temat Brak możliwości zalogowania na Nowym Mój Orange w Konto Mój Orange

Brak możliwości zalogowania na Nowym Mój Orange

wscieklaewka — Wed, 28 Mar 2018 08:35:20 GMT

► Wątek został wyodrębniony z tematu Zablokowane opcje na koncie Nowe Mój Orange - Moderator Wiktor ◄

Ja czekam od soboty na odblokowanie konta - rozmawiałam z Konsultantem, a dziś na czacie z przemiłą Panią Konsultantką o ślicznym imieniu, ale cóż nadal nie mogę się zalogować w tym Nowym Mój Orange. Ciekawe jak długo jeszcze bo moim zdaniem jest to jakiś błąd systemu.

Brak możliwości zalogowania na Nowym Mój Orange

Anonim — Wed, 28 Mar 2018 08:35:50 GMT

Też nie wiem dlaczego dostałem taki komunikat po jednorazowym wylogowaniu się z pełnych danych, by móc "doświadczyć" szybkiego podglądu. Nadmieniam, że nie pamiętam, kiedy ostatni raz chciałem dokonać szybkiego podglądu. Czekam na wyjaśnienia.

Brak możliwości zalogowania na Nowym Mój Orange

wscieklaewka — Wed, 28 Mar 2018 08:36:26 GMT

Dzień dobry 🙂

Wydaje mi się, że coś z tym robią ( naprawiają może ) i oby się udało bo muszę dostać się do pakietów, a nijak inaczej się nie da

Miłego dnia życzę 🙂

Sprawdzałam teraz i w dalszym ciągu nie mogę się zalogować choć wpisuję wszystko zgodne z loginem i hasłem 😞 co to może być ? ) Pomocy proszę 😞

Brak możliwości zalogowania na Nowym Mój Orange

Wiktor — Wed, 28 Mar 2018 08:43:56 GMT

@wscieklaewka

czy kiedykolwiek wcześniej byłaś zalogowana na Nowym Mój Orange?

Czy któryś z doradców poinformował Cię o zarejestrowanym zgłoszeniu w tej sprawie?

@Anonim

nie wykluczam, że obydwie sprawy (zważywszy na charakter komunikatu) mogą mieć coś ze sobą wspólnego... Zalecam na dzisiaj wstrzymanie dalszych prób logowania do apki przez 'Szybki podgląd'. Spróbuję się czegoś dowiedzieć na ten temat .

Brak możliwości zalogowania na Nowym Mój Orange

wscieklaewka — Wed, 28 Mar 2018 16:02:44 GMT

@Wiktor napisał(-a)

@wscieklaewka

czy kiedykolwiek wcześniej byłaś zalogowana na Nowym Mój Orange?

Czy któryś z doradców poinformował Cię o zarejestrowanym zgłoszeniu w tej sprawie?

@Wiktor - oczywiście od trzech miesięcy ( chyba- nie pamiętam dokładnie ) jestem tam zalogowana, a teraz żałuję że nie zostałam w starym.

W sobotę dzwoniłam do doradcy który poinformował mnie, że ktoś się zemną skontaktuje w poniedziałek ( ale nic z tego nie wyszło - zero kontaktu ) Wczoraj rozmawiałam na czacie z miłą Panią doradcą która poinformowała mnie, że dostanę wiadomość dot. rozwiązania problemu, ale rónież do tej pory nie mam żadnej wiadomości, no i klapa, jednym słowem - ciszy ciąg dalszy.Chętnie wróciłabym do Starego Orange ale ponoć nie ma takiej opcji. Chcę nadmienić że już miałam podobny problem z Nowym Mój Orange bodajże po miesiącu od zmiany ze Starego na Nowy Mój Orange.

Brak możliwości zalogowania na Nowym Mój Orange

Wiktor — Wed, 28 Mar 2018 16:04:29 GMT

@wscieklaewka

daj mi jeszcze trochę czasu... Spróbuję się zorientować, w czym może leżeć problem.

Brak możliwości zalogowania na Nowym Mój Orange

wscieklaewka — Wed, 28 Mar 2018 16:10:52 GMT

@Wiktor - byłabym wdzięczna dozgonnie 🙂

Dziękuję za zaangażowanie.

