temat Aplikacja mobilna Mój Orange w Konto Mój Orange

Aplikacja mobilna Mój Orange

shera — Tue, 24 Jul 2018 11:03:38 GMT

Witam. Niemal od samego początku (bez względu na wersję), aplikacja mobilna nie działa tak jak to ma miejsce przez stronę www. Do mojego konta przynależą 4 numery, loguję się na aplikacji mobilnej na główny numer za pomocą odcisku palca i wtedy widzę w zakładce „konta” wszystkie 4 numery… Niestety po kliknięciu w inny numer, przelogowuje mnie na niego i mam podgląd szczegółowy wydatków, zużycia pakietów etc, lecz już nie widzę w zakładce „konta” pozostałych numerów, aby się swobodnie przełączyć na kolejny numer jak to było na zalogowanym głównym numerze muszę się wylogować i zalogować od nowa za pomocą pełnego logowania (numer tel plus hasło)… To irytujące… Czy ktoś ma podobny problem?

Aplikacja mobilna Mój Orange

Piotrekk85 — Tue, 24 Jul 2018 11:11:41 GMT

Musisz w aplikacji dodać na każdy numer z osobna. Podejrzewam, że masz tylko główny podpięty. Więc takie kombinacje jak chcesz nie są możliwe.

Aplikacja mobilna Mój Orange

shera — Tue, 24 Jul 2018 11:17:08 GMT

Czyli po przelogowaniu na inny numer, muszę dodać 3 kolejne i tak na każdym z numerów?

Aplikacja mobilna Mój Orange

Piotrekk85 — Tue, 24 Jul 2018 11:18:09 GMT

Na dziś niestety tak. Są plany by to zmienić ale kiedy będą zrealizowane tego najstarsi górale nie wiedzą.

Aplikacja mobilna Mój Orange

shera — Tue, 24 Jul 2018 11:27:21 GMT

Hmm zrobiłam tak na jednym numerze i teraz przed każdym przelogowaniem na inny numer krzyczy o haslo abonenckie 😕

Lecz jest też dobra zmiana, są widoczne wszystkie numery na każdym numerze 🙂

Tylko to podawanie hasła abonenckiego... Wrrr, naprawdę nie wystarczy odcisk palca?

Przedwczesna radość, ponieważ po tej operacji znikła mi możliwość podejrzenia pakietów... Mam "brak danych" ???

Aplikacja mobilna Mój Orange

Piotrekk85 — Tue, 24 Jul 2018 11:25:35 GMT

A nie możesz go jakoś zapamiętać?

Aplikacja mobilna Mój Orange

shera — Tue, 24 Jul 2018 11:33:10 GMT

Nie pojawia mi się opcja "zapamiętania" hasła abonenckiego.

Pojawił sie problem z podejrzeniem pakietów. Najpierw krzyczy, że wymagana autoryzacja, więc podaje hasło abonenckie, a potem wyskakuje mi info, że "brak danych" i tak jest na każdym numerze, nawet na głównym... 😞

Aplikacja mobilna Mój Orange

Piotrekk85 — Tue, 24 Jul 2018 11:40:28 GMT

To jakiś błąd u Ciebie. 🙁

Aplikacja mobilna Mój Orange

shera — Tue, 24 Jul 2018 11:53:09 GMT

Wywaliłam apke i zainstalowałam od nowa.

Wszystko działa, ale niestety opcja podawania za każdym razem hasła abonenckiego nie zniknęła. Jakoś to przeżyję.

Może to kwestia systemu? Sprawdzę na telefonach dzieci, bo one mają android i dam znać.

Aplikacja mobilna Mój Orange

Piotrekk85 — Tue, 24 Jul 2018 12:01:02 GMT

A to może oferta firmowa?

Aplikacja mobilna Mój Orange

shera — Tue, 24 Jul 2018 12:08:40 GMT

Tak, firmowa... To ma znaczenie??

Aplikacja mobilna Mój Orange

Piotrekk85 — Tue, 24 Jul 2018 12:16:13 GMT

Tak. To dopiero w nowej wersji serwisu będzie ogarnięte. Ale to nie prędko. Ogólnie możesz poszukać na BOK doradcy który w pewnej aplikacji na zapleczu może wyłączyć autoryzację kodem ale coraz ciężej trafić na taką osobę. Poza tym też trzeba mieć świadomość że brak autoryzacji to wygoda ale też mniejsze bezpieczeństwo bo w ofercie na firmę jak coś źle klikniesz nie ma odstąpienia jak przy ofercie prywatnej.

Aplikacja mobilna Mój Orange

shera — Tue, 24 Jul 2018 12:24:07 GMT

Właśnie, mało kto wgl ogarnia, że to jest problem. Pisałam już z ok 10 konsultantami, z których raptem 3 uważało, że faktycznie coś jest nie halo...

