temat Nowe Mój Orange nie działa w Konto Mój Orange

(Błąd MG12)

stanli — Tue, 20 Mar 2018 15:39:36 GMT

Kiedy Firma zlikwiduję problem migracji do nowego konta?

Zaczyna to zakrawać na farsę?

(Błąd MG12)

Mikołaj — Wed, 21 Feb 2018 09:44:35 GMT

@stanli Rozumiem, że ten problem wystąpił u Ciebie więcej niż raz. Czy w takim razie zgłosiłeś go doradcy, na przykłada na czacie?

(Błąd MG12)

stanli — Wed, 21 Feb 2018 17:38:47 GMT

Na ten pomysł" zgłoszenia do doradcy wpadłem ,i problem nadal jest 🙂

(Błąd MG12)

Wiktor — Tue, 20 Mar 2018 15:40:59 GMT

@stanli

i jak sytuacja z migracją? Zostało to naprawione po zgłoszeniu sprawy na BOK?

(Błąd MG12)

Marcin-MK — Thu, 22 Mar 2018 14:04:43 GMT

Kiedy to naprawicie? Kontaktowałem się z konsultantem i nic nie pomaga!

(Błąd MG12)

stanli — Thu, 22 Mar 2018 15:58:55 GMT

W przypadku tej firmy trzeba mieć cierpliwość, ja taką mam, na telefon czekałem 22 lata.

Odnośnie migracji problem usunięto po trzech miesiącach, na chwilę obecną konto działa.

Proszę być dobrej myśli.

(Błąd MG12)

Wiktor — Thu, 05 Apr 2018 13:20:19 GMT

@Marcin-MK

przykro mi, że napotkałeś na te utrudnienia przy migracji do nowego konta .

Ważne by doradca przyjął w tej sprawie stosowne zgłoszenie... I wtedy zostanie to naprawione (tak jak u @stanli :)... à propos - dzięki, że dałeś znać )

[edit]

▬▬▬

A może @stanli chciałbyś jeszcze zrobić coś takiego? Szczegóły poniżej:

jeśli założyłeś temat i pojawiła się dobra odpowiedź lub rozwiązanie - oznacz najlepszą odpowiedź klikając w przycisk
Podziękujesz w ten sposób osobie, która pomogła i pomożesz osobom, które będą miały podobne pytanie.

Nowe Mój Orange nie działa

Luniopl — Mon, 26 Nov 2018 09:11:29 GMT

► Wpisy, ze względu na poruszane zagadnienie, zostały scalone i przeniesione z tematu Nowe Mój Orange nie działa - Moderator Wiktor ◄

Mam oczywiście podobny problem...od kąd pojawiła się nowa platforma nie mogę przejść na nią - każda próba kończy się błędem MG12. Od 2 miesięcy też nie mogę już kożystać z aplikacji mobilnej. A od kilku dni ze starej wesji platformy przez neta. Każda próba przejścia kończy się błędem. W google jest info że temat w którym się wypowiadam rozwiązano. Jakim cudem skoro w dyskusji w ostatnim poście brak rozwiązania? Co u Was się dzieje. Mam od dwóch miesięcy problem z netem domowym, obsługą numeru online, zakupami internetowymi na waszym portalu, połączeniami tel i zasięgiem...słabo jak na tytuł numer 1 w Polsce 😕 Jestem w orange od 2005 i do tej pory nigdy nie było takich kwiatków

Wiem że prawo forumowicza zabrania pisania posta pod postem, ale skoro orange zawodzi to uważam że zasady nie obowiązują. Chciałem dodać że pomoc techniczna pod *100 nie była w stanie mi pomóc dzisiaj telefonicznie - nie mieli dostępu czy uprawnień do danych mojego numeru. Sprawa została przekazana do bardziej kompatybilnego działu technicznego i muszę czekać kilka tygodni...dlaczego? Jesteście administratorami systemu i kont klientów i nie jesteście w stanie ustalić problemu jaki znajduje się na danym koncie? Chcę sprawdzić status zamówienia nowego telefonu którego musiałem zamawiać telefonicznie bo online nie działa i nie mam możliwości bo wszędzie są błędy już nawet przy logowaniu.