Brak możliwości zalogowania na Nowym Mój Orange

Wiktor — Thu, 29 Mar 2018 09:14:33 GMT

@wscieklaewka

na początek trzeba ustalić czy nr, którego dane chcesz podejrzeć, jest na pewno zmigrowany do nowego Mój Orange :0...

Dlatego w pierwszym kroku spróbuj się zalogować do konta (tak jakbyś miała się logować do starego MO). Czyli pod adresem orange.pl/zaloguj.phtml

uniwersalne okienko do logowania

wpisz nr komórki [zakładam, że to pewnie chodzi o nr komórkowy], a w drugim kroku, sięgając nieco do pamięci ;-), hasło do tegoż starego konta. Gdyby się okazało, że hasło jest nieteges - wtedy uruchom proces odzyskiwania hasła z tego adresu: https://www.orange.pl/password_recovery.phtml

Daj znać jaki efekt

Brak możliwości zalogowania na Nowym Mój Orange

wscieklaewka — Thu, 29 Mar 2018 23:33:34 GMT

@Wiktor

Poszłam od końca - czyli linku który mi podałeś no i spróbowałam sms-em 🙂 wszystko poszło jak powinno lecz kiedy znowu powróciłam do logowania 😞 grrr 😞 😞 oto zrzut:

Zadzwoniłam raz jeszcze do Biura Obsługi gdzie bardzo sympatyczny Pan Konsultant próbował mi pomóc ale w końcu przyjął znów reklamację gdyż jest coś nie ten tegos 🙂

Dam znać jak technicy " wyleczą tą usterkę " a jak nie " uleczą " to też się odezwę. Na razie chyba sobie odpuszczę te próby logowań ( chociaż przyznam, że zaczęły mi się bardzo podobać ) W każdym razie dzięki Ci wielkie 🙂

Brak możliwości zalogowania na Nowym Mój Orange

Wiktor — Fri, 30 Mar 2018 08:52:23 GMT

Coś mi tu nie pasuje 😉

Rozumiem, że zaczęłaś od razu od odzyskiwania hasła? ... Hasło udało się na nowo zdefiniować z powodzeniem... Potem weszłaś pod ten adres orange.pl/zaloguj.phtml ??

Pytam, bo gdy parametry (nr lub/i nowe hasło) są niepoprawnie wpisane, to wtedy otrzymujemy okienko z takim komunikatem:

komunikat o niepoprawnie wprowadzonym haśle

(Nie mam pewności, ale najprawdopodobniej w polu przeznaczonym na login/nr wpisałaś adres mailowy )

Brak możliwości zalogowania na Nowym Mój Orange

wscieklaewka — Fri, 30 Mar 2018 09:26:22 GMT

@Wiktor

Kurka wodna, chyba zrobiłam dokładnie jak napisałeś 😞 czyli hm 😞 wszystko pomieszałam i poplątałam ? A najgorsze to jest to, że zmieniając hasło zapomniałam jakie ono było 😞

Brak możliwości zalogowania na Nowym Mój Orange

Wiktor — Fri, 30 Mar 2018 10:14:26 GMT

Hm... W sumie mogłaś zacząć od odzyskiwania hasła. To nie powinno mieć jakiegoś większego znaczenia. No może takie, że... jeżeli dany nr nie ma założonego konta na Mój Orange, to wtedy przy próbie logowania pojawi się stosowna adnotacja: Konto o podanym numerze usługi nie istnieje

Z drugiej strony - podobny komunikat pojawiłby się przy próbie odzyskiwania hasła, więc raczej to nie to.

Proponuję w tej sytuacji trzymać się tego ;-):

"(...) bardzo sympatyczny Pan Konsultant próbował mi pomóc ale w końcu przyjął znów reklamację gdyż jest coś nie ten tegos

Dam znać jak technicy " wyleczą tą usterkę " a jak nie " uleczą " to też się odezwę. Na razie chyba sobie odpuszczę te próby logowań (...)"

