temat Problem z Moj Orange w Konto Mój Orange

Problem z Moj Orange

Mephic — Sun, 21 Oct 2018 15:44:24 GMT

Witam

Od czasu przejscia na taryfe Orange Love stracilem dostep do podgladu wszystkich uslug w Moj Orange. U gory ekranu widze jedynie napis Uslugi na karte (nie mam zadnych uslug na karte), nie mam mozliwosci podgladniecia aktywnych uslug, faktur - jednym slowem nic.

Wyswietla sie tylko jakis komunikat o bledzie komponentu. Jak to przywrocic?

Problem z Moj Orange

Piotrekk85 — Sun, 21 Oct 2018 15:53:07 GMT

Czy w ramach love przechodziłeś z numeru na karte na abonament do love? Czy brałeś nowy numer?

Problem z Moj Orange

Mephic — Sun, 21 Oct 2018 16:27:14 GMT

Zrobilem cesjez Taty na mnie pakiet uslug ten sam

Problem z Moj Orange

Piotrekk85 — Sun, 21 Oct 2018 17:11:09 GMT

Po cesji musisz założyć konto na nowo od zera.

Problem z Moj Orange

Mephic — Sun, 21 Oct 2018 17:40:01 GMT

Nie da sie, dostaje info ze moj nr telefonu (zachowalem ten sam) jest juz w uzyciu.

Problem z Moj Orange

Piotrekk85 — Sun, 21 Oct 2018 18:02:21 GMT

A poprzez przypomnienie hasła wpisując jako login numer telefonu? czy logujesz się na konto z tym błędem?

Problem z Moj Orange

Mephic — Sun, 21 Oct 2018 18:14:09 GMT

Loguje sie poprzez e-mail i haslo (przeszedlem na Moj Orange jeszcze przed cesja)

Problem z Moj Orange

Piotrekk85 — Sun, 21 Oct 2018 18:40:48 GMT

Okej, ale cesja kasuje te konto (było na inny pesel który stanowi podstawę dla nowego mój Orange). Pewnie masz konto w starej części serwisu lub jest jakiś bug który trzeba zgłosić na BOK.

Problem z Moj Orange

Mephic — Sun, 21 Oct 2018 19:05:15 GMT

Zgłaszałem na infolinię, nie potrafili pomóc.

Problem z Moj Orange

Piotrekk85 — Sun, 21 Oct 2018 19:11:50 GMT

La spróbuj tak. Przypomnij sobie hasło wpisując jako login numer komórki. Potem zaloguj się wpisując jako login numer komórki i nowe hasło. Jeśli to nie działa, to na bok musi być zarejestrowane zgłoszenie do IT.

Problem z Moj Orange

Maniako1983 — Sun, 21 Oct 2018 19:17:00 GMT

@Mephicnapisał(-a)
Zgłaszałem na infolinię, nie potrafili pomóc.

Przykro to pisać, ale źle trafiłeś. Na BOK sprawa do rozwiązania tak jak napisał @Piotrekk85. Wystarczy, że doradca zrobi zlecenie do działu informatycznego z prosbą o usunięcie starego konta z błędem. Powinni to dość szybko zrealizować i po około 24-48 godzinach będziesz mógł założyć nowe konto.

Problem z Moj Orange

Mephic — Sun, 21 Oct 2018 19:22:13 GMT

No nic będę próbował jeszcze raz. Po przypomnieniu hasła używając nowego nr telefonu i ponownej próbie rejestracji wróciłem do punktu wyjścia bo przy kroku drugim, po podaniu kodu tymczasowego informuje mnie, że konto już istnieje.

Szkoda, że Orange nie umie po prostu przepiąć usług wraz z systemem lub dostarczyć mi link do resetu konta...