temat Apple Watch 4 vs. extra eSIM - problem w Konto Mój Orange

Apple Watch 4 vs. extra eSIM - problem

Alex_K — Thu, 16 May 2019 20:51:49 GMT

Witajcie,

mam nietypowy problem. Otóż przy próbie aktywowania karty extra eSIM na moim zegarku Apple Watch 4 otrzymuję komunikat, iż "to konto Mój Orange nie obsługuje numeru telefonu XXX-XXX-XXX, dla którego ma być aktywowana dodatkowa karta eSIM". Owy komunikat pojawia się po zalogowaniu się do profilu Mój Orange, w aplikacji Watch, na telefonie iPhone 8 Plus. Jest to profil, do którego przypisane są 3 numery telefonów, w tym numer, dla ktorego chcę używać eSIM. Po zalogowaniu się do MO z poziomu aplikacji Watch na iPhone, aplikacja tak jakby "nie widzi" numeru telefonu, dla którego chcę aktywować extra eSIM.

Kontaktowałam się z kilkoma pracownikami Orange i - jak dotąd - żaden z nich nie był w stanie rozwiązać mojego problemu.

Pozdrawiam

Apple Watch 4 vs. extra eSIM - problem

Piotrekk85 — Fri, 17 May 2019 01:54:09 GMT

Jaki masz plan taryfowy na tym numerze?

Apple Watch 4 vs. extra eSIM - problem

Alex_K — Fri, 17 May 2019 11:28:05 GMT

Smart Plan LTE

Apple Watch 4 vs. extra eSIM - problem

Piotrekk85 — Fri, 17 May 2019 15:23:55 GMT

A to nie jest smart plan lte dodatkowy?

Apple Watch 4 vs. extra eSIM - problem

Alex_K — Fri, 17 May 2019 17:25:54 GMT

W jakim sensie dodatkowy? 🙂

Apple Watch 4 vs. extra eSIM - problem

Piotrekk85 — Fri, 17 May 2019 18:08:51 GMT

Podpięty pod numer główny gdzie są współdzielone usługi.

Apple Watch 4 vs. extra eSIM - problem

Alex_K — Fri, 17 May 2019 18:41:36 GMT

Nie nie, nie jest podpiety. Nadmienie, ze wstepnie aktywowalam extra eSIM dla mojego numeru za posrednictwem przegladarki na laptopie, jednak nic to nie pomoglo, gdyz problem nadal wystepuje po zalogowaniu sie do nowego MO w aplikacji Watch - wowczas otrzymuje informacje, ze to konto MO nie obsluguje mojego numeru... a przeciez obsluguje... i tym samym nie moge wgrac aktywowanego juz ekstra eSIM na zegarek... pomoc techniczna otrzymala wczoraj zgloszenie o problemie i do dzisiaj cisza. Przesylam jeszcze zdjecia jak to wyglada po zalogowaniu sie do NMO, mam tam jakby 2 subkonta, moze w tym tkwi problem?

Apple Watch 4 vs. extra eSIM - problem

Piotrekk85 — Fri, 17 May 2019 19:56:32 GMT

Ale masz smart plan lte czy taryfę dla firm? To różne oferty.

Apple Watch 4 vs. extra eSIM - problem

Alex_K — Fri, 17 May 2019 21:22:45 GMT

Smart plan lte. Zdjecie w poprzednim poscie pokazuje numer z taryfa firmowa, dwa pozostale numery podpiete pod to samo konto Moj Orange maja taryfe smart plan lte, poniewaz dopiero niedawno zostaly przepisane na moja firme 🙂

Apple Watch 4 vs. extra eSIM - problem

Piotrekk85 — Fri, 17 May 2019 21:26:50 GMT

Jeśli masz smart plan LTE na firmę, to extra esim nie jest dostępne.

Apple Watch 4 vs. extra eSIM - problem

Alex_K — Fri, 17 May 2019 21:56:43 GMT

No wlasnie jest dostepne, bo aktywowalam ekstra eSIM dla mojego numeru (screen ponizej), nie moge go tylko „wgrac” do zegarka 🙂

Apple Watch 4 vs. extra eSIM - problem

Piotrekk85 — Fri, 17 May 2019 22:05:00 GMT

Bo jesteś tzw. klientem mieszanym i póki co nie wgrasz. To ma być wg mojej wiedzy dopiero za jakiś czas.

Apple Watch 4 vs. extra eSIM - problem

Piotrekk85 — Sat, 18 May 2019 05:31:52 GMT

Tu masz szczegóły gdzie to działa w pełni poprawnie. Niestety smart plan lte na firmę się tu nie zalicza.

Więc póki co trzeba uzbroić się w cierpliwość. Ale raz może zadziałać, raz nie. Wg regulaminu nie powinno.

Apple Watch 4 vs. extra eSIM - problem

Alex_K — Sat, 18 May 2019 08:08:45 GMT

Rozumiem. Dziekuje za odpowiedzi 🙂