Brak możliwości zalogowania na Nowym Mój Orange

wscieklaewka — Fri, 30 Mar 2018 10:26:57 GMT

Teraz hasło odzyskałam, przypomniałam sobie ( tak mnie tam coś ciągnie babska ciekawość zapewne ) Dziękuję Ci serdecznie @Wiktor bo poświęciłeś laikowi bardzo dużo czasu i wiedzy. Poczekam 24 godziny albo dłużej na rozwiązanie, aczkolwiek wiem, że Ty zrobiłbyś to szybciutko ( intuicja ) Ja nie poradzę sobie sama - to jest pewne 🙂 Serdeczne pozdrowienia zostawiam 🙂

Brak możliwości zalogowania na Nowym Mój Orange

wscieklaewka — Wed, 04 Apr 2018 08:32:22 GMT

@Artur- dobry dzień 🙂 U mnie w dalszym ciągu " nici z logowaniem" ale, że ja cierpliwa jestem to poczekam jeszcze 🙂

Pozdrowienia słoneczne zostawiam 🙂

O kurka wodna sorry bo znowu nie w tym temacie się wpisałam 😞

Wszystko przez ten mój rozpęd.

Brak możliwości zalogowania na Nowym Mój Orange

Artur — Tue, 03 Apr 2018 14:57:56 GMT

Przenieśliśmy do odpowiedniego tematu 😉

To musi w końcu zadziałać, nie widzę innej opcji i może ekspert od MO - @Mazgaj nam pomoże. Na jakim jesteś etapie, @wscieklaewka? Podajesz dane do logowania (e-mail i hasło) i jaki komunikat się pojawia?

Brak możliwości zalogowania na Nowym Mój Orange

wscieklaewka — Tue, 03 Apr 2018 16:15:13 GMT

@Artur cały czas to samo czyli albo złe hasło albo zły login albo już mam dość 🙂 zgłoszenie przyjęte ale nie mogę znaleźć numeru.

Brak możliwości zalogowania na Nowym Mój Orange

Jarek43 — Tue, 03 Apr 2018 20:34:04 GMT

Cześć - mam to samo.

Dwie opcje

- podajesz złe hasło - to masz informację że podałeś złe hasło

- podajesz dobre hasło - to masz błąd 500...

A najciekawsze jest to że nie mogę się zalogować na tym forum mając konto na nowym orange - bo jest błąd 500. Na szczęście mam prepaida i z niego piszę...

Brak możliwości zalogowania na Nowym Mój Orange

wscieklaewka — Wed, 04 Apr 2018 08:34:41 GMT

@Jarek43Witaj, ja wchodzę poprzez pocztę wp. a moja sprawa dotyczy drugiego numeru na którym jestem od 15 lat. Z pierwszym nie mam problemów gdyż zostałam w Starym Mój Orange. W Nowym występują takie anomalia ( przynajmniej u nas dwojga ). Czyli jest coś nie tak w systemie, drugie moje zgłoszenie ma nr.xxxxxxx ► ukryto nr zgłoszenia - Moderator Wiktor ◄ ponoć rozwiązanie ma nastąpić do 24godzin, czyli powinnam odpowiedź otrzymać dziś około 17.00.

Najgorsze jest to, że nie mam możliwości podglądać swoich pakietów, etc. Na pocztę mogę się zalogować poprzez Stary Mój Orange. Nic z tego nie rozumiem - ale tak chyba musi być 🙂 🙂 🙂 Jestem zielona 😉

Brak możliwości zalogowania na Nowym Mój Orange

Misiek62 — Wed, 04 Apr 2018 04:25:26 GMT

@Jarek43 musisz wiedzieć, że logowanie na forum nie jest powiązane z logowaniem do Nowego Mój Orange. Na NMO logujesz się za pomocą adresu e-mail i hasła, a tutaj albo za pomocą loginu, który sobie ustaliłeś i hasła albo podając numer usługi np. numer telefonu i hasło.

Brak możliwości zalogowania na Nowym Mój Orange

Wiktor — Wed, 04 Apr 2018 10:53:59 GMT

@Jarek43 napisał:

Cześć - mam to samo.

Dwie opcje

- podajesz złe hasło - to masz informację że podałeś złe hasło

- podajesz dobre hasło - to masz błąd 500...

(...)

Polecam Ci temat pt. Nie można się zalogować do nowego Mój Orange - błąd 500 serwis niedostępny. Twój problem jest nieco odmienny od tego, na który napotkała @wscieklaewka .