Nowe Mój Orange nie działa

Wiktor — Mon, 26 Nov 2018 13:10:57 GMT

@Luniopl napisał:

(...) od kąd pojawiła się nowa platforma nie mogę przejść na nią - każda próba kończy się błędem MG12. Od 2 miesięcy też nie mogę już kożystać z aplikacji mobilnej. A od kilku dni ze starej wesji platformy przez neta. Każda próba przejścia kończy się błędem.

(...) pomoc techniczna pod *100 nie była w stanie mi pomóc dzisiaj telefonicznie - nie mieli dostępu czy uprawnień do danych mojego numeru. Sprawa została przekazana do bardziej kompatybilnego działu technicznego i muszę czekać kilka tygodni...dlaczego? Jesteście administratorami systemu i kont klientów i nie jesteście w stanie ustalić problemu jaki znajduje się na danym koncie? (...)

@Luniopl

ważne by przy tym błędzie (MG12) zgłosić sprawę do BOK-u, bo konieczna jest analiza konta. Jeśli dobrze zrozumiałem Twój wpis - to wczoraj takie zgłoszenie zostało przyjęte przez doradcę. To pierwszy krok do rozwiązania Twojego problemu :).

Możesz coś więcej napisać nt. braku możliwości korzystania z apki mobilnej? Niezależnie od tego, czy jesteś zmigrowany do nowego Mój Orange czy nie - logowanie na apce powinno działać . Pojawiają się jakieś konkretne komunikaty, błędy?

Nowe Mój Orange nie działa

velyaro — Tue, 26 Feb 2019 07:55:37 GMT

od września 2018 roku nie mam dostępu do Mój Orange. Migracja danych końvczy się błędem. Zgłaszałem już reklamację kilka razy. Otrzymałem pismo od Orange (pocztą tradycyjną), że mam czekać bo problem jeszcze nie został rozwiązany. Naprawdę? od ponad pół roku?

Nowe Mój Orange nie działa

stanli — Tue, 26 Feb 2019 13:08:02 GMT

Witam

Rozwiązanie podglądu konta z aplikacji mobilnej.

1 O ile jesteś użytkownikiem mobilnym Orange, pobrać aplikację; "Mój Orange"

2 Zarejestrować konto na usługę mobilną

3 W ustawieniach aplikacji dodać konto używając danych; ( login hasło) z panela web Orange.

Nowe Mój Orange nie działa

velyaro — Wed, 27 Feb 2019 06:57:45 GMT

@stanlinapisał(-a)
Witam
Rozwiązanie podglądu konta z aplikacji mobilnej.
1 O ile jesteś użytkownikiem mobilnym Orange, pobrać aplikację; "Mój Orange"
2 Zarejestrować konto na usługę mobilną
3 W ustawieniach aplikacji dodać konto używając danych; ( login hasło) z panela web Orange.

Jasne, myślałem o wypróbowaniu aplikacji mobilnej, z ciekawości czy da radę założyć klon konta Orange przez mobile. Jednak wolałbym mieć dostęp do danych tak jak do tej pory - z komputera. Dlatego jeszcze powalczę i poczekam na rozwiązanie problemu.

Nowe Mój Orange nie działa

Anonim — Wed, 27 Feb 2019 10:03:00 GMT

@velyaro, jak się na maxa wkurzysz, to usuń konto. Załóż ponownie, byle nie na chybcika, bo ich systemy mielą chaotycznie. Jednemu pójdzie gładko, a inny będzie miał problem. Appki się nie bój...co Ci może zrobić? Co najwyżej wywali komunikat z błędem, którego możesz próbować obejść wpisaniem innej usługi, albo po usunięciu konta ponów w niej rejestrację.