temat Aplikacja Mój Orange-kod abonencki w Konto Mój Orange

Aplikacja Mój Orange-kod abonencki

aro87 — Tue, 21 May 2019 08:54:35 GMT

► Temat, ze względu na specyfikę omawianego problemu, został przeniesiony z kategorii Abonament (etykieta: telefon komórkowy) - Moderator Wiktor ◄

Witam, mam problem z aplikacją, która przy każdym logowaniu na dany numer wola o podanie kodu abonenckiego dla konta. Dla drugiego numeru, który jest na tym samym koncie problem nie występuje. Na infolinii uzyskałem rtlko informacje, że na stronie internetowej Mój Orange powinienem mieć możliwość usunięcia tej weryfikacji, ale jej nie ma i konsultant też jej nie widzi. Z tego, co wiem to w NMO już takiego zarządzania kodem abonenckim nie ma. Kto może usunąć mi ta weryfikację, skoro konsultant ma tylko takie możliwości jak ja na stronie?

Aplikacja Mój Orange-kod abonencki

Piotrekk85 — Mon, 20 May 2019 15:01:17 GMT

Chodzi o aplikację mobilną czy mój Orange w przeglądarce?

Aplikacja Mój Orange-kod abonencki

aro87 — Mon, 20 May 2019 15:14:15 GMT

O aplikację mobilną. Na stronie widzę wszystkie usługi na jednym koncie i oprócz logowania nie muszę nigdzie podawać kodu abonenckiego.

Aplikacja Mój Orange-kod abonencki

Piotrekk85 — Mon, 20 May 2019 15:17:11 GMT

A to usługi na klienta indywidualnego czy na firmę? Oferta na abonament czy na doładowania?

Aplikacja Mój Orange-kod abonencki

aro87 — Mon, 20 May 2019 16:08:49 GMT

Klient indywidualny, na abonament. Pierwszy numer Orange Love-do niego nie muszę podawać kodu, dla planu mobilnego już tak.

Aplikacja Mój Orange-kod abonencki

Piotrekk85 — Mon, 20 May 2019 17:57:30 GMT

To raczej wynika ze sposobu przełączenia się między numerami. Jeśli masz zapisane hasła do kont, to spróbuj odinstalować aplikację, zainstaluj ją na nowo - najpierw dodaj numer mobilny, a potem ten z Orange Love.

Aplikacja Mój Orange-kod abonencki

aro87 — Mon, 20 May 2019 18:43:20 GMT

Teraz sytuacja wygląda tak, że dla numeru z planem mobilnym nie muszę podawać kodu, ale jak przełączam się na numer Orange Love to muszę. Jeżeli zaloguje się loginem z Orange love, to podstawia mi się konto z 2 numerami i muszę podać kod przy przełączaniu na numer z planem mobilnym, natomiast jeżeli zaloguje się loginem do planu mobilnego podatawiaja się również oba moje numery z jednego konta abonenckiego i muszę wpisywać kod abonencki przełącza jąć się na numer Orange Love.

Aplikacja Mój Orange-kod abonencki

Piotrekk85 — Mon, 20 May 2019 18:58:18 GMT

Ciężko mi to wytłumaczyć słowami. Kod jest potrzebny do przełączenia w trybie przełączenia numerami ze wspólnego rachunku.

Obejrzyj film https://www.youtube.com/watch?v=8wT-6-d_t_k ok 45-47 sekundy.

Ale co widać dalej, jeśli wybierzesz przy liście kont "dodaj" (jak dla kont które nie są na wspólnym rachunku) i zalogujesz się numerem telefonu i hasłem na drugi numer - wtedy powinieneś mieć poniżej oddzielne konto dla numery. Wtedy powinno działać bez kodu. Na liście kont wtedy druga usługa dwa razy - raz jako konto ze wspólnej faktury, raz jako "oddzielne konto". W tej drugiej opcji powinno przełączyć się bez kodu abonenckiego.

