temat brak dostępu do mój orange w Konto Mój Orange

brak dostępu do mój orange

dyzma111 — Tue, 19 Jun 2018 08:39:51 GMT

► Temat został przeniesiony z kategorii Telefony i tablety - Moderator Wiktor ◄

dzień dobry. proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu z dostępem do nowego mój orange.

Po zalogowaniu do mój orange wyświetla się komunikat: Dotychczasowa wersja Mój Orange nie jest już dostępna. Zarejestruj się w nowym Mój Orange.

gdy klikam przycisk zarejestruj- jestem przekierowywany i wyświetla się komunikat: Przepraszamy, wystąpił błąd. Aby dokonać rejestracji zaloguj się do dotychczasowego konta Mój Orange i spróbuj ponownie. (Błąd MG01).

co mam zrobić by uzyskać dostęp do mój orange?

dotyczy usługi- telefon na kartę

brak dostępu do mój orange

Ron — Tue, 19 Jun 2018 08:26:11 GMT

Spróbuj zalogować się za pomocą numeru tel - https://www.orange.pl/zaloguj.phtml Przed zalogowaniem wyczyść historię.

brak dostępu do mój orange

Wiktor — Tue, 19 Jun 2018 09:00:34 GMT

Otóż to! 🙂
Pytanie: czy na pewno logujesz się na konto nr. na kartę? W polu

logowanie do starej wersji MO

wpisz - tak jak już wyżej ↑ zasugerował @Ron - nr tel. komórkowego :).

Jakie wtedy komunikaty wyskakują?

brak dostępu do mój orange

dyzma111 — Tue, 19 Jun 2018 13:14:15 GMT

nie moge zalogować się przez nr telefonu. wyskakuje komunikat: Konto o podanym numerze usługi nie istnieje.

nie mogę zalogowac się tez przez e-mail- komunikat: Wpisano niepoprawne dane użytkownika .

jedyną mozliwością jest tylko logowanie za pomocą loginu.a po zalogowaniu takie komunikaty jak napisałem wcześniej

brak dostępu do mój orange

Wiktor — Tue, 19 Jun 2018 13:36:46 GMT

@dyzma111 napisał:

nie moge zalogować się przez nr telefonu. wyskakuje komunikat: Konto o podanym numerze usługi nie istnieje. (...)

Zarejestruj się w takim razie na tym właśnie nr. tel. 🙂

Nie mogę o niczym przesądzać, ale wydaje mi się, że do konta, na którym logujesz się po loginie, z jakichś powodów nie jest przypisany (żaden) nr usługi :/.

Logowanie do nowego MO (przez mail) na razie zostawmy na boku.

brak dostępu do mój orange

wscieklaewka — Tue, 19 Jun 2018 14:47:28 GMT

@dyzma111

Ja zrobiłam tak :

Znaczy się doprowadziłam do tego, że mam znowu w aplikacji ten numer z którym miałam problem, no więc co zrobiłam - mianowicie zalogowałam się numerem komórki, następnie przypomnij hasło, ( tu popełniłam mały błąd bo zamiast wpisać adres mailowy innej domeny,wpisałam znowu numer komórki ) Gdybym podała adres to myślę, że kod do zmiany hasła otrzymałabym na e - maila, a nie na telefon, i wtedy mogłabym logować się nowym adresem.No cóż byłam na tyle zmęczona i sfrustrowana, że wyszło jak wyszło ( jeszcze spróbuję ale na tą chwilę to mi wystarczy).

W aplikacji smartfona sprawdzam to co potrzebne jest mi na ten moment.

brak dostępu do mój orange

wscieklaewka — Tue, 19 Jun 2018 14:54:32 GMT

Nie doczytałam @dyzma111 że u Ciebie występuje jeszcze inny błąd, więc przepraszam za zamieszanie.

brak dostępu do mój orange

dyzma111 — Thu, 21 Jun 2018 06:32:15 GMT

Podając nr telefonu jako login i dalej nr telefonu jako przypomnij hasło - nie dostałem kodu na telefon. wpisując e-mail do przypominienia hasła- też nic nie dostałem. jednak udało mi się uzyskać dostęp do nowego mój orange.zarejestrowałem raz jeszcze usługę, podając przy rejestracji inny login niż dotychczas używany. teraz nareszcie wszystko działa.

brak dostępu do mój orange

wscieklaewka — Thu, 21 Jun 2018 09:30:28 GMT

@dyzma111napisał(-a)
Podając nr telefonu jako login i dalej nr telefonu jako przypomnij hasło - nie dostałem kodu na telefon. wpisując e-mail do przypominienia hasła- też nic nie dostałem. jednak udało mi się uzyskać dostęp do nowego mój orange.zarejestrowałem raz jeszcze usługę, podając przy rejestracji inny login niż dotychczas używany. teraz nareszcie wszystko działa.

Czyli gdybym ja nie zapędziła się z tymi kodami na telefon a podałabym inną domenę e-mail ( jak pisałam ) to również zalogowałabym się bezproblemowo 🙂 No cóż pośpiech czasem się nie opłaca ( w moim przypadku )

Cieszę się, że w końcu doszedłeś to sedna @dyzma111

Pozdrawiam w ten upalny dzionek 🙂

brak dostępu do mój orange

Wiktor — Thu, 21 Jun 2018 10:11:54 GMT

@dyzma111 napisał:

(...) udało mi się uzyskać dostęp do nowego mój orange.zarejestrowałem raz jeszcze usługę, podając przy rejestracji inny login niż dotychczas używany. teraz nareszcie wszystko działa.

Super wiadomość @dyzma111 🙂

Rozumiem, że zacząłeś na nowo rejestrować konto z poziomu tej poniższej ↓ strony?

https://www.orange.pl/rejestracja.phtml

... i później (albo wręcz od razu!) dostałeś zaproszenie do przejścia do nowego MO. Tak? 🙂

brak dostępu do mój orange

dyzma111 — Thu, 21 Jun 2018 10:57:19 GMT

dokładnie tak

brak dostępu do mój orange

Wiktor — Thu, 21 Jun 2018 11:00:54 GMT

OK. Dzięki za wyjaśnienie :)...
Myślę, że Twój temat i opisana w nim sprawa może się jeszcze przesłużyć innym użytkownikom z podobnym problemem. Rozważ, proszę, jeszcze na koniec poniższe:

jeśli założyłeś temat i pojawiła się dobra odpowiedź lub rozwiązanie - oznacz najlepszą odpowiedź klikając w przycisk
Podziękujesz w ten sposób osobie, która pomogła i pomożesz osobom, które będą miały podobne pytanie.

brak dostępu do mój orange

grzegorzkrycki — Mon, 08 Oct 2018 17:59:52 GMT

Jakbyście to zrobili jak należy czyli tak jak jest to w Play, to by nie było żadnych problemów.