temat klient biznesowy: dodatkowy, niezamawiany pakiet transferu po zmianie taryfy w Konto Mój Orange

klient biznesowy: dodatkowy, niezamawiany pakiet transferu po zmianie taryfy

Anonim — Mon, 02 Jan 2017 20:55:30 GMT

Wczoraj zmienił mi się abonament w związku z przedłużeniem umowy.

Mój Orange (witryna i aplikacja mobilna) wyświetlają w podsuwaniu mojego konta dodatkowy, niezamówiony i nieaktywowany przeze mnie pakiet internetowy 2GB (por. zaznaczenie w załączonym poniżej pliku).

Wydaje mi się, że miałem taki pakiet jako bonus w poprzednim abonamencie, ale martwię się, że to jakiś kosztowna dodatkowa usługa.

Zrzut ekranowy z Mój Orange.

klient biznesowy: dodatkowy, niezamawiany pakiet transferu po zmianie taryfy

Piotrekk85 — Mon, 02 Jan 2017 20:56:58 GMT

Skontaktuj się z BOK przez mój Orange lub infolinię.
Na forum niestety takich szczegółowych kwestii nie wyjaśnimy.

A jak nazywa się Twój abonament?

klient biznesowy: dodatkowy, niezamawiany pakiet transferu po zmianie taryfy

Anonim — Mon, 02 Jan 2017 21:01:27 GMT

Mój abonament to Orange Biz Krajowy.

Przez telefon z BOK usłyszałem, że „im się nie wyświetla, tzn. nie ma się czym martwić”. Wolałbym jednak odpowiedź na piśmie i stąd mój post.

klient biznesowy: dodatkowy, niezamawiany pakiet transferu po zmianie taryfy

Piotrekk85 — Mon, 02 Jan 2017 21:36:18 GMT

Tu na forum nawet pracownicy Orange nie udzielają Ci takiej informacji nie udzielą z uwagi na ochronę danych osobowych. Zadaj pytanie przez Mój Orange/Obsługa/zgłoś sprawę.

klient biznesowy: dodatkowy, niezamawiany pakiet transferu po zmianie taryfy

seginus — Tue, 03 Jan 2017 11:55:33 GMT

@Anonim

A tutaj (po kliknięciu Sprawdź usługi dodatkowe) coś widzisz?

klient biznesowy: dodatkowy, niezamawiany pakiet transferu po zmianie taryfy

Anonim — Tue, 03 Jan 2017 12:23:39 GMT

Nic dodatkowego nie włączałem, w tym cały sęk.

klient biznesowy: dodatkowy, niezamawiany pakiet transferu po zmianie taryfy

seginus — Tue, 03 Jan 2017 13:43:39 GMT

Nic dodatkowego nie włączałem, w tym cały sęk.

@Anonim

Chodziło mi bardziej o to, czy w tym miejscu widzisz może jakieś aktywne usługi (nie wiem - np. Pakiet XL Europejski) - bez wnikania w to, czy kiedykolwiek było coś włączane.

Ja dla przykładu widzę w tym miejscu (z tym że w ofercie dla klientów indywidualnych) WŁĄCZONY Pakiet Europa.:

klient biznesowy: dodatkowy, niezamawiany pakiet transferu po zmianie taryfy

Anonim — Tue, 03 Jan 2017 14:12:30 GMT

Z góry na dół usługi mają status „wyłączone“ (z wyjątkiem bonusowego pakietu 10gb dodanego na 2 mce do nowego abonamentu gdzie jest „w trakcie zmian“).

klient biznesowy: dodatkowy, niezamawiany pakiet transferu po zmianie taryfy

seginus — Thu, 05 Jan 2017 13:18:03 GMT

@Anonim

Jeżeli Ci zależy na odpowiedzi pisemnej w tym temacie - napisz po prostu o swoich obawach związanych z "magicznym - nikomu nieznanym" pakietem w formie reklamacji czy wniosku (lub czegoś w tym rodzaju).

Ale wg mnie gra nie warta świeczki . Mi wystarczyłoby info: "się nie wyświetla i nie ma się czym martwić" .