temat Błędy i sugestie do poprawy w aplikacji w Konto Mój Orange

Błędy i sugestie do poprawy w aplikacji

Rogi — Mon, 25 Jul 2016 16:26:58 GMT

Cześć,

Strona internetowa to na inny dział (chociaż jedno z drugim się pewnie łączy), więc zacznijmy rozmawiać o aplikacji. W apce raczej nie siedzimy za długo. Aktywujemy pakiet, sprawdzamy stan konta i wychodzimy. Ja jednak lubię mieć wszystko możliwie perfekcyjnie ułożone i denerwują mnie pewnie kwestie, które może krytczne nie są, ale mogłyby polepszyć odbiór samej apki. Brakowało mi takiego miejsca, żeby móc podzielić się uwagami. Nie będzie wiele krytyki, raczej sugestie do poprawy. 🙂

Zaznaczę, że będę opierać się na doświadczeniach z iOS (6s), bo to mój główny telefon, więc przy różnych wersjach aplikacji może to nieco inaczej wyglądać. Na Androidzie też czasem podglądam. Jeśli u was jest inaczej to dajcie znać.

1. Tu akurat pójdę z stronę Androida, chociaż nie wiem czy OS ma tu znaczenie. Akurat u mojej dziewczyny na Andku w menu "o taryfie" pokazuje inną niż ma obecnie (nie pamiętam z głowy jaką), a ma OFnK, tak jak i ja. U mnie na koncie pokazuje poprawnie. Ale to chyba kwestia już samego konta, bo aplikacja wyświetla pewnie tylko samą wartość.

Poniżej wygląd całej pierwszej strony aplikacji u mnie.

2. Zastanawiam się czy nie można uprościć (zmniejszyć) tej grafiki pod napisem "Mój Orange". Wg mnie zajmuje za dużo miejsca, a można to jakoś sensowniej przedstawić. Nie chcę pchać się w doradzanie co powinniście tam umieścić, ale dla mnie to teraz takie trochę na siłę.

3. To co mnie wkurza to powielone informacje na temat dostępnego pakietu. Domyślam się, że stoi za tym jakaś logika, ale wg mnie jest teraz bałagan. Jedna sprawa została niedawno poprawiona, mianowicie w różnych miejscach wielkość pakietu była różna, chyba inaczej zaokrąglana. Teraz jest ok.

Teraz spójrzymy na pakiet bonusowy 35,27 GB. Jest w trzech miejscach. Wiadomo, że to bonus za doładowania. Czy nie może być tylko pod tą jedną etykietą, skoro i tak pokazuje się oddzielnie i nie zlicza razem 8 GB z pakietu i 10 GB z promocji? Mniej ogarnięci się zgubią. A tak jest jeszcze jako pakiet danych i limit transferu danych.

Pewnie coś mi się jeszcze przypomni, ale na początek chciałem poruszyć te kwestie. Dajcie znać co widać u was.

Pozdro.

Edit:

Doczytałem w necie, że "wartość dostępnego transferu limitu transferu danych" to też przeliczone na MB środki na koncie. Prawda to? To by się zgadzało, że wartości są czasem różne, ale to i tak wg mnie niepotrzebne. Chociaż teraz moich 54 gr nie przelicza.

Dot. Błędy i sugestie do poprawy w aplikacji

Artur — Tue, 26 Jul 2016 16:00:34 GMT

Super pomysł na wątek, @Rogi, dzięki za dodanie i szczegółowe rozpisanie pierwszych sugestii! Pogadamy jutro o nich z osobami, które opiekują się aplikacją i wspólnie damy tu znać 🙂

edit: pamiętamy o temacie, tylko potrzebujemy jeszcze chwili na sprawdzenie.

Dot. Błędy i sugestie do poprawy w aplikacji

Serki — Thu, 28 Jul 2016 08:50:37 GMT

@Rogi Dzięki za uwagi! Co do wyświetlania pakietów, to pracujemy nad tym, aby było to bardziej logicznie wyświetlane. Wiem, że jak ktoś ma ich wiele, to łatwo się w tym pogubić.

