temat Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i w Konto Mój Orange

Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i i

zdzislaww — Thu, 21 Feb 2019 09:29:13 GMT

► Temat, ze względu na charakter omawianego zagadnienia, został przeniesiony z kategorii Na kartę - Moderator Wiktor ◄

Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i i zarazem"przymusu" Orange do logowania się do konta, celem sprawdzenia włączonych usług? W starej wersji można to był robić (wystarczył nr telefonu jak login), a teraz w nowej wersji Orange zmusza do podania dodatkowych danych osobowych w postaci adresu e-mail w usługach prepaid. Orange łamie RODO-wską zasadę pozyskiwania minimalnych danych osobowych do doświadczenia usług. Internetowa strona Orange podczas migracja do nowego Mój Orange "wymusza" podanie dodatkowych danych osobowych w postaci adresu e-mail do logowania się do konta usług, co jest moim zdaniem niezgodne z zasadą RODO - art. 7 (naruszony jest warunek dobrowolności podania dodatkowych danych osobowych przez świadczeniobiorce usług). Zgodnie z obowiązującym RODO Orange musi wykazać, że pozyskał moją zgodę do logowania się w nowym systemem logowania w sposób dobrowolny (na co mojej zgody nie ma i chcę nadal korzystać podczas logowania się do usług za pomocą nr komórkowego). Orange nadużywa też art. 5 ust. 1 lit.c RODO, co do stosowania zasady "minimalizacji danych" niezbędnych do świadczenia usług. Orange wyłudza (nie można wyłączyć na stronie internetowej baneru zmuszającego do podania dodatkowych danych osobowych i przejścia do konta usług) oraz nie daje możliwości wyboru jakiego używać loginu do logowania się do konta usług). Takie postępowanie Orange można zakwalifikować jako łamanie obowiązujących zasad RODO w zakresie ochrony danych osobowych osób fizycznych i wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych.

Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i

Piotrekk85 — Wed, 20 Feb 2019 16:31:24 GMT

Możesz odmówić, masz również prawo do skasowania danych, ale niestety nie skorzystasz z nowej wersji serwisu. Założenie konta w serwisie www nie jest czynnością obowiązkową. Osobiście nie widzę żadnych problemów z RODO.

Argument o minimalizacji danych jest słaby, gdyż dane do logowania służą bezpieczeństwu (tzw. interes prawny) i mogą być przetwarzane w ramach RODO.

Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i

zdzislaww — Wed, 20 Feb 2019 16:41:06 GMT

Zasadą udostępnienia danych jest dobrowolność tak jak to uczyniłem to dla starej wersji i to było zgodne z RODO.

Nie ma konieczności "wymuszonego" podawania podawania dodatkowych danych, skoro wcześniej Orange stosował zasadę przetwarzania minimalnej ilości danych i to wystarczyło do świadczenia usług zgodnie z RODO.

Jest to ewidentny błąd Inspektora Ochrony Danych Orange, który nie komunikował się z wdrożeniowcami migracji i odwrotnie!

Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i

zdzislaww — Wed, 20 Feb 2019 16:47:35 GMT

Interes prawny dotyczy co do zgodności z prawem przetwarzania - art. 6 RODO. Tu nie ma potrzeby przekazywania dodatkowych danych osobowych.

Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i

Piotrekk85 — Wed, 20 Feb 2019 16:54:47 GMT

Nie zgodzę się. Nie ma obowiązku założenia konta w serwisie www. Nie następuje tu wymuszenia danych. Tym bardziej, że przekazanie danych nie jest równoznaczne z przekazywaniem tych danych na potrzeb marketingu czy innych potrzeb niezwiązanych z obsługą portalu.

Rodo wprowadza jako podstawę przechowywania danych tzw. "prawnie uzasadniony interes". Tym uzasadnionym interesem jest zapewnienie bezpieczeństwa i ochrona dostępu do danych objętych np. tajemnicą telekomunikacyjną przed osobami nieupoważnionymi.

Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i

zdzislaww — Wed, 20 Feb 2019 17:13:36 GMT

przechowywanie danych ni jak ma się do "prawnie uzasadnionego interesu" to dot. np: roszczeń stron a nie bezpieczeństwa danych. Przecież się loguje do strony www orange za pomocą nr telefonu i to działa. Po co jest ten baner blokujący i zmuszający mnie do podania dodatkowych danych osobowych w ramach migracji. Orange powinien tak zaprojektować migrację aby nie zmuszać do podawania dodatkowych danych klientom którzy już korzystają z usług. Jest to wymuszenie a nie dobrowolność.

Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i

Anonim — Wed, 20 Feb 2019 17:24:14 GMT

@zdzislaww przecież możesz darmowe konto @ założyć i Incognito, potem nawet jak gdzieś @ udostępniasz to luz, nie rozumie twojej irytacji, żadnych danych ekstra nie wyciągają, ba na FB więcej pewnie udostępniasz i nie przejmujesz się tym. Patrząc z drugiej strony portal Mój Orange nie jest obowiązkowy, można z aplikacji na telefonie korzystać.

Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i

Piotrekk85 — Wed, 20 Feb 2019 17:22:44 GMT

I miałbyś rację, gdyby nagle do starego serwisu mój Orange wymagano dodatkowych danych.

Zwróć jednak uwagę, że Nowy Mój Orange jest "tworem" niezależnym od "starego" Mój Orange. Wcześniej informacje były w większości do odczytu, teraz liczba zleceń także odpłatnych jest dużo większa. Dlatego w mojej ocenie zrozumiałe jest, że Orange w ramach "prawnie uzasadnionego interesu" dobrowolnie oczekuje podania danych do zabezpieczenia prawidłowości autoryzacji zleceń czy uzyskiwania informacji. Nie widzę tu konfliktu z RODO.

Masz prawo do poprawienia danych, prawo do bycia zapomnianym itp itd.

Inna sprawa czy nowy serwis jest idealny czy można w nim coś poprawić, to temat rzeka bo ma wiele niedoróbek.

Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i

zdzislaww — Wed, 20 Feb 2019 19:02:54 GMT

Konsultant z którym czatowałem miał odmienne zdanie (zapisałem scren czatu) i wyjaśnił mi że nic się nie zmieniło w kwestii odpłatności za usługi (czytaj nadal bezpłatne). Nie wprowadzajcie w błąd. Jak zadałem mu pytanie odnośnie pozyskiwania dodatkowych danych do logowania to mnie poinformował ze przekaże to do techników Orange aby to zweryfikowali. Na moje dodatkowe pytania o zasadność pozyskiwania danych konsultant zakończył szybko czat zanim zdążyłem napisać i zadać kolejne precyzyjne pytanie. Przypominam, ze wszystkie karty sim są rejestrowane i Orange dysponuje już wystarczalnymi danymi osobowymi, wiec po co jestem zmuszany do podawania adresu e-mail. Orange ma mój nr tel. kom. i może go przetwarzać w ramach zgod na świadczenia usług.

Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i

Piotrekk85 — Wed, 20 Feb 2019 19:12:08 GMT

Czytaj ze zrozumieniem. Konto www jest nadal za free, usługi kosztują tyle samo. Ale obecnie przez www można np. zdjąć simlocka (kosztuje to 77 zł), wymienić sim (koszt 15zł -koszt startera) i wiele sytuacji które mogą obciążyć Twój rachunek a w starej wersji serwisu ich nie było.

Dodatkowo też w nowej wersji serwisu udostępniane są dane z dowodu osobistego z opcją na ich częściową modyfikację.

Więc jak najbardziej ma to prawne uzasadnienie.

Naprawdę kopiesz się z koniem - Orange póki co nie skończyło migracji więc nie będzie na dziś zmieniać podstaw funkcjonowania serwisu. Sprzeczne z RODO to nie jest. Może niebawem pojawi się autoryzacja przez Mobile Connect (podobnie jak w innych firmach z grupy Orange), może wtedy nie będzie potrzebny email.

Zrozum, że korzystanie z serwisu www nie jest obowiązkowe, nie ma tu zastosowania minimalizacja danych. Do korzystania ze starej wersji serwisu też musiałeś podać adres email - aktualny możesz sprawdzić tutaj https://www.orange.pl/edycja-profilu.phtml
Usługami można również zarządzać pisemnie, osobiście w salonie, kodami USSD, przez sms, na infolinii (z doradcą, botem Maxem czy IVR).

Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i

zdzislaww — Wed, 20 Feb 2019 22:39:08 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
Twój cytat. Do korzystania ze starej wersji serwisu też musiałeś podać adres email - aktualny możesz sprawdzić tutaj https://www.orange.pl/edycja-profilu.phtml. Piszesz nieprawdę, nie musiałem podawać żadnego e-maila, wystarczył nr telefonu jako login i to funkcjonowało i funkcjonuję. Teraz Orange dodał jedyną opcję wyboru wymuszacza danych osobowych w postaci e-maila jako loginu. A to może być wątpliwe.