Jedna panna to nawet się kłóciła ze mną, że tak ma być i że za każdym razem mam się na każdy numer logować, bo tak ta aplikacja działa ze względów bezpieczeństwa (wtf???)

Dopiero za którymś razem ktoś zgodził się ze mną, że coś nie jest do końca ok, bo on też ma kilka numerów i nie musi się logować na każdym z osobna, ale od zgłoszenia mija tydzień, a efektów zero.

Aż tak mnie nie boli to hasło abonenckie, bo znam je na pamięć (mam pamięć do numerów), ale prawda jest taka, że dopiero tu udało się coś zdziałać :).

Także dzięki ogromne za zaangażowanie i pomoc 🙂

Aplikacja mobilna Mój Orange

Piotrekk85 — Tue, 24 Jul 2018 12:38:26 GMT

Niestety na firmówce tak jest. Jakieś 3-4 lata temu obsługiwałem na ówczesnej *800 klientów z segmentu SOHO i znam ten ból bo sporo osób to zgłaszało. Nie wiem co dziś się dzieje, bo nie pracuję już dla Orange, ale z moich nieoficjalnych informacji to jedyne zmiany będą jak wejdzie nowa wersja serwisu. Tam ma być możliwość zmiany ustawień.
Jeśli masz ofertę dla firm od segmentu SME w górę, to raczej taką zmianę będzie miał tylko Admin konta. Sporo osób daje karty SIM pracownikom którzy nie zawsze są "ogarnięci" lub aktywują wszystko co można nie zważając na koszty.
Są za i przeciw każdej sytuacji.

Mam propozycję aby dostać sugestię wyłączenia kodu abonenckiego jak pomysł https://nasz.orange.pl/t5/forums/postpage/board-id/Nasz-Orange-Pomysly z zaznaczeniem że chodzi o ofertę na firmę. Może to przyśpieszy nieco wdrożenie zmian jeśli będzie zainteresowanie.

Aplikacja mobilna Mój Orange

shera — Tue, 24 Jul 2018 12:46:36 GMT

Tak jak pisałam, nie jest to aż tak mocno irytujące. Na pewno o niebo lepsze, niż wylogowywanie i logowanie na każdy numer osobno :).

Kwestia przyzwyczajenia jak sądzę, ale może z czasem się zdecyduję. Dziękuję raz jeszcze 🙂

Aplikacja mobilna Mój Orange

balbina12 — Sun, 04 Nov 2018 09:58:16 GMT

Mam na laptopie zainstalowaną aplikację Mój Orange i jest ok , chciałbym tą aplikację również zainstalować na telefonie ( Android) . Logując się do aplikacji na laptopie wpisuję login i hasło i działa , tu moje pytanie czy w telefonie mogę ustawić inny login i hasło czy musi być takie samo jak na laptopie?

Aplikacja mobilna Mój Orange

Piotrekk85 — Sun, 04 Nov 2018 11:04:35 GMT

Co masz na myśli pisząc, że masz zainstalowaną aplikację na laptopie? Od wielu miesięcy aplikacja mój Orange na komputery z Windowsem nie jest wspiera. Chodzi o korzystanie z mój Orange w przeglądarce czy masz inny system operacyjny?

Obecnie w przeglądarce są dwa systemy logowania:
- login/numer usługi - w starej części serwisu mój Orange
- adres email - w nowej części serwisu mój Orange
Z poziomu klienta nie masz możliwości wyboru wersji. Klienci są stopniowo migrowani do nowej wersji serwisu.

Na dziś w aplikacji mobilnej mój Orange na androidzie można logować się danymi do starej części serwisu "przeglądarkowego".

Aplikacja mobilna Mój Orange

balbina12 — Sun, 04 Nov 2018 11:40:55 GMT

Trochę mi się pomieszało , w laptopie z Win.10 loguję się adresem e-mail i hasłem . W sklepie Google jest do pobrania aplikacja Mój Orange i zastanawiam się czy po pobraniu będę do niej mógł się logować ustawiając inne hasło i login czy będę musiał używać takiego samego jakie mam ustawione na laptopie?

Aplikacja mobilna Mój Orange

Piotrekk85 — Sun, 04 Nov 2018 12:17:02 GMT

Jeśli przez przeglądarkę logujesz się przez adres email, to będzie inbe konto. Tam lepiej używać numeru telefonu.

Aplikacja mobilna Mój Orange

wscieklaewka — Sun, 04 Nov 2018 12:36:20 GMT

@balbina12napisał(-a)
Mam na laptopie zainstalowaną aplikację Mój Orange i jest ok , chciałbym tą aplikację również zainstalować na telefonie ( Android) . Logując się do aplikacji na laptopie wpisuję login i hasło i działa , tu moje pytanie czy w telefonie mogę ustawić inny login i hasło czy musi być takie samo jak na laptopie?
@balbina12

Logując się do aplikacji w telefonie musisz podać identyczny login i hasło.