temat Problem z logowaniem w Konto Mój Orange

Problem z logowaniem

majestyczny — Sat, 23 Feb 2019 05:07:06 GMT

Witam

Mam problem mianowicie gdy próbuję sie zalogować na Moj orange wyskakuje błąd, niepoprawne dane użytkownika.

Gdy próbuje zresetować hasło to wyskakuje błąd proszę wpisać poprawny email.

Ktos wie o co chodzi.

Aplikacjia działa bez problemu

Problem z logowaniem

wscieklaewka — Sat, 23 Feb 2019 05:22:44 GMT

@majestyczny

Aplikacja działa bez problemu ponieważ jest w Starym Orange, a Ty próbujesz zalogować się poprzez www w NMO.

Dostałeś zaproszenie do migracji NMO ?

Problem z logowaniem

majestyczny — Sat, 23 Feb 2019 05:26:37 GMT

Nie przypominam sobie żadnego zaproszenia. Ale wyświetlil mi sie komunikat ze zarejestrowałem sie juz w moj orange i teraz musze uzyc emaila jako loginu. Gdy to robie wyskakuje błąd złe dane logowania

Problem z logowaniem

wscieklaewka — Sat, 23 Feb 2019 05:56:43 GMT

Czy wyskakuje Ci to ?

Problem z logowaniem

majestyczny — Sat, 23 Feb 2019 05:58:58 GMT

Zgadza się

Problem z logowaniem

wscieklaewka — Sat, 23 Feb 2019 06:18:22 GMT

Ale czy Ty rejestrowałeś się w NMO ? ( wejdź w zarejestruj się )

Problem z logowaniem

majestyczny — Sat, 23 Feb 2019 06:24:30 GMT

Raczej tak ponieważ wyskakuje komunikat że użytkownik o tym nr jest już zarejestrowany

Problem z logowaniem

wscieklaewka — Sat, 23 Feb 2019 06:44:40 GMT

No właśnie - i tu się zaczynają schody 😞

Spróbuj kliknąć przypomnij hasło, a jeśli to nie pomoże to pozostaje Ci kontakt z BOK gdzie będziesz musiał podać swój adres e-mail na który mają Ci przysłać link aktywacyjny i nr telefonu komórkowego do autoryzacji. ( Jeśli masz telefon na kartę to koszt połączenia bez względu na czas wynosi 1.50 ) Możesz też poczekać do poniedziałku i porozmawiać o tym na czacie )

Nie Ty jeden masz problem z pierwszorazowym logowaniem do NMO.

Problem z logowaniem

majestyczny — Sat, 23 Feb 2019 07:04:12 GMT

Juz klikalem przywracanie hasła, jak wpisze e-mail to wyskakuje wpisz poprawny e-mail. Poddaje sie czekam do poniedziałku.

Problem z logowaniem

wscieklaewka — Sat, 23 Feb 2019 08:10:16 GMT

Nie poddawaj się 🙂 spróbuj jeszcze poczytać

https://www.orange.pl/omnibook/porownanie-starego-i-nowego-konta-w-moj-orange

Problem z logowaniem

Arti_Kn_Pl — Sat, 23 Feb 2019 08:51:11 GMT

A tędy ?
https://www.orange.pl/twojekonto/rejestracja

Problem z logowaniem

wscieklaewka — Sat, 23 Feb 2019 08:51:52 GMT

Tak sobie myślę @majestyczny , że Ty jednak w dalszym ciągu jesteś zalogowany w Starym Orange i przyszło mi namyśl cobyś raz jeszcze spróbował się zalogować starym loginem ( nie patrząc na to że jest tam jakiś napis typu ( jeśli zarejestrowałeś się etc.... ) bo gdybyś był migrowany do NMO to najpierw dostałbyś zaproszenie, więc nie próbuj logować się mailem, a nóż widelec się uda 🙂

Problem z logowaniem

Anonim — Sat, 23 Feb 2019 10:36:31 GMT

@majestyczny, jesteś zarejestrowany w NMO na bank. Ten komunikat, że użytkownik o podanym numerze jest zarejestrowany świadczy o migracji do nowej odsłony. Przypomnij hasło służy do weryfikacji po adresie mailowym z okresu pierwotnej rejestracji, gdy NMO jeszcze nie funkcjonowało. Jeżeli ten adres jest nadal aktywny, to link przyjdzie, ale nie nerwowymi powtórzeniami. Może być w spamie równie dobrze, jak w odebranych. Jeżeli to nie pomoże, to spróbuj przez appkę MO na samym początku (przypomnienie hasła). Kod do zmiany może przyjść na telefon, który wisi w systemie zarejestrowanego pierwotnie konta. Możesz także wylogować się z forum, po kliknięciu najpierw w zakładkę MO. Ustanowiona sesja może mieć wpływ na działanie logowania. Przerabiałem ten temat wiele razy i Ty też się nie poddawaj, a nie czekaj do poniedziałku