Niech się wypowie Inspektor Ochrony Danych (IOD) Orange, ma w zakresie obowiązków przestrzeganie ochrony danych osobowych zgodnie RODO. IOD powinien zwrócić uwagę na dostosowanie funkcjonowania serwisu (uczestniczyć w pracach zespołu ds. migracji), w tym odpowiada za stosowanie zasad i przepisów RODO.
Słabe jest tłumaczenie jakąś niedoskonałością serwisu. Nie spotkałem się z taką formą migracji usług abym nie mógł wybrać loginu i musieć podawać dodatkowe zbędne dane osobowe. Zwracając uwagę na problem próbuję Wam pomóc.

Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i

Piotrekk85 — Thu, 21 Feb 2019 05:03:53 GMT

Nie licz że na forum wypowie się ktoś z Orange spoza poziomu obsługi klienta.

Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i

Piotrekk85 — Thu, 21 Feb 2019 05:10:45 GMT

Poza tym sam piszesz nieprawdę. Zerknij na stronę co podałem. Nie masz tam swojego adresu email?

Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i

bluesmanniak — Thu, 21 Feb 2019 07:03:57 GMT

@Piotrekk85, w starej wersji logowałem się numerem telefonu, nie przypominam sobie, by wymagano ode mnie podawania mail'a.

Wiele serwisów stosuje adres mailowym jako login i doprawdy trudno tu dostrzec jakieś naruszanie RODD...

@zdzislaww - a czy podawanie numeru telefonu nie jest dla ciebie naruszeniem RODO?

Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i

Piotrekk85 — Thu, 21 Feb 2019 08:29:59 GMT

Czynność logowania jest czynnością wtórną. Do rejestracji używany jest i tak email.

Przy logowaniu nie podajesz nowych danych przecież.

Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i

bluesmanniak — Thu, 21 Feb 2019 09:05:55 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
Czynność logowania jest czynnością wtórną. Do rejestracji używany jest i tak email.

To znaczy, że przy rejestracji do starego MO podawaliśmy adres email? Mogło tak być, dawno to było i już nie pamiętam, ale jeśli tak to... nadmiarowe było podawanie numeru telefonu przy logowaniu do starego MO! I dopiero teraz jest normalnie, bo podajemy TYLKO adres mail a system i tak ma dane o wszystkich naszych numerach telefonów 🙂

Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i

Anonim — Thu, 21 Feb 2019 09:54:03 GMT

@bluesmanniak, parę lat temu zakładałem oddzielnie konta na każdą z usług, bo byłem zielony w temacie. Na inne loginy i jeden adres mailowy. Do odzyskiwania konta MO podałem inny adres mailowy, który zmieniłem potem na tel. komórkowy. Ale wówczas była oddzielona część jawna od szczegółowej i wówczas zgłaszałem już problemy, nawet po scaleniu kont w jedno wspólne. Proces migracyjny trwa i tak jak z masą regulaminów, które ciążą do tej pory, tak też chcą dane zweryfikować i uporządkować. Szkoda tylko, że w systemach te dane gdzieś się plączą i trzeba a piać od nowa podawać do weryfikacji. Innej drogi nie ma...bałagan trzeba sprzątać

Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i

akacja1 — Thu, 21 Feb 2019 18:16:25 GMT

W większości sieci loginem do konta jest email, Orange (stare MO) pozytywnie się na tym tle wyróżniało, login to była po prostu dowolna nazwa. Podobnie jak kolega wyżej mam każdy numer na innym koncie (świadomie) a wszystkie zostały założone na bazie tego samego maila. Bardzo sobie chwaliłam to rozwiązanie, u pozostałych operatorów żeby założyć osobne konto musiałam produkować kolejne konto pocztowe, teraz i Orange wpisuje się w ten schemat. Ciekawe jaki plan ma Orange w stosunku do takich klientów jak ja, wymuszą żebym do każdego numeru założyła nowego maila czy sami bez pytania podepną je na tym jednym mailu jaki podałam? 🙂

Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i

Piotrekk85 — Thu, 21 Feb 2019 18:22:01 GMT

Dyskutować można długo, można zgłosić pomysł jak ktoś chce zmian. RODO nie jest tu łamane.

Czy mam prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobowych w postaci mojego e-maila jako loginu i

akacja1 — Thu, 21 Feb 2019 18:38:10 GMT

Ale ja nie twierdzę, że RODO jest łamane, zastanawiam się tylko jak technicznie będzie wyglądać migracja w przypadku takich problemowych klientów 🙂 A pomysł mam taki, zostawcie stare MO w spokoju 🙂