Aplikacja Mój Orange-kod abonencki

Anonim — Mon, 20 May 2019 19:07:08 GMT

@aro87 , powiem Ci jak to u mnie jest w aplikacji. Loguję się zawsze komórką z OL (wersja appki 4.10) i z racji przyznania czterocyfrowego PIN-u w appce już na początku jej instalki widzę dwie inne komórki poza OL (wszystkie w abonamencie), tel.stacjonarny i resztę usług, do których kliknięcie w kółeczko skutkuje podaniem kodu abonenckiego. To chyba mniejszy problem, aniżeli logowanie numerem, który Tobie akurat jest potrzebny. Moim skromnym zdaniem, konstrukcja appki przy wielu usługach ma w sobie taki element weryfikacyjny a nie inny, więc dobrze by było, byś logował się tym numerem, który aktualnie masz przypisany do konta i wtedy "od środka" podglądaj pozostałe usługi.

Aplikacja Mój Orange-kod abonencki

aro87 — Mon, 20 May 2019 19:36:27 GMT

Dodając czy to numer OL czy plan mobilny tworzą się od razu 2 usługi. W zależności od tego jakim numerem się zalogowałem, to drugi będzie wolał o kod abonencki. Logując 2 numery będą mi się pokazywać 2 konta i 4 usługi.

@Piotrekk85napisał(-a)
Ciężko mi to wytłumaczyć słowami. Kod jest potrzebny do przełączenia w trybie przełączenia numerami ze wspólnego rachunku.

Obejrzyj film https://www.youtube.com/watch?v=8wT-6-d_t_k ok 45-47 sekundy.

Ale co widać dalej, jeśli wybierzesz przy liście kont "dodaj" (jak dla kont które nie są na wspólnym rachunku) i zalogujesz się numerem telefonu i hasłem na drugi numer - wtedy powinieneś mieć poniżej oddzielne konto dla numery. Wtedy powinno działać bez kodu. Na liście kont wtedy druga usługa dwa razy - raz jako konto ze wspólnej faktury, raz jako "oddzielne konto". W tej drugiej opcji powinno przełączyć się bez kodu abonenckiego.

Z filmiku wnioskuję, że nie jest to żaden błąd, tylko dodatkowa weryfikacja. Myślałem, że to jakiś błąd, ale najwidoczniej tak "super" jest zrobiona aplikacja. Trudno, będę musiał wpisywać ten numer najwidoczniej, może ktoś pomyśli żeby na przykład dać jakieś Pole wyboru albo moc to zmienić na przykład przez stronę.

Aplikacja Mój Orange-kod abonencki

Anonim — Mon, 20 May 2019 19:42:51 GMT

@aro87 , widzę pomysł innego usera...głosowałeś?

Aplikacja Mój Orange-kod abonencki

Piotrekk85 — Mon, 20 May 2019 19:45:25 GMT

To jest do zrobienia jak dodasz drugie konto jakby bylo z innego "rachunku".

Aplikacja Mój Orange-kod abonencki

aro87 — Tue, 21 May 2019 06:42:12 GMT

Tak jak pisałem, dodając drugie konto usługi się dublują, wtedy musiałbym logować jeden nr na jednym koncie i drugi na drugim, ale w kontach i tak będę widział 4 usługi zamiast 2, więc to chyba jeszcze większe utrudnienie niż wpisywanie tego kodu abonenckiego.

Aplikacja Mój Orange-kod abonencki

Piotrekk85 — Tue, 21 May 2019 12:48:34 GMT

Podobno w wakacje ma być zmieniony mechanizm logowania na taki jak w przeglądarce w Nowym mój Orange. Wtedy problemu nie powinno być.

Aplikacja Mój Orange-kod abonencki

JS09 — Mon, 11 Nov 2019 14:44:37 GMT

U mnie (mimo, że jest po wakacjach) występuje również ten problem, a dodatkowo kod abonencki, chociaż wpisywany prawidłowo, nie działa