Co do grafiki, obawiam się, że samo usunięcie jej nie załatwiłoby sprawy, prawdopodobnie trzeba by było przeprojektować wygląd aplikacji, bo dużo by straciła na przejrzystości.

Dot. Błędy i sugestie do poprawy w aplikacji

Rogi — Thu, 28 Jul 2016 09:12:40 GMT

Dzięki za odpowiedzi. Jeśli uda chociaż zmienić układ prezentacji pakietów na bardziej logiczny to i tak będzie sukces. 😃

Odnośnie grafiki to rozumiem, że to kwestia designu i zmiana to bardziej złożona sprawa, ale liczę na, że będzie kiedyś mi się bardziej podobać. 😉

Na razie nic więcej mi do głowy nie przychodzi. Może ktoś inny doda swoje spostrzeżenia.

Dot. Błędy i sugestie do poprawy w aplikacji

Rogi — Sat, 30 Jul 2016 08:28:46 GMT

Teraz to ciekawie wygląda. 🙂

Dot. Błędy i sugestie do poprawy w aplikacji

Marta — Mon, 01 Aug 2016 12:35:04 GMT

@Rogi, faktycznie słabo to wygląda. Tak jak pisała @Serki, chcemy zmienić sposób wyświetlania pakietów, może nawet jakaś rewolucja będzie 😉

Póki co chcielibyśmy przyjrzeć się bliżej Twojej sprawie, stąd też prośba o podanie nam Twojego numeru telefonu w wiadomości prywatnej.

Edit:

Wiemy już w czym rzecz i jak to poprawić! Działamy 🙂

Dot. Błędy i sugestie do poprawy w aplikacji

Rogi — Mon, 01 Aug 2016 14:55:03 GMT

@Marta Fajnie, że udało się szybko zidentyfikować problem. Skoro tak dobrze idzie to zaraz coś więcej wymarudzę. 😉

Dot. Błędy i sugestie do poprawy w aplikacji

Rogi — Fri, 05 Aug 2016 16:14:58 GMT

Ja wiem, już weekend, ale tak zapytam, bo po pracy trochę luzu w końcu. Poszło już coś do przodu?

Dot. Błędy i sugestie do poprawy w aplikacji

Marta — Tue, 09 Aug 2016 07:04:24 GMT

Hej, @Rogi

Jeszcze potrzebujemy chwilę czasu. Działamy w tej sprawie 😉

Błędy i sugestie do poprawy w aplikacji

seginus — Thu, 11 Aug 2016 14:17:58 GMT

UWAGI DO DZISIAJ OPUBLIKOWANEJ WERSJI APKI - 3.5 (kosmetyka)

1) nie widać pełnego tekstu zgody z poziomu ekranu 'Oferta' - brakuje paska do przewijania:

2) ekran 'O taryfie' i informacje w nim zawarte: o ile w planie Smart Plan Multi II wszystkie bonusy i rabaty są prezentowane, o tyle w planie Smart Plan LTE nadal jest pusto.

Dot. Błędy i sugestie do poprawy w aplikacji

Rogi — Thu, 11 Aug 2016 16:17:44 GMT

A czy zmiana prezentacji pakietów w aplikacji, zmieni również sposób wyświetlania ich na www? Bo tam jest ta sama sytuacja.

Błędy i sugestie do poprawy w aplikacji

Serki — Tue, 16 Aug 2016 14:42:42 GMT

@seginus dzięki za uwagę odnośnie do tekstu zgód - już działamy w tej kwestii! 🙂

Co do opisów taryf, to sprawa jest nieco bardziej skomplikowana i obawiam się, że zmiana nie będzie możliwa aż tak szybko.

@Rogi zmiana powinna być wdrożona zarówno w aplikacji jak i na www, nie wiem tylko czy będzie to miało miejsce w tym samym czasie.

