temat Nie działa Czat z doradcą Orange w Konto Mój Orange

Nie działa Czat z doradcą Orange

Aneta94 — Tue, 10 Jul 2018 07:51:54 GMT

► W temacie doprecyzowano etykiety - Moderator Wiktor ◄

Witam. Nie działa mi chat z doradcą Orange na aplikacji mój Orange. Pojawia się tylko biały ekran. Na poprzednim telefonie dzialalo bez zarzutów. Obecnie mam Xiaomi mi a1 i nie działa. Można to jakoś naprawić?

Nie działa Czat z doradcą Orange

Anonim — Mon, 09 Jul 2018 18:35:47 GMT

Obecnie to Mój Orange na telefonie wale mi nie działa, po aktualizacji do 4.4 jest gorzej niż wcześniej, chat masz też na www MO @Aneta94.

Nie działa Czat z doradcą Orange

Jarek — Mon, 09 Jul 2018 19:23:51 GMT

Faktycznie, coś niedobrego dzieje się z aplikacją. Też mam biały ekran na 4.4 (po wybraniu kategorii)
Już to zgłaszam. Może @Wiktor będzie w stanie zgłosić to jakąś szybszą drogą?

do czasu rozwiązania, możesz wejsć na czata po zalogowaniu na stronie kontaktowej.

Nie działa Czat z doradcą Orange

Aneta94 — Tue, 10 Jul 2018 05:39:10 GMT

Niestety ten formularz przez stronę nie działa. Nie mogę tam nic wpisac. Odnosi mnie linkiem do strony glownej gdzie na górze wyświetla przekierowanie do aplikacji Mój Orange 😕

Nie działa Czat z doradcą Orange

Anonim — Tue, 10 Jul 2018 06:13:31 GMT

@Aneta94Mi się udało po zalogowaniu na Mój Orange ale na komputerze nie na telefonie.

Nie działa Czat z doradcą Orange

Aneta94 — Tue, 10 Jul 2018 06:46:12 GMT

Nie mam dostępu do komputera do czwartku 😥 czyli z telefonu nic nie zdziałam. Poczekam może apkę w tym czasie Orange naprawi 😊

Nie działa Czat z doradcą Orange

Matt55 — Tue, 10 Jul 2018 07:03:31 GMT

Mi również czat Orange przez apkę nie działa (biały ekran), jedynie w wersji w przeglądarce w telefonie lub komputerze na Orange.pl (po zalogowaniu).

Nie działa Czat z doradcą Orange

Wiktor — Tue, 10 Jul 2018 07:50:39 GMT

Dzięki @Aneta94, @Anonim, @Jarek, @Anonim, @Matt55 za sygnał w tej sprawie 🙂

Już nasi informatycy pracują nad tym...

@Aneta94 napisała:

Nie mam dostępu do komputera do czwartku 😥 czyli z telefonu nic nie zdziałam. Poczekam może apkę w tym czasie Orange naprawi 😊

Z poziomu telefonu (na stronie) też można by było otworzyć okienko z czatem. Najwygodniej - gdy mamy już dostęp do nowego MO . Wtedy wielkość strony automatycznie dostosowuje się do przeglądarki na smartfonie.

Inaczej sytuacja wygląda, gdy mamy jeszcze dostęp do starszej wersji MO. Wtedy na początek trzeba w ustawieniach przeglądarki wybrać odpowiednią opcję [przykład dla Google Chrome]. Gdy już mamy wersję desktopową MO - bierzemy się po zalogowaniu za okienko z czatem . (Uwaga: nawigacja na takiej stronie może być dość niewygodna ).

Nie działa Czat z doradcą Orange

Anonim — Thu, 12 Jul 2018 07:26:48 GMT

Mogę potwierdzić że czat juz działa z przeglądarki wersji nawet nie trzeba się przełączać jak podał wyżej @Wiktor

Nie działa Czat z doradcą Orange

Aneta94 — Thu, 12 Jul 2018 20:20:02 GMT

Jutro sprawdzę, czy działa w aplikacji 😉 teraz się biały ekran już nie pojawia, ale wiadomo że godzina za późna. Dam znać ☺️

Nie działa Czat z doradcą Orange

Aneta94 — Sat, 14 Jul 2018 21:26:33 GMT

Już wszystko działa 😊 dziękuję 😉