temat Kolejne głupoty w orange w Konto Mój Orange

Kolejne głupoty w orange

MaciejDera — Fri, 15 Mar 2019 17:13:39 GMT

Bedąc klientem orange człowiek chyba staje się wkurzonym malkontentem.

Koleja niezrozumiała rzecz ktorą zauwazyłem po dłuższej nieobecności.

Logowanie się do konta orange, wygląda tak, że kiedyś było to przez numer klienta, teraz mam coś takiego jak na screenie.

No to podaję maila i tak możesz sobie w koło macieju (oczywiście autouzupełnianie jest wyłączone - tak na złość w orange). Wysyłam link z przypomnieniem hasła bo może nie pamietam. Jednak zaden mail po kilku godzinach wciąż nie dotarł (w spamie nie ma). Pojawia się czat na dole z "konsultantem" by rozwiazać problem, klikam i uwaga.... mozesz "pogadać" z botem - serio. Znalazłem przypadkiem w googlach link do "starego orange" i udało się zalogować bo to wersja z nr klienta. W końcu doszedłem że ten tekst podaj maila jest mylący/błędny i tu trzeba (przynajmniej ja) podać LOGIN a nie mail...wtedy wchodzi.

Pytanie znowu do orange - czy ktokolwiek u was cokolwiek testuje i myśli jeszcze przy tym. Dzięki za pół godziny straconych nerwów.

Kolejne głupoty w orange

Anonim — Fri, 15 Mar 2019 18:00:24 GMT

Podajesz @ tego właściwego? Bywa że na starym MO jest @ do kontaktu, inny jest w Nowym Mój Orange, potem wychodzą takie rzeczy, inna sprawa to jakiś bug na twoim koncie, poprzez czat można to załatwić lub telefon, tak na koniec to ja nie mam z tym Nowym Mój Orange problemów, u ciebie może proces migracji nie przeszedł poprawnie, dlatego na @ nic nie przychodzi.

Kolejne głupoty w orange

Wojciech — Fri, 15 Mar 2019 18:18:55 GMT

Wystarczyło przeczytać to co jest napisane nad "Podaj adres e-mail"

Kolejne głupoty w orange

Jarek — Fri, 15 Mar 2019 18:24:59 GMT

Logowanie przez adres e-mail dotyczy klientów, którzy dokonali rejestracji/migracji do Nowego Mój Orange.

W tym samym miejscu podajesz swój numer telefonu lub stary login alfanumeryczny, jesli nie masz jeszcze konta w Nowym serwisie.

A na stronie https://orange.pl/twojekonto/rejestracja możesz przystąpić do rejestracji konta w Nowym Mój orange.

Tymczasowo, dostępne są oba serwisy, ale stary serwis będzie sukcesywnie wyłączany. Zachęcamy do migracji do Nowego Mój Orange, jeśli konto jest dla Ciebie dostępne.

Kolejne głupoty w orange

MaciejDera — Fri, 15 Mar 2019 18:28:26 GMT

@ jest właściwy bo chociażby jest to ten z umowy innego nie miałem i potwierdzony że taki jak się już dostałem na to konto. Więc dodatkowo źle działa wysyłanie emaili z rzekomym przypomnieniem hasła tzn nie działa.

Poprzez czat nie można tego załatwić bo jak pisałem jest tam bot ustawiony (bot zamiast konsultanta żywego), a jak wszedłem na inny (z innej podstrony) to mi gość napisał że on nie od tego, tylko mam dzwonić w sprawie konta - żałosne no ale ..taki mamy klimat.

Obojetnie jak migracje przebiegały czy nie, wchodzę na stronę orange, jest loguj - pisze że mam dać maila... i nie działa, nie działa przypomnienie hasła, konsultant to bot, a nie bot odsyła to telefonowania.

Czy tak to powinno wyglądać?

Kolejne głupoty w orange

MaciejDera — Fri, 15 Mar 2019 18:30:32 GMT

@Wojciechnapisał(-a)
Wystarczyło przeczytać to co jest napisane nad "Podaj adres e-mail"

Ręce opadają. Przeczytaj co napisałem w 1 poście.

Kolejne głupoty w orange

MaciejDera — Fri, 15 Mar 2019 18:46:41 GMT

"W tym samym miejscu podajesz swój numer telefonu lub stary login alfanumeryczny, jesli nie masz jeszcze konta w Nowym serwisie."