Problem z logowaniem

Krzysztof19 — Tue, 05 Mar 2019 23:11:30 GMT

Mam podobny problem, po zalogowaniu do starego MO system nie przepuszcza mnie dalej i wyświetla komunikat, że jestem zarejestrowany w NMO (nie wiem dlaczego, bo jest to jeden z trzech posiadanych przeze mnie numerów w OFnK, a dwa pozostałe działają nadal na starym MO) i powinienem zalogować się adresem email. Wpisanie wymaganych danych skutkuje tym samym komunikatem co u kolegi, czyli "Wpisano niepoprawne dane użytkownika". Skoro niepoprawne to przechodzę przez procedurę odzyskania (zaktualizowania) hasła. U mnie link do zmiany hasła przychodzi na maila, ale po podaniu jako loginu nr telefonu, a nie adresu e-mail (wtedy w poczcie cisza), zmieniam hasło, wchodzę ponownie na stronę logowania i efekt identyczny jak poprzednio : "Wpisano niepoprawne dane użytkownika". Pytanie tylko co jest niepoprawne (?), skoro chwilę wcześniej na podawany przy logowaniu adres e-mail otrzymałem link do zmiany hasła, natomiast aplikacja mobilna na smartfonie wylogowała ten numer po procedurze zmiany hasła, a po podaniu nowego hasła, tego którego po zmianie próbuję użyć na komputerze stacjonarnym, przyjmuje hasło jako prawidłowe i odnawia dostęp mobilny do konta.

Problem z logowaniem

wscieklaewka — Thu, 07 Mar 2019 23:52:23 GMT

@Krzysztof19

Proponuję abyś swój problem opisał w tym temacie, ponieważ dotyczy również kłopotów z logowaniem w NMO

https://nasz.orange.pl/t5/Konto-M%C3%B3j-Orange/M%C3%B3j-Nowy-Orange/m-p/126940#M8062

Problem z logowaniem

Wojciech — Fri, 08 Mar 2019 08:32:47 GMT

@Krzysztof19, możesz pokazać zrzut miejsca w którym jest problem? Oczywiście bez danych.

Problem z logowaniem

Krzysztof19 — Fri, 08 Mar 2019 20:15:16 GMT

Opcja.1

a) otwieramy stronę logowania podajemy unikalny login, lub numer usługi => Dalej

b) podajemy hasło przypisane do loginu (numeru usługi) i klikamy "Zaloguj się"

c) pojawia się informacja o zarejestrowaniu w NMO i w górnym prawym rogu zmiana na "Wyloguj"

d) przejście do NMO i logowanie za pomocą adresu e-mail i hasła do niego przypisanego

(w górnym prawym rogu oprócz słowa "Wyloguj" pojawia się zielona kropka przy ikonie)

e) otrzymujemy komunikat o niepoprawnych danych, a wpisany e-mail jest zamieniany na login z MO

Przypominam, że adres e-mail jest prawidłowy, bo właśnie na niego otrzymuję link do zmiany hasła,

natomiast hasło jest właśnie poprzez ten link zmienione, a poza tym działa poprawnie w aplikacji mobilnej.

Opcja.2

a) ekran indentyczny jak w Opcji.1, tylko tym razem podajemy od razu adres e-mail jako login

b) górny prawy róg bez zmian, adres e-mail przyjęty i podanie hasła i "Zaloguj się"

c) "...niepoprawne dane...", a dopiero co wpisany e-mail zmieniany jest na unikalny login

d) próba zalogowania na podpowiadanym przez stronę loginie daje komunikat o błędnym mailu

e) ponowna zmiana loginu na adres e-mail cofa nas do obrazka z punktu c) - i "tak w kółko"

Problem z logowaniem

Piotrekk85 — Fri, 08 Mar 2019 20:47:15 GMT

Chyba masz ustawione różne adresy email w starym i nowym serwisie.

Problem z logowaniem

Krzysztof19 — Fri, 08 Mar 2019 20:56:59 GMT

Jeśli tak jest, to jest to "samowola" systemu. Z mojej strony to absolutnie niemożliwe, bo od 10 lat nie zmieniałem adresu e-mail, a numer, którego problem dotyczy jest użytkowany niespełna dwa lata.

Problem z logowaniem

Anonim — Fri, 08 Mar 2019 21:19:38 GMT

@Krzysztof19 , spróbuj bezpośrednio z forum przez zakładkę Mój Orange. Powinien się pojawić w pasku adresu https://www.orange.pl/zaloguj.phtml -mail & hasło, ew. przypomnienie hasła.