temat Problem z rejestracją na Nowym Mój Orange - pojawia się błędny mail w Konto Mój Orange

Problem z rejestracją na Nowym Mój Orange - pojawia się błędny mail

nagorka — Tue, 03 Jul 2018 12:32:29 GMT

► W temacie doprecyzowano tytuł tematu i etykiety - Moderator Wiktor ◄

Mam problem z zalogowaniem się do Nowy Mój Orange. Wydaje mi się, że podczas rejestracji w nowym orange podany jest błędny adres e-mail na który ma przyjść kod weryfikacyjny. Mail jest częściowo "zagwiazdkowany" ale widzę że jedna literka jest błędna. Dzwoniłam do pomocy technicznej Orange ale tam Pan rozłożył ręce i zachęcał dalej próbować na koniec podpowiedział żeby zadzwonić do pomoc expert na *900 tyle że jestem użytkownikiem innej sieci i nie mogę się połączyć. Próbowałam również skontaktować się przez chat ale niestety nie mogę się połączyć z konsultantem (pojęcia nie mam czemu). No i dostaję białej gorączki że tak można skomplikować życie jakimś logowaniem. Orange wprowadziło zmiany ale Orange nie chce mi teraz pomóc.

Usługa dotyczy internetu mobilnego dawniej CDMA.

Problem z rejestracją na Nowym Mój Orange - pojawia się błędny mail

aarek — Tue, 03 Jul 2018 12:33:12 GMT

Zadzwoń na infolinię i poproś o zmianę email do eFaktury. Później ponownie spróbuj przejść proces migracji.

Problem z rejestracją na Nowym Mój Orange - pojawia się błędny mail

Jarek — Tue, 03 Jul 2018 12:33:28 GMT

W tej sytuacji, zaloguj się na konto Mój Orange, i na czata, (abonament: internet mobilny), abyśmy mogli zweryfikować, jaki adres e-mail jest podany, i ewentualnie go poprawić 🙂
Na forum, nie mamy dostępu do Twojego konta, więc jeśli masz podejrzenie, że jest błędny e-mail, to najłatwiej będzie go sprawdzić właśnie na czacie 🙂

Problem z rejestracją na Nowym Mój Orange - pojawia się błędny mail

nagorka — Tue, 03 Jul 2018 13:56:46 GMT

Od kilku godzin próbuję wejść na czat ale gdy już uda mi się wybrać odpowiednią zakładkę otrzymuję komunikat że "rozmowa zostaje przekierowana do doradcy" to automatycznie blokuje mi się pole w które mogę wpisać swoją wiadomość 😞

Problem z rejestracją na Nowym Mój Orange - pojawia się błędny mail

Anonim — Tue, 03 Jul 2018 13:59:54 GMT

@nagorkaA jesteś zalogowany na Mój Orange ?

Problem z rejestracją na Nowym Mój Orange - pojawia się błędny mail

nagorka — Tue, 03 Jul 2018 14:02:04 GMT

Oczywiście

Problem z rejestracją na Nowym Mój Orange - pojawia się błędny mail

Anonim — Tue, 03 Jul 2018 14:55:55 GMT

@nagorkaU mnie też jest zablokowane pisanie. Ale może bo nie mam już żadnej usługi.

Problem z rejestracją na Nowym Mój Orange - pojawia się błędny mail

Wiktor — Tue, 03 Jul 2018 14:56:34 GMT

Testowo przeprowadziłem rozmowę na czacie... I raczej wszystko było OK 🙂
początek konwersacji na czacie

Może to kwestia przeglądarki (?), może kwestia wybrania rodzaju sprawy (?)...

Problem z rejestracją na Nowym Mój Orange - pojawia się błędny mail

nagorka — Tue, 03 Jul 2018 16:50:46 GMT

Wszystko robiłam tak jak na załączonym screenie, po pewnej chwili treść na żółtym tle znikała, nic się nie działo (konsultant się nie zgłaszał) zaś dodatkowo miałam zablokowane pole do wpisania wiadomości. Czy przyczyną może być to, że jedyną usługę którą mam w Orange to jest właśnie internet mobilny? Jeszcze jakiś czas temu w ogóle nie mogłam skorzystać z funkcji czat ponieważ w ogóle nie przyjmowało mojego numeru usługi.

Niemniej jednak pragnę wszystkim podziękować za wszystkie wskazówki. Zrobiłam tak jak zaproponował @aarek - zadzwoniłam ponownie do pomocy technicznej Orange i poprosiłam o zmianę-POPRAWĘ e-maila (swoją drogą wszyscy pracownicy w liczbie 3 byli kompletnie niekompetentni, a ostatnia Pani prawie na mnie nakrzyczała że w ogóle nie widnieję u nich w systemie).

Co ciekawe na swoim wniosku mam poprawny e-mail zaś podczas skanowania nastąpiła jakaś literówka i stąd problem.

p.s. już po migracji do nowego mojego orange w dalszym ciągu nie mogę skorzystać z funkcji czat.

Problem z rejestracją na Nowym Mój Orange - pojawia się błędny mail

aarek — Wed, 04 Jul 2018 06:40:49 GMT

Czat raczej nie jest zależny od usług, które masz w Orange. Bardziej upatrywałbym tutaj jakiegoś problemu z kompatybilnością przeglądarki. Może masz jakieś wtyczki które blokują JavaScript, bądź coś podobnego.

Problem z rejestracją na Nowym Mój Orange - pojawia się błędny mail

Wiktor — Wed, 04 Jul 2018 08:20:44 GMT

p.s. już po migracji do nowego mojego orange w dalszym ciągu nie mogę skorzystać z funkcji czat.

@nagorka,

a obserwujesz te same symptomy co przed migracją? 🙂

Problem z rejestracją na Nowym Mój Orange - pojawia się błędny mail

nagorka — Wed, 04 Jul 2018 13:53:30 GMT

@Wiktorw dniu dzisiejszym czat działa bez zarzutu

Za to od wczoraj nie mogę pobrać faktury. Wciąż pokazuje mi się komunikat że faktura będzie dostępna w terminie późniejszym. Także jak nie urok...

Problem z rejestracją na Nowym Mój Orange - pojawia się błędny mail

Anonim — Wed, 04 Jul 2018 13:57:56 GMT

@nagorkaMusisz trochę poczekać aż system to przemieli.

Problem z rejestracją na Nowym Mój Orange - pojawia się błędny mail

stywen64 — Mon, 08 Jun 2020 04:40:49 GMT

Orange to siec z której trzeba zwiewać .Ja po wiecznych walkach by się zalogować przeszedłem do PLAY, dwie córki zrobiły to samo.Teraz próbowałem zalogować się na mój Orange by odzyskać PUK żony i się okazuje ,że już niema usługi.A na nowy nie da się zarejestrować bo potrzebny konsultant.Widzę ,że Orange dalej uważa ludzi za upośledzonych .

Problem z rejestracją na Nowym Mój Orange - pojawia się błędny mail

ketrasaArtur — Mon, 08 Jun 2020 06:00:38 GMT

@stywen64 PUK możesz uzyskać dzwoniąc na infolinię: 510 100 100 lub napisz na czacie.

Stara wersja Mój Orange przez www już nie ma wszystkich opcji. Najnowsza wersja logowanie przez e-mail. Tam już można uzyskać potrzebne informacje.