Swietnie, ale skoro tak to dlaczego jest napisane "podaj maila" nie ma nic ani o loginie ani nr telefonu - wiec chyba widzisz w czym problem i widzisz już sam jak to powinno być zrobione - czyli jak powinien być informowany user - jak ktoś tego nie wie to jest w ciemnej d. ponieważ formularze robi się tak, że jak chce mail to ma być tylko mail, jak pisze podaj nr konta to nie podajesz nr buta itd. To raz, dwa ze nr telefonu mi wcale nie działał (próbowałem) i trzy ja loginu mogę wcale nie pamietać - skoro cały czas wcześniej było logowanie na nr. telefonu/umowy własnie.

Kolejne głupoty w orange

Wojciech — Fri, 15 Mar 2019 18:47:19 GMT

Macieju, wydaje mi się że podchodzisz zbyt emocjonalnie. Weź kilka oddechów i na spokojnie. Przeczytaj jeszcze raz. Loginem w Twoim przypadku jest numer telefonu. Jak nie działało Ci przypomnienie hasła, to przy podaniu numeru jako loginu i następnie przejściu do przypomnieniu hasła masz podać numer telefonu. Przykro mi że jest to dla Ciebie nielogiczne, ale dla mnie jak najbardziej. Jeżeli chcesz to zmienić, możesz napisać odpowiedni pomysł.

Kolejne głupoty w orange

Jarek — Fri, 15 Mar 2019 18:51:43 GMT

Ja się z kolei zgadzam z @MaciejDera - wcześniej było w tym polu podane Podaj login lub adres e-mail. W tym momencie, w żadnym miejscu nie jest napisane, że loginem jest numer telefonu, więc klient bez kontaktu na Nasz Orange, czacie czy infolinii, może rzeczywiście błądzić. Ja to zgłaszam po naszej stronie, aby zobaczyć czy byłaby możliwość zmiany komunikatu.

Kolejne głupoty w orange

MaciejDera — Fri, 15 Mar 2019 18:54:29 GMT

@Wojciech

Piszesz nie na temat. Ja nie piszę i nie rozprawiam o tym co jest, a co nie jest loginem. Piszę o tym jaki komunikat dla usera pojawia się na stronie podczas logowania. Czy widzisz tam podaj maila? Czy widzisz gdzies komunikat poda maila lub login lub nr telefonu? Widzisz? Nie? To teraz postaw się w sytuacji w której nie wiesz ze masz tam wpisać login czy nr telefonu ale masz wpisać mail na którego to rejestrowałeś.Widzisz problem ? Widzisz że to jest źle zrobione? Bo ja tak o tym piszę..co tu jest trudnego do zrozumienia. Nawet patrząc pod kątem webmasteringu widać że odwalono tu kaszanę.

Kolejne głupoty w orange

Wojciech — Fri, 15 Mar 2019 18:57:51 GMT

Napiszę tylko jeszcze raz to co sam zacytowałeś "W tym samym miejscu podajesz swój numer telefonu lub stary login alfanumeryczny, jesli nie masz jeszcze konta w Nowym serwisie.". Dalej nie widzisz różnicy? Niestety ale nie czytasz co jest napisane. Niestety taka nasza przypadłość.

Kolejne głupoty w orange

MaciejDera — Fri, 15 Mar 2019 18:58:39 GMT

@Jarek

A to jestem mile zaskoczony, ktoś w orange mnie zrozumiał. Zmienicie bedzie fajnie. Dla osoby która juz wie na czym polega ten "trik" to już faktycznie problemu nie ma.

pozdro

Kolejne głupoty w orange

MaciejDera — Fri, 15 Mar 2019 19:02:25 GMT

@Wojciech

"Dalej nie widzisz różnicy? Niestety ale nie czytasz co jest napisane. Niestety taka nasza przypadłość."

Wiesz co.... zapytaj swojego kolegi wyżej w czym rzecz, bo mi się już nie chce tłumaczyć. I nie sugeruj może coś o przypadłościach, bo to nie grzeczne.

Kolejne głupoty w orange

Wojciech — Fri, 15 Mar 2019 19:05:01 GMT

Pisałem o przypadłości jaką ma większość i jest to potwierdzone przez naukowców. Więcej w sieci. Nie pisałem wprost o Tobie.

Każdy ma swoją rację i przy tym widzę pozostaniemy. Dla mnie komunikat napisany wyżej jest w 100% jasny.

