, że nie próbowałem ?

Zapisu czata nie przytoczę, bo nie wolno bez zgody panny czatówny.

Panna czatówna odpowiedziała:

Proszę spróbować zmienić przeglądarkę, albo zadzwonić na *100.

Samodzielna wymiana karty SIM przez Mój Orange (nowy)

szczyl — Mon, 08 Jul 2019 19:09:27 GMT

Dodam jeszcze, że próbowałem też z IE11 od Windowsa 7 64-bit, efekt dokładnie taki sam.

Samodzielna wymiana karty SIM przez Mój Orange (nowy)

Anonim — Mon, 08 Jul 2019 19:11:28 GMT

To zainstaluj inną przeglądarkę, ja mam Mozille/ Opera/ Google Chrome 😉

Przeprowadż operację jeszcze raz na innej przeglądarce, proces jest prosty.

IE od Microsoft odpuść bo nie wspierany już, do niczego się nie nadaje.

Samodzielna wymiana karty SIM przez Mój Orange (nowy)

szczyl — Mon, 08 Jul 2019 19:30:26 GMT

Czyli Opera 60 i IE 11 to za mało dla Orange ?

Dałem spokój i poszedłem metodą wymiany przez SMS-y. Właśnie mój stary tel. stracił łączność, czyli mogę nową kartę włożyć do nowego telefonu. Zajęło to circa 1.5 h, chociaż druga panna chatówna pisała o 5 min.

Samodzielna wymiana karty SIM przez Mój Orange (nowy)

Zoe — Mon, 08 Jul 2019 19:59:48 GMT

Jeżeli wymiana miała być ze startera to na chacie nie za bardzo mogli by pomóc. Jeżeli próba była najpierw z przeglądarki a potem SMS to mogło się coś przywiesić i wymiana trwała znacznie dłużej. Przy opcji SMS rzeczywiscie trwa to przeważnie 5-10 minut. Z opisu wygląda na problem z przeglądarką, panna czatowna pewnie powiedziała, w której przegladarce najlepiej spróbować ? 🙂

Samodzielna wymiana karty SIM przez Mój Orange (nowy)

szczyl — Mon, 08 Jul 2019 21:09:39 GMT

@Zoenapisał(-a)
Jeżeli wymiana miała być ze startera to na chacie nie za bardzo mogli by pomóc. Jeżeli próba była najpierw z przeglądarki a potem SMS to mogło się coś przywiesić i wymiana trwała znacznie dłużej. Przy opcji SMS rzeczywiscie trwa to przeważnie 5-10 minut. Z opisu wygląda na problem z przeglądarką, panna czatowna pewnie powiedziała, w której przegladarce najlepiej spróbować ? 🙂

Miałem przerwę między metodą "przeglądarkową" a "SMS-ową" ok. 7 godzin. W międzyczasie "czatowałem", ale bez sukcesów. Panna czatówna nie potrafiła podać przeglądarki, która umiałaby obsłużyć tę operację. Wręcz napisała:

Nie rozumiem spraw technicznych. W tej kwestii zapraszam do kontaktu z Działem Technicznym pod numerem *100 (510 10 100)

Dałem więc spokój i próbowałem poszukać informacji na tym forum, też bezskutecznie. Chciałem więc opisać problem, ale nie miałem tu konta. Zakładanie tegoż to materiał na kolejny wątek.

Samodzielna wymiana karty SIM przez Mój Orange (nowy)

Zoe — Mon, 08 Jul 2019 21:49:08 GMT

Chat jest stricte obsługowy — pomocy uzyskasz w kwestii faktur czy usług. Problem z wyświetlaniem się danych w przeglądarce Opera/IE czy założeniem konta na forum Nasz Orange, w tym doradcy chatowi nie zawsze mogą pomóc, bo po ludzku mogą nie wiedzieć jak -nie jest to usługa telekomunikacyjna. Na *100 pewnie poprosiliby Cię o zmianę przeglądarki czy wyczyszczenie cookie. Cieszę się, że udało się w końcu wymienić SIM. Bo udało, tak? 🙂

Samodzielna wymiana karty SIM przez Mój Orange (nowy)

szczyl — Mon, 08 Jul 2019 22:11:14 GMT

@Zoe Tak, ale przez SMS-y. Chciałem przez konto i przeglądarkę, bo łatwiej pisać na klawiaturze kompa, niż na klawiaturze staruteńkiego telefonu ...

Tym niemniej problem przeglądarki występuje dalej. Kiedyś były podobne problemy z bankami, nie tolerowały Opery, ale IE czy Firefox działały - chodziło o winXP. W końcu banki "nauczyły się" działać z Operą/winXP i działają do dzisiaj.

Samodzielna wymiana karty SIM przez Mój Orange (nowy)

Wiktor — Tue, 09 Jul 2019 06:24:13 GMT

@szczyl napisał:
(...)
Wyskakuje okno oczekujące na kod autoryzacyjny.

Dostaję SMS z kodem autoryzacyjnym, wpisuję.

Wyskakuje kolejne okno oczekujące na kod autoryzacyjny.

Dostaję SMS z kolejnym kodem autoryzacyjnym, wpisuję.

Następne okienko to wąski poziomy prostokąt z aktywnym linkiem "x zamknij", które czeka nie wiadomo na co.

(...)

Hejka @szczyl 🙂

Ciekawe to powtórzenie. Hm...

Gdybyś miał na filmiku (Jak samodzielnie wymienić kartę SIM w nowym Mój Orange?) wskazać moment, w którym procedura zaczęła iść niezgodnie z jego scenariuszem, to... Który to byłby moment?

Samodzielna wymiana karty SIM przez Mój Orange (nowy)

szczyl — Tue, 09 Jul 2019 11:35:41 GMT

Siema @Wiktor 🙂

Niezgodnie, to od 1:01 (czas na filmiku).

Po wciśnięciu "Autoryzuj" jest powtórka z oknem oczekującym na kod, nawet numer kodu jest ten sam (kod SMS nr 1). Przychodzi powtórnie SMS nr 1, oczywiście kod jest już inny. Gdybym wiedział, że będą takie cuda, to nie wywalałbym tych SMS-ów. Po wpisaniu otrzymanego powtórnie kodu nr 1 i wciśnięciu "Autoryzuj" pojawia się okienko (wąski poziomy prostokąt z aktywnym linkiem "x zamknij") i czeka na koniec świata.

Chciałem teraz nagrać cały proces, ale po wybraniu na stronie orange.pl/moj-orange/uslugi-pakietowe "Akcje->wymień kartę" dostaję komunikat, że nie mogę tego zrobić.

Samodzielna wymiana karty SIM przez Mój Orange (nowy)

szczyl — Tue, 09 Jul 2019 20:21:19 GMT

Znalazłem zdjęcie tego komunikatu. Podaję treść:

Komponent Umowy, urządzenia i usługi dodatkowe jest nieosiągalny

Nawiasem mówiąc, obecnie "komponent" chyba się nazywa Umowy i urządzenia ?

Taki drobiazg.