temat Puste załączniki z zapisem rozmów na czacie w Konto Mój Orange

Puste załączniki z zapisem rozmów na czacie

Sołtys — Mon, 16 Jul 2018 12:36:07 GMT

► Temat został przeniesiony z kategorii Abonament (etykiety: klient indywidualny, internet mobilny, umowa). Dodatkowo doprecyzowano w nim tytuł i etykiety - Moderator Wiktor ◄

Witam, od czasu jak podpisałem ostatnią umowę i czuję się oszukany zacząłem zapisywać każdą rozmowę z czatu i wysyłać ją na maila. Lecz gdy dostaje maila z załącznikiem to załącznik jest pusty. Próbuję zapisać ten plik na pulpicie komputera lecz też po zapisaniu jego rozmiar to 0kb. Czy ktoś może mi wyjaśnić czemu tak jest? Pytałem na czacie ale nie są w stanie mi pomóc.

Puste załączniki z zapisem rozmów na czacie

Jarek — Tue, 03 Jul 2018 12:33:31 GMT

Cieżko będzie się odnieść do tego. Gdyby to był pojedynczy przypadek, to podejrzewałbym błąd po stronie serwera czatowego, który spowodował wysłanie pustego załącznika. Ale z tego co piszesz, wynika, że dotyczy to wielu maili, co sugerowałoby albo błąd po stronie serwera pocztowego, albo niepoprawne pobranie takiego załącznika.
Jesli znasz dokładne daty i godziny, w których rozmawiałeś, poproś o ponowne przesłanie Ci tych rozmów przez pracowników. Jeśli nie są w stanie tego zrobić, możesz dodać reklamację z prośbą o przesłanie treści rozmowy. Nigdy nie robimy problemów z dostępem do rozmowy na czacie, o ile, jest pewność, że to ty tę rozmowę prowadziłeś - najlepiej, jeśli byłeś wtedy zalogowany.

Puste załączniki z zapisem rozmów na czacie

Bolaudio — Tue, 03 Jul 2018 21:42:42 GMT

@Sołtysnapisał(-a)
► Temat został przeniesiony z kategorii Abonament (etykiety: klient indywidualny, internet mobilny, umowa). Dodatkowo doprecyzowano w nim tytuł - Moderator Wiktor ◄

Witam, od czasu jak podpisałem ostatnią umowę i czuję się oszukany zacząłem zapisywać każdą rozmowę z czatu i wysyłać ją na maila. Lecz gdy dostaje maila z załącznikiem to załącznik jest pusty. Próbuję zapisać ten plik na pulpicie komputera lecz też po zapisaniu jego rozmiar to 0kb. Czy ktoś może mi wyjaśnić czemu tak jest? Pytałem na czacie ale nie są w stanie mi pomóc.

Kolego z ciekawości wysłałem sobie również taką rozmowę i muszę powiedzieć, że mam dokładnie tak samo plik z rozszerzeniem "pdf" o dziwnej nazwie ma 0 kb oczywiście nie daje się otworzyć. Co ciekawe normalnie jak chciałem zapisać rozmowę na dysk to zapisało mi elegancko

Puste załączniki z zapisem rozmów na czacie

Wiktor — Wed, 04 Jul 2018 07:55:44 GMT

@Sołtys, @Bolaudio

dzięki, że zasygnalizowaliście nam tego buga. Już pracujemy nad poprawnym wysyłaniem załączników (na maile).

Do tego czasu - jak już wyżej zauważył @Bolaudio - można zapisać sobie treść konwersacji na dysk 🙂

Puste załączniki z zapisem rozmów na czacie

Wiktor — Tue, 10 Jul 2018 13:48:34 GMT

Załączniki już są poprawnie wysyłane 🙂

Dziękuję wszystkim za czujność!

Puste załączniki z zapisem rozmów na czacie

Sołtys — Sat, 14 Jul 2018 13:01:08 GMT

Witam, nie wiem jak u was ale u mnie po tej naprawie dalej nie działa zapis rozmowy. Dalej mam komunikat że plik jest pusty nawet po zapisaniu. Dodam że Mój Orange mam zaktualizowany.

Puste załączniki z zapisem rozmów na czacie

Wiktor — Mon, 16 Jul 2018 12:35:30 GMT

@Sołtys

przed chwilą to sprawdziłem w apce. I do mnie na @ przyszedł poprawny załącznik (ok. 70 KB)... Mogłem go spokojnie otworzyć.

Może to była jeszcze jakaś czkawka? ;-)... Gdyby to się w najbliższym czasie powtórzyło, to daj nam tutaj o tym znać :).

Dawajcie znać, gdyby ktoś jeszcze miał z tym problem .

Puste załączniki z zapisem rozmów na czacie

Sołtys — Mon, 16 Jul 2018 13:11:09 GMT

Chyba dobrze to ujołeś"czkawka" albo po dziejszej rozmowie z konsultantem coś zrobili bo już po 13 dochodzą i jest ok. Dzięki za pomoc i można zamknąć temat.

Puste załączniki z zapisem rozmów na czacie

Wiktor — Mon, 16 Jul 2018 13:23:31 GMT

Na koniec raczej tematów tutaj nie zamykamy :)... Ale za to zachęcamy autora do przemyślenia takiej sprawy:

jeśli założyłeś temat i pojawiła się dobra odpowiedź lub rozwiązanie - oznacz najlepszą odpowiedź klikając w przycisk
Podziękujesz w ten sposób osobie, która pomogła i pomożesz osobom, które będą miały podobne pytanie.

😉