Kolejne głupoty w orange

MaciejDera — Fri, 15 Mar 2019 19:28:02 GMT

@Wojciech

Jest jasny jak WIESZ o co chodzi. Wtedy zgadzam się - komunikat:

"Jeśli zarejestrowałeś się już w nowym orange, twoim loginem jest podany w trakcie rejestracji adres email"

naprowadza na trop choć dalej wprowadza zamieszanie. Niestety zabrakło u ciebie umiejętności postawienia sie w miejscu kogoś kto o tym nie wie i nie możesz zrozumieć problemu. W psychologii skoro tak ją lubisz tez jest na to okreslenie.

Nie możesz też zrozumieć technicznicznie na czym polegają formularze i jeśli pisze tam podaj coś xxx to się przyjmuje że tylko wchodzi xxx - inaczej to wprowadza w bład obojętnie co pisze w tekscie gdziekolwiek indziej. Powinno tam być "podaj email lub login" i wtedy nie ma sprawy. Twój kolega to zrozumiał w locie.

Kolejne głupoty w orange

Anonim — Fri, 15 Mar 2019 20:16:19 GMT

@MaciejDera , żebyś się nie wkurzał, zrób to, co ja zrobiłem. Wisi jeszcze w rozwiązaniu temat Prosta instrukcja rejestracji Nowego Mój Orange. Wprawdzie trwało to 10 dni, ale co to jest naprzeciw wieczności? Działa, chociaż @Jarek skumał od razu, ale zanim to ogarną, Ty będziesz w NMO jak świeżak Tylko w razie czego pamiętaj. Bądź wylogowany wszędzie, by nie trwała sesja i usuń tylko konto MO. Rejestracja przebiegła trzynastego bez oporów

Kolejne głupoty w orange

MaciejDera — Sat, 16 Mar 2019 10:07:16 GMT

Musze pisać jeszcze raz posta (bo po zalogowaniu i wyślij oczywiście komunikat że nagle nie jestem zalogowany i post przepadł - to tylko w orange! A w promocji +10 bonus do wkurzania czyli po próbie ponownego zalogowania się komunikat 500 że serwis nie działa więc trzeba kilka razy, i ciekawe że po zalogowaniu się już wreszcie z strony to link mailowy do tematu wciaż otwiera kartę jako uwaga..."niezalogowany" - dopiero znowu kilka prób aby zadziałało jak trzeba..... kurde no jak ta wasza strona działa ??? to jest tragedia - sesje źle działają)

Powracając do tematu po przydługim wstępie sfrustrowanego usera orange.

W dalszym ciagu nie mogę sie zalogować w orange "po nowemu" czyli po emailu. Dlaczego podczas tej rzekomej migracji dotychczasowi userzy z kontem nie zostali z automatu przeniesieni do nowego sposobu logowania czyli poprzez mail ? W zasadzie mi to obojętne, ale co będzie jak orange zostawi tylko opcję mailową do logowania (tak jak jest w sumie info obecnie w formularzu logowania).

Czy ja muszę naprawdę zakładać nowe konto w tym czymś nowym by wreszcie może było normalnie ?

Kolejne głupoty w orange

Anonim — Sat, 16 Mar 2019 10:43:28 GMT

@MaciejDera nie musisz zakładać nowego, tylko zrób, jak Ci zaproponowałem. Byłem jednym z testerów bety i ten balast (kupę zgłoszeń i uwag) ciążył mi po zmigrowaniu mnie do NMO. W końcu się wkurzyłem jak Ty. Ale mnie nie brakło konsekwencji, zamiast biadolenia. Jestem od 13 marca "odświeżony" i jakby problemów mniej, co wcale nie oznacza, że nie występują. Moje posty świadczą o tym. Niektóre błędy, a są takie, zacząłem zgłaszać poprzez przycisk Zgłoś błąd (w NMO)

Kolejne głupoty w orange

Jan65 — Tue, 19 Mar 2019 18:32:03 GMT

Bardzo dziękuję za podpowiedzenie jak się na to ORANGE zalogować ,bo już myślałem że mnie przekierowuje jakaś hakerska gnida na fałszywą stronę ale jak widać w ORANGE nie wiedzą co to jest LOGIN a co to jest E-MAIL

SKANDAL!!!!!!!!!!!!!

jeszcze raz dziękuję i pozdrawiam.

Kolejne głupoty w orange

nowyuser — Tue, 19 Mar 2019 19:07:25 GMT

Witam wszystkich serdecznie.Mam ten sam problem -nie mogę się zalogować i odzyskiwanie hasła na maila nie działa.Umiem czytać i przyswajać wiadomości-czy wg.ciebie robię coś żle?

Dla mnie komunikat ze screnu poniżej jest w 100% jasny.