Błędy i sugestie do poprawy w aplikacji

SzymonW — Tue, 16 Aug 2016 14:32:37 GMT

Cześć, w aplikacji Mój Orange wersja 3.4.1 dla iOS jest błąd w zakładce "Wykaz Połączeń" Nie aktualizuje bieżących połączeń, wyświetla stan z lipca. Aby się pojawiły, należy przeskrolować i wtedy nowsze daty się pojawiają. Proszę uwzględnijcie ten błąd przy kolejnej aktualizacji 🙂

Błędy i sugestie do poprawy w aplikacji

Serki — Tue, 16 Aug 2016 14:38:46 GMT

@SzymonW znamy ten błąd, nie jest on związany z wersją aplikacji. Pracujemy nad tym i za chwilę powinno być ok. Dzięki za informację! 🙂

Błędy i sugestie do poprawy w aplikacji

Rogi — Wed, 17 Aug 2016 08:46:09 GMT

Znalazłem drobny błąd. Znacznik <strong> się nie domknął przy Skarbonce.

Błędy i sugestie do poprawy w aplikacji

Mikołaj — Thu, 18 Aug 2016 09:15:11 GMT

@Rogi

Dzięki, nie ma to jak bystre oko.

Błędy i sugestie do poprawy w aplikacji

sopel — Fri, 02 Sep 2016 20:15:26 GMT

Konto dla usług stacjonarnych - kompletne nieczytelne wyświetlanie usług!
W zakladce usługi - tekst "brak uslug dodatkowych". Mam 3P + darmowe WiFi. Aby zobaczyc swoje usługi muszę wejść w "Zmień konto". 🙂
Zdecydujcie sie co jest kontem, co usługą a co usługą dodatkową.
Trzymam za Was kciuki!

Błędy i sugestie do poprawy w aplikacji

Artur — Sat, 03 Sep 2016 07:22:16 GMT

Cześć @sopel, fajnie, że masz w Orange tyle usług 🙂 Póki co usługi mobilne, czyli np. telefon komórkowy są na jednym koncie i po zalogowaniu na nie możesz np. włączać usługi dodatkowe, pakiety SMSy, etc., a usługi stacjonarne, np. Neostrada czy Orange Światłowód są na drugim koncie i po przełączeniu się na nie za pomocą "Zmień konto" możesz głównie zmieniać ustawienia, ale mogą być też dostępne usługi dodatkowe, np. wspomniane przez Ciebie Darmowe Orange WiFi.

Rzeczywiście obecnie nie da się sprawdzać na jednym ekranie informacji o usługach mobilnych i stacjonarnych i musisz przełączać się pomiędzy kontami. Przepraszamy za to, bo to przez nasze systemowe ograniczenia, ich usunięcie to niestety bardzo kosztowna i złożona operacja, ale mamy nadzieję, że z czasem uda się to zrobić. Dziękujemy za sugestie, a póki co polecamy korzystać z opcji "Zapamiętaj mnie" w aplikacji 🙂

Błędy i sugestie do poprawy w aplikacji

sopel — Sat, 03 Sep 2016 08:18:25 GMT

@Artur, nie zrozumiałeś mnie. Piszę tylko o koncie z usługami stacjonarnymi.

Neo+TV+VOIP+DARMOWE_WiFi (klasyczny pakiet 3P).

Życzę powodzenia jeżeli chcesz w/w usługi zobaczyć w zakładce usługi 🙂

A to że pojawiają sie dopiero w zakładce - "Zmień konto" podczas kiedy nie zmieniam konta to już kompletne nieporozumienie.

Jeszcze raz, zastanówicie się w usługach stacjonarnych co jest kontem, co jest usługą a co jest usługą dodatkową. Na stronie orange.pl też macie z tym problem....

Błędy i sugestie do poprawy w aplikacji

Artur — Sat, 03 Sep 2016 14:05:58 GMT

Chyba już rozumiem. Chodzi o to, że telewizję, internet, telefon nazywamy usługami, a jednocześnie np. w Neo, czyli w "usłudze" można wejść w "Usługi" (incepcja) i włączyć sobie "usługę dodatkową" Darmowe Orange Wi-Fi?

Czy gdyby była struktura:

Moje konto (czyli ogólne dane dot. wszystkiego, co mam w Orange, np. faktury czy moje dane adresowe)
- Usługi (czyli lista moich usług-ofert, tj. np. Orange Światłowód, Telewizja, Smart Plan)
  - Pakiety i ustawienia (czyli to, co często nazywamy "usługami dodatkowymi", które można włączyć w ramach oferty)

To dla Ciebie byłoby ok, @sopel?